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AI가 문서를 쓰고 정보를 정리하는 시대에도, 일을 완성하는 힘은 결국 ‘말’에서 나온다. 『일 잘하는 사람은 어떻게 말하는가』는 회의, 보고, 이메일, 발표 등 실무 전반에서 바로 활용할 수 있는 커뮤니케이션 전략을 제시한다. 『일 잘하는 사람은 어떻게 말하는가』는 두괄식 전달, KISS 원칙, PREP·AREA 구조 등 핵심 프레임을 통해 메시지를 명확하게 설계하고, 상대를 설득하며, 실행으로 이어지게 만드는 방법을 구체적으로 안내한다. 또한 비대면 소통, 조직 내 갈등, 협상 상황까지 폭넓게 다루며, 단순한 말하기 기술을 넘어 성과와 신뢰를 동시에 만드는 실전 역량을 길러 준다. 전달되지 않으면 아무리 좋은 아이디어도 의미가 없다. 이 책은 당신의 말을 ‘결과’로 바꾸는 가장 현실적인 안내서다.

프롤로그

Part 1. 논리와 설득: 효과적인 커뮤니케이션의 핵심
1장 두괄식으로 말한다: 핵심부터 전달하는 법
2장 중요한 내용을 먼저, 청중의 집중을 사는 법
3장 KISS: 짧고 명확하게 말하는 기술
4장 한 가지 메시지에 집중한다
5장 근거가 말의 힘을 만든다: 신뢰를 높이는 방법
6장 논리적 말하기의 구조: AREA와 STAR 활용법

Part 2. 비대면 시대, 만나지 않고도 잘 전달하는 법
1장 질문이 많으면, 답장이 어렵다
2장 이모티콘의 효과: 온라인에서 감정 전달하기
3장 모두 전화 통화를 선호할 거라는 것은 착각이다
4장 비대면 커뮤니케이션 시 유의점
5장 비즈니스 전화 예절: 프로답게 통화하는 법
6장 신뢰를 주는 화상회의 스킬

Part 3. 말이 잘 통하는 직장 생활
1장 대화 단절의 원인: 의사소통 스타일을 이해하라
2장 잘 듣는 것이 잘 말하는 것
3장 영향력의 결여: 왜 내 말은 지루하게 들릴까?
4장 개인의 목소리 vs 공공의 목소리
5장 전달력 있는 목소리: 말에 힘을 더하는 기술

Part 4. 시작부터 끝까지, 기억에 남는 발표의 비밀
1장 공감과 몰입을 이끄는 발표의 시작
2장 청중을 사로잡는 발표의 구조
3장 말보다 강력한 시각적 메시지
4장 첫인상을 결정하는 자기소개
5장 발표의 두려움에서 벗어나기

Part 5. 말하는 대로 이루어진다: 소통과 협상의 힘
1장 말의 힘: 부정적 표현이 나도 모르게 만드는 벽
2장 진심이 담긴 말이 상대의 마음을 움직인다
3장 토론 문화는 불확신에 대한 두려움 해소부터
4장 협상의 기술: 원하는 것을 얻는 말하기 전략
에필로그