홈앤서비스 SK BROADBAND

제1편 자동차의 기본 이해
1. 자동차란 무엇인가 3
신이 내린 축복의 선물?자동차 / 이동개념의 변화와 자동차출현 / 인간의 원초적인 이동본능과 자동차 / 모든 교통의 중심-20세기 교통혁명의 주역
2. 자동차의 상품개념과 추구가치 5
자동차의 기본적인 상품개념 / 자동차는 개별화되는 인텔리전트 서비스 상품 / 자동차의 미래 콘셉트 / 자동차는 어른들의 장난감 / 인자동차는 심리적 자유와 스트레스를 해소 / 자동차는 자기 자신의 표현수단이며 분신 / 자동차에 중독 된 현대사회 / 자동차는 움직이는 거실이자 섹스의 공간 / 운전으로 얻는 안정감과 자유 / 자동차의 추구가치 변화
3. 자동차의 정의와 분류 8
자동차 정의 / 자동차 분류 / 자동차의 용도분류 / 승용차 분류 / 스포츠카 / 오픈 보디카 / 플래그십 카 / 미니카 / SUV(Sports Utility Vehicle) / Crossover Vehicle / MPV(Multi Purpose Vehicle) / 지프 / 콘셉트 카 / 하이브리드 카

제2편 자동차 역사
1. 세계 자동차의 역사 15
인류의 위대한 발명-수레바퀴 / 마차의 전성시대-모든 길은 로마로 통한다 / 증기기관의 산업혁명과 인류 최초의 증기자동차 발명 / 전기자동차의 보급 / 인류역사의 새로운 혁명 내연기관의 발명 / 세계 최초 가솔린자동차 등장으로 자동차 역사의 시작 / 수공업시대의 말없는 초기 마차 자동차 / 1920년대-초기 대량생산 시대 / 1930년대-디자인 개념의 정립 / 1940년대-스타일의 다양화와 소형의 국민차 시대 / 1950년대-디자인의 전성시대 / 1960년대-개성 차와 스포츠카 시대 / 1970년대-소형차와 에어로 다이나믹스 / 1980년대-RV 붐과 월드카 시대 / 1990년대-디자인의 동질화와 곡면화 / 21세기의 디자인
2. 우리나라 자동차의 역사 21
자동차시대의 개막-1903년 포드자동차 도입 / 자동차공업의 태동-시발 생산과 자동차기업의 등장 / 자동차공업의 기틀 마련 / 국산 고유모델 시대 개막 / 양산체제와 수출기반 확립 / 국제경쟁체제와 구조조정 / 21세기 저공해 그린카시대의 개막

제3편 자동차 문화
1. 자동차와 인간사회 27
자동차의 비인간화 / 자동차의 사회적 비용 / 자동차 대중화 / 도시교통과 교통안전
2. 자동차 문화 31
자동차문화의 개념 / 미국의 자동차문화 / 정밀기계 기술로 무장한 신뢰의 독일 차 / 품질과 디자인의 자동차왕국 일본 / 세계 1위의 생산 판매 강대국 중국 / 우리나라의 자동차 문화
3. 모터스포츠와 이벤트 35
선진 자동차 문화의 3요소-자동차 박물관, 자동차경주, 모터쇼 / 모터스포츠 / 모터스포츠의 매력 / 자동차 경주의 종류 / 자동차 야영 / 모터쇼와 이벤트 / SAE 년차 총회와 전시회
4. 자동차 사고와 보험 39
자동차사고 111만 건, 사상자 178만 명 / 책임보험은 의무가입의 강제보험 / 종합보험은임의가입의 선택보험

