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*** 제1회 일본 비즈니스 서적 신인상 ‘치라요미상’ 수상작
*** 인생이 절대적으로 좋아지는 행복한 사과 방법

그때 제대로 사과했더라면 우린 멀어지지 않았을까?
말하지 못한 미안함을 전하는 사과의 기술

“미안하다고 말하면 지는 것 같다.” “잘못한 건 내가 아니라 상대방이다.” “사과하면 결국 내 입장만 불리해진다.” 사람들 대부분이 실수하면 이런 생각을 한다. 사과에 대한 우리들의 오해는 이렇게나 뿌리 깊다. 그러나 ‘미안하다’는 말은 우리의 자존감을 가장 빠르게 높여 주고, 인간관계를 나아지게 하는 커뮤니케이션의 핵심이다. 이 책은 ‘미안함’의 본질적인 가치와 인생이 바뀌는 사과법을 이야기한다. 사과에는 특별한 각오도, 어려운 생각도 필요 없다. 이 책을 통해 미안해하는 것에 대한 사고를 전환할 수 있고, 어떻게 미안해해야 하는지 알게 되어 행복한 인간관계를 맺을 수 있게 될 것이다.

프롤로그사과가 어렵기만 한 당신에게

1장우리가 사과하지 못하는 이유

전하지 못한 ‘미안함’을 가슴에 품은 사람들
정말 사과하면 지는 것일까?
사과를 잘할수록 자기긍정감이 높아진다
우리가 사과에 부정적인 진짜 이유
‘나는 잘못한 것이 없다’라는 생각이 든다면, 이렇게 자문해 보자
왜 다른 사람과 어긋나는 걸까?
과거의 후회를 미래의 친절로 바꿔 보자
미안하다고 말하지 못해서 잃는 것들
미안하다고 말해서 얻는 것들
모든 사람에게 사과할 필요는 없다

2장 사과의 힘

좋은 인간관계를 위해 기억해야 할 세 가지
억지로 해결하려 하지 말고 우선 상대방의 기분을 헤아리자
소통을 잘하는 사람은 이렇게 말한다
일 잘하는 사람이 사과도 잘한다
먼저 사과하기의 법칙

3장 사과의 기술

사과해야 할 때 하지 말아야 할 행동들
아무도 없는 곳에서 사과 연습하기
상대방의 페이스에 말려들지 않도록 조심하기
10분 간 휴식!
아랫사람에게 이렇게 사과하자
윗사람에게 이렇게 사과하자
SNS 사과, 괜찮을까?

4장 인생을 바꾸는 마법의 주문, ‘미안해’

완벽한 부모는 없다
미안하다고 말하기 어려운, 스스럼없는 사이일수록
나를 구원해 준 아버지의 사과
사과한 뒤에 펼쳐지는 세계
당신이 가장 소중히 여겨야 할 사람

에필로그