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이 세상 모든 일은
한 페이지의 표로 정리할 수 있다!

『한 페이지 표의 힘』은 저자가 일본 소프트뱅크 손정의 회장 곁에서 20여 년 동안 일하면서 배워온 업무 노하우를 정리한 책이다. 특히 이 책은 비즈니스뿐 아니라 개인적인 일에서도 활용할 수 있어 실용적이다. 2011년 동일본대지진과 2020년 코로나19 팬데믹을 겪으며 손정의 회장의 지시로 반드시 해결해야 했던 과제를 통해 혁신적인 업무처리 방식을 소개한다.

저자는 불가능할 것 같았던 문제를 해결하는 방식으로 ‘한 페이지 표’를 제시한다. 한 페이지에 담긴 표는 방대하고 복잡한 정보를 시각적으로 정리하여 한눈에 파악할 수 있도록 해준다. 특히 한 페이지를 구성하는 ‘5W1H 표’와 ‘효과분석표’는 정보의 누락을 방지하고 객관적으로 비교 검토하기 위한 도구로 활용한다. 이 책에서는 직장인의 필수 역량인 기획, 보고, 커뮤니케이션에서 탁월한 성과를 낼 수 있도록 ‘표로 생각하기’라는 혁신적인 사고법을 제안한다. 특히 기획안, 보고서, 프레젠테이션, 교섭 등 직장인에게 필요한 문서를 단 한 페이지 표로 정리해 업무 효율을 극대화하는 실질적인 방법과 더불어 상사와 동료, 비즈니스 파트너는 물론 고객과의 소통을 위한 기술까지 소개한다.

추천의 글
시작하며

1장 표로 생각하기

‘신제품 체험단’을 표로 생각하면?
예제: I 부장의 업무지시

생각의 누락, 속임수가 없어지는 두 개의 표
표1: 5W1H 표(개요서) / 표2: 효과분석표 / 두 개의 표는 교대로·반복해서 사용한다

표로 정보를 정리한다
5W1H 표: 주어진 정보를 표로 만든다 / 대부분의 지시사항·바람… 이것만으로 표를 완성할 수 없다 / 표로 만들기만 해도 효율이 높아지는 이유

5W1H는 추가해도 되지만 삭제해서는 안 된다
5W1H만으로 부족할 때는? / 없어도 알잖아, 나한테는 필요 없다는 생각의 함정 / 부족한 부분을 찾는 것은 작성된 실수를 발견하는 것보다 훨씬 더 어렵다 / 정보의 정리만으로는 표를 채우지 못하기도 한다

표로 기획안을 생각한다
표 안의 물음표와 빈칸을 어떻게 할 것인가? / 기획의도를 더욱 명확하게 만드는 포인트 / 내 방식대로 표를 채워 시안을 만든다 / 흠잡을 데 없는 완벽한 기획안 만들기보다도 중요한 것 / 5W1H 표는 몇 장이든 만든다

표로 아이디어의 우열을 가린다
효과분석표: 3점 만점으로 평가해 비교 검토한다 / 효과분석표는 세로로 채운다

표로 기획의 세부내용을 채운다
행사 일정을 제안한다 / 선택지가 많다면 5점 만점으로 해도 OK / 행사 장소 선정(도쿄) / 도쿄 이외의 도시 선정 유명인사 선정 / 하나의 안은 한 페이지로 5W1H 표에 정리한다

효과분석표가 효과를 발휘하는 다양한 상황

| 칼럼 | 표 만들기에도 필요한 PDCA

2장 표로 설명하기·의논하기

표로 자료 만들기·프레젠테이션하기
어떻게 일본에서 처음으로 PCR 검사를 실시할 수 있었을까? / 5W1H 표를 사용해 설명·논의하는 방법 / 확정되지 않았더라도 최대한 구체적으로 써야 하는 이유 / 숫자로 다루기 때문에 목적과 시점을 맞출 수 있다 / 임시라고 알 수 있게 써두는 의미

| 칼럼 | 고품질의 검사를 저렴하고, 빠르게, 대량으로_PCR 검사 시설 정비의 뒷이야기

5W1H 표와 효과분석표를 설명용으로 편집한다
마음속 상상회의로 흐름을 예상한다 / 5W1H의 순서를 검토한다 / 표 순서의 포인트
실제로 표의 순서를 바꿔보자

표로 설명한다
대다수의 관리직이 보고·연락·상의가 부족하다며 한숨짓는 이유 / 표를 사용해 설명하는 방법

| 칼럼 | 확실한 증거를 찾는다

3장 표로 결과를 내다

제안은 누구에게 해야 할까?
조직에서도 생각한 대로 일해서 결과를 낸다

업무에서도 표 만들기에서도 중요한 사고방식 ‘기대치’
기대치에는 두 가지 종류가 있다 / 상사와 부하가 기대치를 생각해야 하는 이유 / 평가는 상대가 가지고 있는 기대치와의 차이에서 결정된다 / 기대치는 아슬아슬하게 넘기는 것이 정답?

누구의 기대치를 읽어야 할까?
상대의 기대치를 읽다=상대의 생각 안에서 일한다가 아니다 / 안건의 기대치를 뛰어넘으면 사람에 대한 기대치도 올라간다

인간으로서의 상사를 아는 것
알고 있다는 큰 오산

어떻게 해야 상대를 알 수 있을까?
머릿속을 차지하고 있는 TOP3를 오픈형 질문으로 묻는다 / 나에 대해 확실하게 말하기
상대방의 이야기를 공감하며 듣기 / 기대치×상대방 알기로 신뢰가 생겨 결과로 이어진다

4장 표로 사람을 움직인다

사내정치, 협상, 우위에 선 사람의 처세력

성공률을 높이는 포석 까는 법
포석을 깔아야 하는 타이밍 / 포석은 위험을 없애기도 한다 / 어떤 장면에서 포석의 효력이 발휘할까? / 포석을 깔고 싶지만 깔 수 없을 때는 / 포석이 전면 재수정을 막는다

가위바위보 이론으로 움직이지 않는 사람을 움직여라
이 사람 부탁이라면 꼭 도와주고 싶다고 생각하는 상대를 찾는 법

인연을 소중히
퇴직하는 수밖에 없다고 생각하던 나에게 내민 손

한 페이지 표의 힘으로 기획과 아이디어는 형태가 된다
어떤 일이든 재미있게 할 수 있다

| 칼럼 | 표로 팀과 프로젝트를 움직인다

5장 표로 인생을 움직인다

생각이 사람을 움직인다_손 사장에게 마음이 움직인 이유
큰 비전이 사람을 움직인다 / 올라야 할 산을 정했다면 절반은 달성한 셈이다
역시 일은 사람과 한다
기대에 보답하고 싶다는 마음을 이끌어내는 존재

마치며