제4편 자동차 산업
1. 자동차산업의 특징 43
전후방 연계효과가 큰 종합산업 / 양산효과가 뚜렷한 산업 / 국가의 기간산업-방위산업?세수산업 / 세계 최대의 초대형 산업 / 지속적인 안정 성장산업 / 세계시장을 무대로 하는 글로벌 산업 / 산업지배력에 따른 정치적인 산업 / 투자위험이 큰 자본산업 / 기술집약적 시스템산업이며 혁신산업 / 고유기술과 축적된 경험이 중요한 산업-제조업의 진화주도 / 철강다소비 산업 / 기계공업의 꽃에서 전자공업과 IT 결합 / 전장, 케미컬, 2차전지가 주도하는 자동차 미래-‘현대차의 최대 적수는 삼성전자’ / 부품업체에 의존하는 대표적인 조립산업 / 애프터 마켓의 수익이 큰 산업 / 제품구조상 표준화와 모듈화가 어려운 고도의 아키텍처 산업 / 고객 밀착성이 강한 다품종 대량생산의 시장수요산업
2. 자동차 기업경영의 특징과 전략 50
‘자동차 생활문화의 창출’이 기업경영의 본질 / 사회성이 높은 안전철학의 경영 / 세계고객지향의 글로벌 추구경영 / 개선과 진화능력의 축적이 발전의 원동력 / 탁월한 운영(Operation) 능력이 기업의 성공요소 / 변화관리와 탁월한 혁신 추진이 경쟁력 / 조화와 타협의 예술이 필요한 경영 / 전사적 팀워크와 사상 통일이 사업성공의 열쇠 / 고객의 생애가치를 중시하는 고객만족경영 / 폭넓은 이익창출 경영 / 다양한 상품 전개와 사양 관리가 중요한 경영 / 브랜드 가치 중시 경영 / 부품공급 네트워크의 시스템 경쟁력 / 기업경쟁력 확보전략 / 글로벌 산업과 글로벌 전략 / 생산체제와 제품전략 / 부품조달 전략 / 계열구조의 변화와 모듈화 / 브랜드 중시전략 / 비전중심 전략과 장기계획
3. 세계 자동차산업의 변화 57
자동차산업의 100년 역사와 미래 / 글로벌 금융위기 이후 새로운 변화 / 세계 자동차 산업의 재편과 요인 / 양산효과와 과점논란은 일부 타당성 / 시장독점 현상은 일어나기 힘들다 / 신흥시장의 선점과 중국의 세계진출에 달려있다 / 산업발전과 생존원리는 결국 혁신이다 / 패러다임이 바뀌는 변화와 무한경쟁 / 세계 자동차보유는 2012년 11억대, 중국 1억대 돌파 / 수요는 2013년 8천2백만 대에서 2016년 1억대 돌파 전망 / 떠오르는 자동차 신흥대국 - 세계 생산 판매 1위의 중국
4. 국내 자동차산업의 변화 63
세계 5위의 자동차 생산 대국 / 품질경쟁력은 지속적으로 향상 / 현대자동차 / 기아자동차 / 한국GM / 쌍용자동차 / 르노삼성자동차 / 자일대우버스 / 타타대우상용차
5. 자동차부품의 분류 67
자동차부품과 부품산업의 분류 / 한국표준산업 분류의 자동차부품제조업과 품목-산업통계와 공장등록에 활용 / 보수용 자동차 부품 / 보수용 부품의 가장 큰 특징 / 자동차 용품
6. 자동차부품산업의 특성 70
자동차산업의 기초이며 중간재 공업 / 다양한 업종과 기술 / 중층의 분업구조와 계열화 / 부품업체규모의 다양성 / 현대기아차 1차 협력사 344개, 2차 협력사 4,271개사 일반구매 2,618개사 / 내?외제 정책과 구분 / 부품개발 방식의 다양화 / 생산의 동기화와 서열공급-2시간단위로 발주와 재고관리 / 모듈화 확대에 대응하는 전략 필요 / 수익성의 노출과 단가인하 가능성이 항상 존재 / 모기업의 원가인하 요구에 대응하는 능력 구축 / 보수용 자동차 부품과 용품시장의 확대에 대응 / 완성차기업과 운명공동체 / 완성차 경쟁력의 원천은 부품공급 / 글로벌 순위-현대모비스 8위, 현대위아 38위, 만도 46위
7. 자동차부품산업 변화와 대응 76
자동차부품은 1조4천억 달러의 거대시장-8천만대 신차시장, 11억대 서비스시장 / 자동차부품산업의 변화-글로벌화, 모듈화, 전자화, 계열구조, 조달전략 / 부품개발 방식의 변화 / 국내 부품기업 해외매출 비중이 60% 상회-글로벌 기업으로 성장 / 부품업체의 향후 발전 방향 / 기업규모의 대형화 중소부품업체의 전문화 / 기업 간 경쟁에서 기업 네트워크단위로 변화-상생과 협력의 시대
8. 현대자동차그룹 79
세계 5위의 자동차그룹 / 기아 인수 후 통합 시너지효과 / 완성차 매출 120조원, 그룹매출 상장기업만으로 215조원 / 글로벌 8백만대 생산체제, 중국에 230만대 생산체제 추진 / 현대차그룹의 성공요인
9. 세계 1위 자동차기업 ? 도요타자동차 84
직물기계 공장이 세계 최대의 자동차 메이커가 되다 / 글로벌 생산에 의한 규모의 경제, 누적생산 2억대 돌파 / 친환경자동차 개발의 선두주자 / 1천만대 생산에 240조원 매출의 초우량기업 / 일본의 자존심으로 시가총액 1위 최고 선망의 기업

