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모든 성취의 시작과 끝에는 ‘설득’이 있다. 보고와 피드백, 세일즈와 협상, 회의와 대화까지 말로 일하고, 관계를 맺는 사람이라면 누구나 설득의 순간을 맞는다. 『설득자』는 커뮤니케이션 전문가 정흥수가 현장에서 직접 검증한 노하우로 기업 리더들이 먼저 찾은 ‘설득의 기술’과 ‘신뢰의 기술’을 한데 모은 책이다. 상대를 이기기보다 함께 성장하는 설득, 감정보다 신뢰로 관계를 세우는 설득, 말의 태도를 바꿔 성과와 행복을 동시에 얻는 설득의 원리를 제시한다. 성과를 내고, 관계를 지키며, 원하는 인생을 살고 싶은 이들에게 현명하게 말하는 법을 알려주는 최강의 설득 지침서가 되어줄 것이다.

프롤로그 | 세상을 내 편으로 만드는 설득

1장. 부를 창출하는 설득 비법
아름답게 세일즈한다
한 사람을 만족시킨다
결정적 계기를 묻자
VIP 고객을 사로잡는 비결
고객의 동선을 따라간다
고객을 유혹하는 글쓰기
매진을 목표로 홍보한다

2장. 사람이 따르는 리더의 언어
직원을 변화시키는 피드백
좋은 관계를 맺는 대화법
타운홀 미팅 잘하는 법
탁월하게 보고하기
언론을 홍보 수단으로 활용한다
일타강사의 교육법
리더의 식탁은 경청의 자리다

3장. 성공하는 설득의 7가지 원칙
상대방이 얻을 것을 말한다
상대방의 관점으로 설득한다
불편을 없애면 매혹된다
설명하는 대신 이야기한다
머리가 아닌 마음을 공략한다
긍정의 언어로 무장한다
그 자리에서 결정하도록 한다

4장. 부정적인 상황을 반전시키는 설득의 힘
반문을 대비하기
반대는 진짜 반대가 아니다
반대편을 설득하는 최후의 전략
불리한 전세를 뒤집어 승리하는 법
손해를 보지 않고 협상하기
불평하고 싶다면 요구한다
수세에 몰린 상황을 역전의 기회로

5장. 설득력을 높이는 기본기
분노를 현명하게 다루기
무례는 넉살로 받아치기
논리력이 돋보이는 7가지 방법
똑 부러지게 말하자
타인의 호의를 끌어내는 진솔함
누구에게나 호감을 얻는 법
다정한 언어로 해석하는 능력

6장. 나를 설득하면 세상을 얻는다
다정하기 위한 각고의 노력
나를 이해하는 확실한 방법
쓰면서 발견하는 내 목소리
하루를 48시간으로 사는 법
이상을 실현하는 루틴의 힘
오리지널, 본질에 충실하기
지금 내 앞에 있는 가족을 사랑해

에필로그 | 나의 가치를 높이는 설득