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“작품을 만들려면 연장이 좋아야 한다”
탁월한 조직을 만들려는 리더의 필수 도구 모음집

작품을 만들려면 연장이 좋아야 한다. 연장이 좋지 않으면 좋은 작품이 나올 수 없다.이 책은 좋은 작품을 만들려는 마음은 있는데, 어떻게 만들어야 할지 머뭇거리는 리더들을 위한 안내서다. 리더는 남들이 보지 못하는 것을 볼 줄 아는 안목을 가져야 한다.그들은 남들이 만들어놓은 길을 따라가는 사람이 아니라 길을 개척해가는 사람이다. 지은이는 리더가 생각하는 능력을 갖추지 못하면 남들이 만들어놓은 구도를 따라갈 수밖에 없기 때문에 탁월한 성과를 내기 어렵다고 말한다.

이 책에서는 리더가 해야 할 일을 단편적으로 나열하기보다, 어떠한 마인드로 어떻게 처신해야 하는가를 정리했다. 그때그때의 처세술보다는 어떤 위기나 난관이 오더라도 흔들리지 않고 돌파할 수 있는 돌다리 같은 리더의 역할을 알려줄 것이다. 또한 이 책은 조직의 리더가 어떻게 구성원을 이끌고 행동해야 하는지에 대한 안내서일 뿐만 아니라 자기를 계발해서 더 높은 성과를 내기 위한 리더들의 사용 설명서라고도 할 수 있다. 리더로서 갖춰야 할 기본 덕목과 올바른 가치관을 바탕으로 당장의 성과보다는 지속적인 발전을 위한 직장생활, 장차 더 큰 조직을 이끌 리더로서 갖추어야 할 행동지침을 알아보자.

프롤로그 4

PART 1. 어디가 아니라 어떻게

반드시 인정해주는 사람이 있다 15
변화의 원천은 의욕 17
조직도 계기판이 필요하다 20
방향이 올바르면 술술 풀린다 23
킹핀을 찾아 공략하라 25
원하는 직장에 어울리는 옷을 입어라 28
권투선수는 3분 경기하고 1분 쉰다 30

PART 2. 큰 것이 아니라 작은 것

회의 전 세이프티 모멘트 37
마이너스 에너지 플러스 에너지 39
반드시 밀물은 밀려오리라 41
실내가운 때문에 생긴 일 44
천천히 서둘러라 47
희미한 미래보다 눈앞에 놓여 있는 오늘 49
‘이것’을 말할 수 있으면 자녀와의 관계는 성공적 52

PART 3. 내일이 아니라 오늘

마음의 방수구역 59
일에 전념하면 매듭이 풀린다 62
불평과 비판은 가시덤불 65
최선을 희망하되 최악에 대비하라 68
조직은 리더의 눈높이를 넘지 못한다 71
진짜 문제는 문제를 바라보는 시각 73

PART 4. 리더의 도구

도구 1. 원칙 : 원칙이 전략에 우선한다
여러분에게 사실을 제공합니다 79
공격과 수비의 기본 자세 81
최고의 가치 ‘정직’ 83
밥 한번 먹자 86
인풋과 아웃풋 88
신뢰는 기적을 낳는다 90

도구 2. 안전 : 안전은 타협할 수 없는 가치
가장 무서운 말은 ‘관행’이었다 95
리더의 안전 책무 98
안전 리더십 101
안전습관 102
안전의 본명은 생명 105
안전한 사람을 만들어라 108

도구 3. 수처작주(隨處作主N) : 가는 곳마다 주인이 되라
이청득심(二淸得心) 112
주인으로 왔는지 객으로 왔는지 114
붕어빵 틀에서는 붕어빵이 나온다 117
고객은 가격이 아니라 가치를 본다 120
좋은 이익,나쁜 이익 123
고객은 진북을 가리키는 나침반 125
서비스의 오답노트 127
대만의 쌀 장수 이야기 130

도구 4. 호기심 : 우리가 얻게 되는 답은 우리가 던진 질문에 따라 달라진다
질문이 정답보다 중요하다 134
기능적인 질문보다 본질적인 질문에 집중하라 139
나는 요리를 배우는 중입니다 141
기억은 기록을 이기지 못한다 145
기회는 실패의 그늘 밑에 숨어 있다 148
지식은 내 삶에 충격을 주는 송곳 150

도구 5. 인재경영 : 가장 중요한 것은 사람의 마음
레코드판의 홈에서 빠져나오기 155
그렇게 하려고 마음먹으면 되지 157
고객가치사슬에 문제는 없는지 160
리더가 실패하는 이유 162
이런 리더 주변에 인재가 모여든다 164
축구선수를 선발하는 데 마이클 조던은 필요 없다 167
한 사람의 중요성 169

도구 6. 조직문화 : 승부를 결정짓는 승부수
탄광 속의 카나리아 173
리더를 보여주는 창문 175
일하는 방식의 일부분 178
기업이 가질 수 있는 가장 강력한 무기 181
행복도 습관이다 183
성공은 실패를 반복한 것에 대한 보상 186
한 명만 보면 회사를 알 수 있다 188

도구 7. 감사 가진 문제가 아니라 받은 복을 헤아려보라
감사하기 때문에 행복하다 193
가치는 신뢰가 전달된 것 196
당신은 소중하니까 198
기업의 지하수 201
크게 생각할수록 크게 이룬다 204
리더십의 로맨스 206

PART 5. 리더 연습

리허설을 습관화하라 213
하루의 행동을 돌이켜 보기 전에는 잠들지 말라 216
리더는 마에스트로다 217
가속페달을 계속 밟으면 엔진이 과열된다 221
반드시 된다는 확신 그리고 자신감 223
리더의 역할은 ‘안테암불로’ 225
공짜 점심은 없다 228

PART 6. 리더의 품위

뒷담화를 하지 마라 233
완벽에 대한 집착 버리기 236
내로남불 버리기 238
오만과 편견 버리기 241
당신이 옳다 244
상생의 켄버스 247

PART 7. 리더의 자세

경기장에 선 검투사 253
성공과 실패는 디테일 속에 숨어 있다 257
모든 초고는 걸레다 260
회사에서 잘 나가고 싶으면 두 가지를 잘하면 된다 262
잔잔한 바다에서는 좋은 뱃사공이 만들어지지 않는다 267
고도의 촉이 필요한 분야 269
다른 사람을 바꾸려 하지 마라 272

에필로그 276