제5편 자동차 개발과 생산
1. 자동차 모델개발과 디자인 89
자동차모델이란 / 모델 전략 / 모델 변형(Model Variation) / 모델 교체 / 플랫폼과 모델 / 플랫폼 통합 / 플랫폼의 구동방식 / 엔진 개발 / 제품개발력은 기업경쟁력의 원천 / 디자인 인(Design-In)과 게스트 엔지니어링 / 신차개발 업무와 프로세스 / 기획 단계 / 선행 개발 / 디자인 단계 / 설계 단계 / 시작 단계 / 시험 단계- 동차는 시험의 산물 / 생산준비 단계 / 양산 단계
2. 자동차의 성능과 안전 100
자동차의 성능 / 구동력과 저항 / 제동 성능 / 조종 안정성 / 승차감 / 안전의 개념과 안전장치 / 충돌 안전장비와 예방 안전장비 / 차체 안전 / 안전기준과 인증제도 / 안전도 평가 / 매직워드 ‘환경과 안전’-절대 타협하거나 양보해선 안 되는 필수 / 자동차 연비 / 차량 경량화 / 공기저항 감소
3. 자동차 생산공정과 방식 105
자동차공장은 고도의 협력과 조화, 원활한 흐름과 유기적 결합이 핵심 / 자동차공장은 거대한 공장의 복합체 / 세계 최대 현대자동차 울산공장 / 주조 공정 / 단조 공정 / 열처리 공정 / 기계가공 공정 / 엔진조립 공정 / 프레스가공 공정 / 차체 용접가공 및 조립공정 / 도장 공정 / 차량조립 공정
4. 자동차의 생산관리 109
생산 기획 / 생산기술 / 생산계획과 BOM 관리 / 자동차공장의 가동률과 가동시간 / 생산관리의 목표 / 린 생산방식 / 노동생산성 / 현장관리와 개선
5. 자동차 품질 113
품질개념 / 품질평가 / 품질관리 / 품질보증 / 품질코스트-약 10%가 쓸데없이 들어간다
6. 자동차 원가관리 116
원가의 구성 / 원가기획-설계단계에서 80% 원가가 결정 / 원가절감과 학습효과 / VE/VA(가치공학/가치분석) / TEAR DOWN과 VRP(Variety Reduction Program)
7. 자동차 기술 119
자동차 3대 기술은 제품기술, 제조기술, 공정기술 / 자동차기술의 미래 / 자동차 동력원의 미래 / 전기차와 하이브리드는 20년 후 주류로 등장 / 산업혁명 이후 새로운 변혁-연료전지 혁명 / 텔레매틱스는 스마트 카의 핵심

제6편 자동차 마케팅
1. 자동차의 상품특성 125
내구성 고가 소비재와 산업재 / 고관여 선택 상품 / 정비의 필요성 / 브랜드성이 강한 상품 / 민감한 경기 반응성 / 자신의 기호와 라이프스타일 중시성 / 국제적 상품특성
2. 자동차 마케팅의 개념과 활동 128
마케팅 개념 / 마케팅 활동
3. 자동차의 수요와 유통구조 130
자동차 수요 / 수요의 구조 / 자동차 유통구조
4. 중고차 시장 133
2천만대의 등록대수와 340만대의 중고차 시장 / 중고차의 거래가 산정과 경매
5. 자동차 고객만족과 소비자보호 135
고객만족의 개념과 척도 / 고객만족도 평가 / 소비자 불만과 유형 / 소비자 피해보상 / 제조결함 시정제?리콜(Recall) / 제조물 책임법-PL법
6. 자동차 금융 138
자동차 금융이란 / 금융시장의 규모와 금리

제7편 자동차 정비와 차량관리
1. 자동차 애프터서비스 143
자동차 수리의 과정과 체계
2. 자동차정비업 144
3. 자동차 보수용 부품과 용품 146
보수용 자동차 부품 / 순정부품과 비순정부품 / 부품가격 공개제도 / 자동차 용품
4. 자동차 등록과 검사 및 폐차 148
5. 자동차 튜닝 152
자동차 튜닝이란? / 튜닝의 종류 / 튜닝 시장과 정부육성방향
6. 자동차 정비업의 등록 154

제8편 자동차 기술인력과 취업진로
1. 자동차 기술인력의 양성 159
자동차 기술인력의 양성 / 자동차 공학의 학문분야와 학과
2. 자동차 취업진로와 구직전략 161
기업이 찾는 인재 / 구직자가 찾는 직장 / 좋은 직장을 찾기 위한 포인트 / 대학생을
위한 취업준비와 전략 포인트
3. 자동차 정비검사 자격증 165
자격증이란 / 자동차기술 관련 자격증 / 자동차보험 손해사정사