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보통 디자인은 ‘더 아름답게’, ‘더 편리하게’를 목표로 한다. 그런데 아름답고 편리한 것들이, 어떤 사람에게는 전혀 닿지 않는다면? 장애가 있는 어린이가 박물관에 나들이 갈 수 없고, 배달앱 화면 앞에 주저하던 노인이 주문을 포기해야 한다면 그 아름다움과 편리함은 누구를 위한 것일까?
우리는 매일 뭔가를 사용하고, 어딘가에 드나든다. 그러나 ‘당연하게’ 열려 있다고 여긴 공간, 시스템, 제품은 여전히 누군가에겐 불편하고, 불가능하며, 배제된 것이다. 디자인은 누구를 중심에 놓고 있는가?
이 책은 장애인, 어린이, 노인, ADHD?공황장애?난독증 당사자, 난민 등 다양한 감각을 지닌 사람들의 목소리를 통해 ‘기준점’을 다시 묻는다. 저자는 5년간 한국, 일본, 미국, 영국, 네덜란드, 핀란드, 스웨덴, 우크라이나, 인도 등 9개국의 300명이 넘는 전문가와 당사자를 인터뷰했다. 박물관, 놀이터, 도서관, 국립공원, 각종 애플리케이션 등 우리가 일상에서 마주하는 공간과 제품, 서비스를 탐구하며 ‘배제하지 않는 디자인’을 실현할 수 있는 방법을 찾아나간다.
《모두를 위한 디자인은》에는 발달장애가 있는 어린이, 자녀를 키우는 시각장애인 부모, 휠체어 이용자, 치매 노인을 위한 마을의 주민, 난독증이 있는 디자이너 등 서로 다른 몸과 삶을 기반으로 하는 이들을 위한 차별 없는 디자인 사고법과 실천 과정을 담았다. 각 국가의 구체적 사례는 기업과 기관 담당자, 시민 개인을 막론하고 사회 공동체가 ‘완성되지 않은 환대’를 함께 만들어 가는 길을 보여 준다.

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프롤로그

1장 기준점(Standard)｜제품과 서비스의 기준 다시 보기
Intro 틀린 운전자와 옳은 운전자
1 서 있는 사람에게 맞춘 기준
2 기준점 확장하기, 바꾸기, 제거하기
3 제품의 진화와 포용적 혁신
4 설계자 중심에서 사용자 중심으로

2장 숨겨진(Hidden)｜모든 것이 겉으로 드러나지는 않는다
Intro 물리적 영역을 넘어 정신의 영역으로
1 시각화하지 않은 디자인은 땅에 묻은 것과 같다
2 공황장애와 집중력 회복을 위한 디자인
3 트라우마 기반 디자인과 심리적 회복
4 숨겨진 장애, 난독증을 고려한 디자인 요소
5 연결하는 디자인과 데프스페이스
6 사회적 접근성을 높이는 환대의 방법

3장 참여(Participation)｜결과 중심에서 과정 중심으로
Intro 참여와 부정확한 가정
1 현실의 괴리를 줄이는 참여형 디자인
2 사용자 중심 디자인을 만드는 관찰과 참여
3 가이드의 수치를 맹신하지 않는다
4 도시에 적용되는 프로세스 이코노미
5 시혜와 수혜의 관점을 넘어

4장 공통점(Common)｜다름 속에서 발견하는 공통점
Intro 공통점과 확장 가능성
1 치매 어르신을 위한 가장 평범한 디자인
2 셀보 프로젝트에서 배우는 포용적 커뮤니티 디자인
3 모두를 위한 놀이 공간
4 고령 사용자의 멘털 모델과 디자인 접근 방식의 전환

5장 선택권(Option)과 자유의지(Freewill)｜포용적 설계의 궁극적 목표
Intro 살아 있다는 감각
1 장애인 부부가 양육하는 방법
2 선택권 보장이 포용적 사용자 경험을 만든다
3 정보 인식은 생존과 직결된다
4 인간의 존엄성을 향한 디자인

미주
이미지 출처 및 소장처