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ChatGPT를 아직 사용하지 않는 사람은 있어도, ChatGPT를 모르는 사람은 이제 없을 것이다. 등장한 지 겨우 1년이 조금 넘은 ChatGPT는 출시 5일 만에 서비스 사용자 100만 명, 두 달 만에 1억 명을 돌파하는 기염을 토했다. ChatGPT를 향한 환호와 열기가 여전히 식지 않는 이유는 단 하나다. 우리네 일상을 더욱 편리하고 효율적으로 바꿔 놓았기 때문이다. 특히 사람의 힘이 아니고서는 업무의 진행이 불가능한 분야에서조차 말이다.

책 『HRD 실무자를 위한 ChatGPT 활용 가이드』는 인사, 교육, 조직관리 및 조직문화 양성 등 HR과 HRD 분야 담당자들이 ChatGPT와 함께 일하는 방법에 대해 다루고 있다. 아직 ChatGPT에 익숙하지 않은 관련 분야의 담당자들을 위해 가장 기본적인 내용은 물론, 업무를 수행하면서 반드시 마주하게 될 상황들을 ChatGPT와 어떻게 코웍(Co-work; 협업)하여 해결할 수 있는지 상세히 소개해 나간다. 학계와 업계 전문가들이 힘을 모아 만든 구체적 사례들이 초심자들의 이해를 돕는 것은 물론 책 곳곳에서 심도 있는 연구 결과물들이 빛을 발하고 있다.

이제 ‘일을 잘한다’는 말의 의미는 ‘ChatGPT와 같은 AI를 얼마나 잘 다루고 업무에 활용할 수 있느냐’와 같은 의미로 점점 뒤바뀌고 있다. 자신의 능력이 아무리 출중할지라도 시대의 흐름과 요구에 부합하지 못한다면 결국 도태될 수밖에 없다. 이제 사회생활을 온전히 해내기 위해서는, 자신이 원하는 목표를 성취하기 위해서는 AI와 함께 서로를 이끌어 주어야만 한다. 이 책이 아직은 AI가 낯선 HR과 HRD 분야 실무자들에게 뚜렷한 이정표가 되어 주기를 기대해 본다.

프롤로그 - 요즘 시대 일을 잘한다는 것은

1장 ChatGPT 기본기

1 ChatGPT 원리 이해하기
1. ChatGPT 열풍이 가져온 기대
2. 나만의 맞춤 모델 제작도 가능해진 GPT 기술

2 프롬프트의 이해
1. Why-What-How를 제시하자
2. 최적의 프롬프트 문장 구성 방법

3 프롬프트 고도화
1. 하이퍼 파라미터Hyper parameter
2. 토큰Tokens
3. 커스텀
인스트럭션Custom Instruction
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2장 인사

1 나도 모르는 잡디Job description와 채용공고 만들기
1. 채용 공고 내용 구상하기
2. 채용 공고 작성하기
3. 타기팅 강화
4. 실무자 보정

2 면접 질문 만들기
1. 지원자 이력서 요약
2. 면접 질문 생성
3. 평가 기준 생성
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3장 교육/조직문화

1 교육 기획하기
1. 교육 키워드 도출하기
2. 인터뷰 내용을 기반으로 교육 구성하기
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2 카드뉴스 만들기
1. 카드뉴스 형식 결정하기
2. 카드뉴스 주제 도출하기
3. 카드뉴스에 담을 논문 요약 및 정리하기
4. 디자인하기

3 교육 홍보 전략 세우기
1. 교육 프로그램 홍보 기획하기
2. 교육 일정 및 장소 확정하기
3. 홍보 콘텐츠 구성하기
4. 홍보 메일 작성하기

4 신청 접수 및 사전 안내
1. 교육생 모집을 위한 신청서 만들기
2. 신청 정보 정리하기
3. 이메일 발송 자동화하기
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5 사전 과제 및 사전 설문 제시하기
1. 사전 과제 제작
2. 사전 과제 전달
3. 사전 설문 제작
4. 사전 설문 전달

6 출석/수료 자동화 처리하기
1. 교육 이수율 판단하기
2. 교육 수료증 전달하기

7 직원 설문 결과 정리하기
1. ChatGPT로 객관식 설문 결과 정리하기
2. ChatGPT로 주관식 설문 결과 정리하기
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에필로그 - ChatGPT가 가져올 HR의 변화와 역량