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지금 전 세계적으로 기업, 정부, 교육, 온·오프라인 플랫폼에서 거대한 변혁을 일으키는 8가지 뉴에이지 기술, 일명 ‘네트’(NATs: New-Age Technologies)가 무엇인지 아는가? 바로 AI(인공지능), 생성형 AI, 머신러닝, 메타버스, IoT(사물인터넷), 로봇, 드론, 블록체인이다. 그럼 다음 질문은 이것이다.
“당신의 마케팅은 뉴에이지 기술 시대에 준비되어 있는가?”
이제 기업과 시장은 새로운 기술들의 홍수와 파도를 더 이상 피할 수 없다. 뉴에이지 기술에 익숙한 Z세대와 적응을 마친 기성 소비자들이 점점 더 늘어나고 있고, 간편하고 실시간으로 이뤄지는 디지털 경험과 솔루션에 대한 시장의 요구는 무시할 수 없는 수준에 이르렀기 때문이다. 대표적인 예로 오픈AI의 챗GPT, 구글의 바드(Bard) 등 생성형 AI를 활용한 마케팅 시장은 2023년 기준 연간 9,000억 달러 규모에서 10년 내 최소 1조 3,000억 달러 시장으로 빠른 확장세가 예상된다. 이는 전례 없던 속도다. 이제 우리는 마케팅에 대한 접근과 방식을 바꿔야만 하고, 새로운 프레임워크를 만들어야 하며, 시장을 압도할 혁신적 비즈니스 모델을 찾아내거나 제시해야 한다. 이를 빠르게 실현하는 기업일수록 비용 절감, 효율성 향상, 이해관계자들의 기대 측면에서 경쟁사들보다 훨씬 더 독보적인 능력을 갖추게 될 것이다!
『필립 코틀러 마케팅 트랜스포메이션』은 ‘마케팅의 아버지’ 필립 코틀러가 독보적 마케팅 석학으로 매년 손꼽히는 V. 쿠마르와 함께 직접 들여다본 마케팅×테크놀로지 메가트렌드를 본격적으로 소개한다. 8가지 뉴에이지 기술이 구체적으로 무엇이며, 현재 이 기술들이 구글, 삼성, 마이크로소프트, 아마존, 넷플릭스를 비롯해 실리콘밸리와 전 세계 비즈니스 현장에서 어떻게 사용되고 있는지 낱낱이 파헤쳐 펼쳐낸다. 또한 기술과 인간의 통찰력을 성공적으로 융합한 최신 사례들을 구체적인 수치와 방대한 데이터를 토대로 설명하며 마케팅 트랜스포메이션(Marketing Transformation) 시대의 새로운 지형을 독자들에게 보다 폭넓은 시선에서 안내한다. 마케팅 전략 설계와 개발, 실행을 이끄는 최고경영진과 중간관리자, 실무자뿐 아니라 마케팅 분야에 이제 막 뛰어든 전공생과 관련 전문가, 1인 기업가까지 기술이 변화시키는 새로운 시장과 비즈니스, 고객을 이해하고, 이들과 마케팅이 어떻게 상호작용하는지 이해하는 데 최고의 안내서이자 필독서가 바로 이 책이다!

추천의 글_ 인간은 소비로 자신을 쓰고, 기술은 그 이야기를 읽는다(김상균)
추천의 글_ 기술 천국의 시대, 마케팅 전략의 영원한 가이드(이해선)
추천의 글_ 기술과 인간이 만나는 마케팅의 미래를 위한 필독서(정지훈)
들어가며_ 새로운 마켓의 시대, 당신의 마케팅은 준비되었는가?

