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"저 사람은 왜 저렇게 화를 내는 걸까?"
무조건 피하는 것만이 답은 아니다!
가정이나 일터 또는 온라인에서 화난 사람들을 만났을 때 어떻게 대처해야 할까?

별일 없이 일상을 살아가면서도 이유 없이 화가 난다고 느끼는 사람들이 있다. 코로나 팬데믹 시기를 거치면서 사람들 사이에, 그리고 사회 분위기 속에서 억누를 수 없는 분노의 기운이 뿜어져 나오기도 했다. 우리는 살면서 분노한 사람과 늘 함께한다. 일상에서 마주치는 낯선 사람이라면 나의 일 처리나 운전 방식이 마음에 안 들어서, 자신이 원하는 바를 이루는 데 방해가 된다고 느껴서, 자신을 불공정하게 또는 함부로 대한다고 생각해서 화를 낸다. 이때 화내는 사람은 일하면서 만난 고객이거나 모임에서 만난 사람이거나 뒤차 운전자일 수도 있다. 분노한 사람이 난폭하지 않다고 해서 상대하기가 쉬운 건 아니다. 폭력을 행사하지 않더라도 그들은 우리 삶에 좋지 않은 영향을 미친다. 진 빠지게 하고, 어쩌면 좋을지 난감하고 불안하게 만들고, 화나게 한다. 대체 분노한 사람을 어떻게 이해해야 할까? 문제는 사람일까, 상황일까?

프롤로그 - 분노한 사람들로부터 내 기분을 지킨다는 것
이 책을 잘 활용하기 위해 기억할 5가지

1부. 그 사람이 매번 분노하는 이유

01 그는 당신에게 화나지 않았다
작은 일에 크게 화내는 사람의 특징 ┃ 화날 때와 평상시가 전혀 다른 아버지 ┃ 분노라는 감정에 대하여 ┃ 어떤 분노는 성격이다 ┃ 문제는 사람일까 상황일까 ┃ 인간의 5가지 성격 ┃ 그는 화를 잘 내는 성격이다 ┃ 분노는 다양한 방식으로 표현된다 ┃ 그들은 왜 화를 낼까?

02 그 감정은 그의 것이 아니다
연쇄살인범은 그렇게 태어났을까? ┃ 난폭한 아버지가 물려준 것 ┃ 유전자가 먼저냐 환경이 먼저냐 ┃ 감정도 유전될까? ┃ 분노한 사람의 뇌에서 벌어지는 일 ┃ 호르몬의 장난 ┃ 어린 시절 경험이 분노에 미치는 영향

03 주변의 평가가 감정을 뒤엎는다
부모에게서 배운 감정 표현 ┃ 감정을 억압받은 아이 ┃ 인간의 감정은 어떻게 발달할까 ┃ 놀라운 보보인형 실험 결과 ┃ 우리는 비슷한 사람을 모델링한다 ┃ 감정은 끊임없이 자란다 ┃ 누울 자리 보고 화를 낸다 ┃ 성격 반 환경 반

04 주변에서 분노하면 당신도 끓어오른다
갑자기 화가 치밀어 오른 남자 ┃ 서로 분노를 자극하는 사람들 ┃ 화난 사람들 곁에서 화난 사람 ┃ 분위기가 우리에게 미치는 영향 ┃ 나도 모르게 타인의 감정을 모방한다 ┃ 전염된 감정의 두 얼굴 ┃ 감정 해석으로 바뀌는 것들

05 감정은 생각하는 쪽으로 흐른다
잘못된 판단이 불러온 재앙 ┃ “저보다 많이 안다고 생각하면 화가 나요” ┃ 쉽게 분노하는 사람의 고정관념 ┃ 순식간에 화를 부르는 생각 3가지 ┃ 그들은 왜 극단적으로 생각할까? ┃ 분노한 사람이 원하는 것

2부. 분노한 사람에게 휘둘리지 않는 10가지 방법

01 복수하고 싶은 충동을 내려놓는다
사과만이 유일한 탈출구 같은 상황 ┃ 원하는 것 vs. 해야 하는 것 ┃ 복수라는 본능 ┃ 복수를 품기 쉬운 3가지 상황 대처법 ┃ 건강하게 분노를 표출하는 3단계┃ 침착해야 하는 이유

02 냉정한 사람이 상황을 좌우한다
격한 감정이 들 때 몸에서 생기는 일 ┃ 표출할수록 끓어오르는 분노 ┃ 평정심을 되찾는 7가지 방법 ┃ 감정이 격해지기 전후로 할 일 ┃ 분노한 사람을 항상 알아볼 수 있는 건 아니다

03 분노의 다양한 얼굴을 기억하라
화나면 눈물부터 흘리는 그녀 ┃ 참거나 뿜어내거나 ┃ 가장 흔한 분노 표출 방식 9가지 ┃ 분노한 사람에 대해 알아둘 것들

04 상대의 관점에서 상황을 읽어라
그들이 분노한 이유 ┃ 벌어진 일은 좋고 나쁨이 없다 ┃ 지레짐작 때문에 분노한 상사 ┃ 분노한 사람의 관점으로 상황 읽는 법 ┃ 분노 사건 도식화의 효과 ┃ 정당한 화도 있을까?

05 때로는 화낸 사람에게 잘못이 있다
실수를 인정하기가 쉽지 않은 이유 ┃ 정당한 분노인지 알아낼 방법 2가지 ┃ 우리를 가로막는 방어적 태도 ┃ 정체성을 위협받으면 화가 난다 ┃ 내 태도가 방어적인지 확인하는 법 ┃ 행동과 감정을 구별한다 ┃ 사과할 때 중요한 3가지 ┃ 화나서 소통을 거부하는 경우

06 연락을 끊은 사람과의 순조로운 대화법
갑자기 연락을 차단한 친구 ┃ “감정을 추스르는 건 제 몫이 아니죠” ┃ 대표적인 회피 원인 5가지 ┃ 회피하는 사람을 상대하는 법 ┃ 상실 극복을 위하여

07 편향된 감정에 휩쓸리지 않는 법
빠르게 확산되는 분노라는 감정 ┃ 위협받는 우리의 정서적 삶 ┃ 편향된 관점이 가득한 소셜미디어 ┃ 온라인에서 분노가 더 빨리 퍼지는 원인 ┃ 온라인 분노에 대처하는 5가지 전략 ┃ 지금 이 순간에 집중하기

08 인신공격에는 행동을 근거로 반박한다
사소한 말다툼의 나비효과 ┃ 특정 맥락을 일반화하면 안 되는 이유 ┃ 감정을 다스려야 이긴다 ┃ 적대적인 사람과 소통하는 법 ┃ 때로는 관계 정리도 필요하다

09 해로운 관계는 싹둑 잘라낸다
관계를 끝내야 할 때 ┃ 완전한 단절 vs. 빈도 줄이기 ┃ 악영향을 끼치는 사람들과 선 긋기 ┃ 관계 단절이 필요한 순간 ┃ 해로운 관계를 정리하는 법 ┃ 9가지 전략은 별개가 아니다

10 모든 것은 마음의 문제다
내가 또 실수한 걸까? ┃ 분노한 사람을 상대할 때 주의할 점 5가지 ┃ 9가지 전략 통합하기 ┃ 모두 마음의 문제다