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- 프롤로그: 사람의 일이 사라지는가, 아니면 일의 구조가 바뀌는가? 1부 AI 시대, HR의 질문이 바뀐다 : 사람 중심 HR에서 워크 중심 HR로 ? HR은 왜 갑자기 어려워졌는가? ? 미래에도 인재는 중요하다 ? 기존 HR의 질문은 왜 부족해졌는가? ? AI시대 HR의 출발점은 사람이 아닌 워크다 2부 워크 앤 워크포스 아키텍처의 핵심 개념 : 일, 캐퍼빌리티, 워크포스 소스를 다시 이해하기 ? 워크 앤 워크포스 아키텍처란 무엇인가? ? 스킬은 사람에게 붙지만 캐퍼빌리티는 일이 요구한다 ? 캐퍼빌리티는 어떻게 분류해야 하는가? ? 워크포스 소스는 더 이상 정규직만을 뜻하지 않는다 ? 사람은 단순 자원이 아니다 ? 빌드·바로우·바이·봇으로 생각하라 3부 HR 업무는 어떻게 달라지는가 : 채용, 배치, 육성, 평가, 승진, 직원 경험을 다시 읽기 ? 채용은 사람을 뽑는 일이 아니라 캐퍼빌리티를 확보하는 판단이다 ? 배치와 이동은 워크와 캐퍼빌리티의 재연결이다 ? 육성과 리스킬링은 교육이 아니라 전환 경험 설계다 ? 평가는 개인 성과 확인이 아니라 기여 구조 판독이다 ? 승진과 리더십은 더 큰 책임을 감당하는 문제다 ? 직원 경험은 워크 조건에서 만들어진다 4부 플랫폼은 왜 필요한가? : 판단과 학습이 축적되는 HR 운영 기반 ? 그러나 HRIS만으로는 충분하지 않다 ? 인텔리전스 플랫폼은 무엇이고 왜 필요한가? ? 인텔리전스 플랫폼은 어떤 층으로 구성되는가 ? 플랫폼은 출발점이 아니라 축적의 결과다 5부 실제 업무에 어떻게 적용할 것인가? : 작은 업무 하나에서 시작하는 워크와 워크포스 아키텍처 ? 적용 대상은 ‘누가 해야 할지 애매한 일’이다 ? 작은 업무는 워크에서 학습까지 읽어야 한다 6부 HR은 무엇이 되는가? : 제도 운영자에서 워크 앤 워크포스 아키텍처로 ? HR은 워크 앤 워크포스 아키텍처가 된다 ? HR 담당자는 무엇을 할 수 있어야 하는가? - 에필로그: 일은 사라지지 않는다. 다만 누가, 어떻게 하는지가 바뀐다 - 부록 - 참고자료