Chapter 1. 마케팅 대변혁이 시작됐다
마켓 3.0에서 마켓 6.0으로│기술이 모든 것을 바꾸고 있다│‘멋진 신세계’를 여는 변혁 마케팅│뉴에이지 기술을 살펴보다│디지털이 바꾼 마켓의 모습들│이 책에 담은 이야기

Chapter 2. 뉴에이지 기술, 마켓을 바꾸다
고객과 더 밀접하게, 실시간으로│마케팅의 비전부터 달라져야 한다│마케터에게 기술은 이제 생존이다│자원, 역량, 전략의 측면에서 접근하라

Chapter 3. 마켓의 모든 중심에 고객이 있다: AI×마케팅
AI 생태계, 마케팅 영역까지 삼키다│AI는 어떻게 여기까지 왔을까?│AI가 바꾸는 일상과 무한한 가능성│마켓 5.0에서 바라본 AI 사용법│AI×마케팅, 이렇게 쓰이고 있다│17조 달러 규모의 시장을 열 AI 마케팅

Chapter 4. 잠든 비즈니스의 무한한 잠재력을 깨우다: 생성형 AI×마케팅
폭발적으로 성장하는 생성형 AI 시장│생성형 AI는 어떻게 탄생했는가│오픈AI는 그저 시작일 뿐이다│마켓 5.0에서 바라본 생성형 AI 사용법│생성형 AI×마케팅, 이렇게 쓰이고 있다│#초개인화 #대규모맞춤형 #완전히새로운

Chapter 5. 고객보다 고객의 욕망을 더 잘 안다: 머신러닝×마케팅
반응하지 말고 예측하라│페이팔, 밀리초 단위로 사기 거래를 걸러내다│마켓 5.0에서 바라본 머신러닝 사용법│머신러닝×마케팅, 이렇게 쓰이고 있다│인간의 마케팅보다 인간다운

Chapter 6. 시공간을 초월한 마케팅이 시작됐다: 메타버스×마케팅
엔비디아부터 디즈니까지 메타버스 세계로│닐 스티븐슨의 소설에서 시작된 기술│마켓 5.0에서 바라본 메타버스 사용법│메타버스×마케팅, 이렇게 쓰이고 있다│고객 경험이 180도 달라지고 있다

Chapter 7. 제품과 서비스, 고객이 24시간 연결된다: IoT×마케팅
고객이 가는 곳마다 상품을 제안 드립니다│IoT가 뒤바꾸는 4가지 영역│마켓 5.0에서 바라본 IoT 사용법│IoT×마케팅, 이렇게 쓰이고 있다│실시간으로 고객 경험을 진화시킨다

Chapter 8. 지금껏 닿지 못한 마켓이 열릴 것이다: 로봇공학×마케팅
로봇, 일과 산업의 지도를 재편하다│오즈의 마법사에서 로봇 노동자까지│일상과 비즈니스에 스며든 금속의 존재들│마켓 5.0에서 바라본 로봇공학 사용법│로봇공학×마케팅, 이렇게 쓰이고 있다│가격, 품질, 브랜드 차별화에 숨은 주역

Chapter 9. 차원이 다른 배송과 공유가 시작된다: 드론×마케팅
더 실용적이고 더 매력적인 도구│드론에 대한 얇고 넓은 지식│군수 산업에서 이제 새로운 마켓으로│마켓 5.0에서 바라본 드론 사용법│드론×마케팅, 이렇게 쓰이고 있다│고객과 접촉하는 신 활로의 탄생

Chapter 10. 데이터 관리, 광고의 타율을 높인다: 블록체인×마케팅
2028년, 금융의 절반 가까이 달라진다│디지털 자산의 결정체, 블록체인│더 나은 사용을 위해 알아야 할 것들│마켓 5.0에서 바라본 블록체인 사용법│블록체인×마케팅, 이렇게 쓰이고 있다│#보안성 #무결성 #탈중개화

Chapter 11. 시장을 압도하는 8가지 기술×마케팅 전략
초격차 마케팅을 위한 전략적 프레임워크│ESG 시대, 기업에게 기술은 ‘KEY’다

감사의 글
미주