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COVID-19로 인해 플랫폼의 역할이 의식주(衣食住)에 버금갈 만큼 커졌다. 반면, 사회적 거리두기 지침으로 수혜를 받은 빅테크와 피해를 본 소상공인들이 극명하게 갈린다.

이러한 펜데믹 상황에서 한국플랫폼산업진흥원(www.kpipa.org)을 이끌고 있는 두 청년 (이진혁 대표 · 정해진 디렉터) 은 빅테크의 진흥과 소상공인 상생의 필요성을 강조하고 있다.

- 저자들은 펜데믹 상황에서 사회적 양극화 현상이 심화되고 있다고 말한다. 그리고 소상공인들이 오프라인 산업보다 온라인 플랫폼에 더 의존할 수밖에 없는 이유를 이 책에서 구체적으로 설명하고 있다.

- 이들이 말하는 온라인 플랫폼 젠트리피케이션 현상은 오프라인 세상에서 다양하게 나타나는 사회적 문제가 고스란히 온라인 세상에서 나타나고 있는 플랫폼의 역기능에 대한 불편한 진실이다.

세상에 처음「온라인 플랫폼 젠트리피케이션」을 알리는 책이 출간되다
디지털 플랫폼은 오프라인 세상을 그대로 옮겨놓는 새로운 지평(horizon)

저자들이 제기하는 플랫폼 역기능의 하나로는 기존 오프라인 세상에서의 대형유통망과 목 좋은 대로변 사거리를 대기업이 잠식한 것처럼 플랫폼 상에서도 소상공인들이 진입하기에는 버거운 상위노출 영역들이 존재한다.

1장. 빅테크 시티(City)의 온라인 플랫폼 젠트리피케이션(gentrification)

-전통적 젠트리피케이션
-코로나-19와 소상공인
-온라인 플랫폼 : 혁신적 도시공간의 불편한 재현

2장. 카카오 서비스와 소상공인

-기술 혁신을 통한 도장 깨기
-카카오커머스
-카카오모빌리티
-온라인 플랫폼 산업과 젠트리피케이션(gentrification)
-소상공인 지역 상권과 온라인 플랫폼 내 지역 상권 : 디지털 트윈?
-온라인 플랫폼과 소상공인 간의 상생플렉스(FLEX)

3장. 네이버 서비스와 소상공인

-서치플랫폼: 인물정보, 정보검색, 디스플레이 광고
-커머스: 쇼핑광고, 스마트스토어
-핀테크: 네이버 페이와 소상공인
-콘텐츠: 웹툰, 메타버스(제페토)
-클라우드: 네이버 클라우드

4장. ICT산업에 대한 차기 정부 거버넌스 제언

-포스트 코로나의 한국 산업구조 개편을 위한 거버넌스 재편의 필요성
-한국의 산업구조와 ICT산업 거버넌스
-한국의 ICT산업 거버넌스의 변화과정
-ICT산업 정책 컨트롤 타워의 부재
-ICT산업분야의 차기 정부 거버넌스에 대한 제언