홈앤서비스 SK BROADBAND

제가 ‘말하는 직업’을 시작한 지도 어느덧 30년이 되었습니다. 오랜 시간 방송과 강단에서 사람들 앞에 서서 말을 해왔습니다.
아나운서, 리포터, MC, 쇼호스트로 활동하며 보도· 교양·교육·건강 프로그램을 진행했고, 특히 홈쇼핑 방송에서는 수많은 생방송을 경험했습니다.
이 책은 저의 방송 현장 경험과 강의 경험, 그리고 커뮤니케이션 이론을 바탕으로 썼습니 다.
스피치 기술뿐 아니라 사람과 사람을 잇는 소통의 태도까지 함께 담았습니다.
무엇보다 실제 현장에서 바로 적용할 수 있는 내용을 중심에 두었습니다.
이 책이 누군가에게는 첫 발표를 준비하는 용기가 되고, 누군가에게는 관계를 회복하는 대화의 계기가 되기를 바랍니다.

들어가며

Ⅰ AI시대, 그래도 사람의 힘은 말하기에서 나온다
1. 스피치는 자신감이다
2. 스피치불안감은 자연스러운 것이다
3. 스피치불안감은 극복할 수 있다
4. 우리말 스피치도 연습해야 잘한다
5. 스피치를 잘하기 위해서는 관찰이 필요하다
6. ‘나’를 준비하는 것이 중요하다
7. 품격이 스피치를 좌우한다
8. 감정은 판단의 시작이다
9. 이성적인 근거가 중요하다
10. 호감은 설득의 시작이다

Ⅱ청중을 사로잡는 나만의 목소리
1. 세계인에게 통하는 비언어
2. 목소리는 또 하나의 자기소개다
3. 목소리는 훈련으로 개선할 수 있다
4. 좋은 발성이 필요하다
5. 성공을 부르는 목소리가 있다
6. 속도의 변화가 설득력을 높인다
7. 말의 높낮이가 메시지의 힘을 좌우한다
8. 목소리에 표정을 입히다
9. ‘쉼’이 필요하다
10. 발음이 전달력을 만든다
11. 의미가 또렷해야 말이 살아난다
12. 스피치는 태도에서 시작된다

Ⅲ 제스처가 스피치를 살린다
1. 스피치를 살리는 비언어
2. 마음을 여는 강력한 비언어! 미소!
3. 제스처는 스피치와 한 세트
4. 눈 맞춤의 중요성
5. 상대를 대하는 마음가짐, 자세
6. 컬러로 분위기를 설계하라!
7. 옷, 단지 패션이 아니다
8. 향기는 기억을 남긴다
9. 접촉은 마음을 연결한다
10. 거리 그리고 시간, 공간이 주는 비밀
11. 결국 이미지다

Ⅳ AI시대의 스토리
1. 스피치의 힘은 스토리다
2. 스피치의 시작은 ‘호기심 설계’다
3. 라포 만들기!
4. 스피치의 핵, 핵심 메시지
5. 말의 출발점은 결론이다
6. 이야기 전개는 이렇게!
7. 말로 장면을 그려라
8. 유머는 설득의 또 다른 언어다
9. 말에 긍정의 에너지를 담아라
10. 여운 있는 클로징이 청중의 기억에 남는다
11. 말이 흔들리지 않는 구조의 힘
12. AI로 스토리 도움받기
13. 스피치는 진심과 열정

Ⅴ 성공의 비결은 소통이다
1. 정말 중요한 것은 소통이었다
2. 소통은 ‘생존’이다
3. 경청은 어렵다
4. 경청은 기술이다
5. 마음을 따뜻하게 만드는 공감
6. 칭찬은 아무리 강조해도 지나치지 않다
7. 마음을 터놓을 용기!
8. 품격을 드러내는 말투

Ⅵ 알아두면 좋은 소통의 기술
1. 잔소리하지 않을 결심!
2. 확증편향을 경계하자!
3. 사과는 제대로!
4. 갈등 이해하기
5. 갈등을 해결하기 위한 노력
6. 대화에도 쿠션이 필요하다
7. 뒷담화가 가져오는 씁쓸함
8. 모두가 어우러지는 세상
9. 소통이 필요하다

부록 - 스피치에서 스토리를 잘 만드는 힘을 기르는 훈련