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고객은 인스타그램의 예쁜 사진에 호감을 느끼지만, 실제 방문을 결정하고 지갑을 여는 곳은 네이버 플레이스입니다. 고객이 검색하는 순간, 우리 가게 플레이스가 제대로 노출되느냐가 매출의 승부처입니다.
《된다! 네이버 스마트플레이스》는 네이버 공식 인플루언서인 저자가 현장에서 검증한 상위 노출의 비밀과 고객을 부르는 본질을 담았습니다. 컴맹 사장님도 따라 하는 플레이스 설정 방법부터 상위 노출 키워드 찾기, 고객 리뷰 작성 유도법, 체험단 관리 요령, 광고 집행 방법, AI 활용법까지. 정직하게 운영하며 매출을 올리는 가장 확실한 방법을 안내합니다.
이 책 한 권이면 우리 가게 플레이스는 단순한 정보 창이 아니라, 존재만으로도 고객을 끊임없이 불러오는 사장님의 가장 큰 마케팅 자산이 됩니다. 이제 사장님이 가게를 손님들로 북적이는 핫플레이스로 직접 만들 차례입니다.

01장 장사의 시작, 네이버 플레이스
01-1 손님이 우리 가게를 처음 만나는 곳은 네이버다!
첫 방문은 네이버 검색에서 시작한다!
잠깐! 헷갈리는 플레이스 관련 용어 정리하기
하면 된다! } 네이버에서 동종 업계 플레이스 살펴보기
01-2 네이버 플레이스를 당장 시작해야 하는 5가지 이유
1. 네이버에 안 보이면 손님 눈에도 안 보입니다!
2. SNS에서 관심이 생겨도 결정은 결국 네이버에서 합니다!
3. 광고보다 플레이스 정비가 우선입니다!
4. 처음에 잘 등록해 두면 관리 부담 없이 오래갑니다!
5. 고객 분석 데이터를 무료로 얻을 수 있습니다!
지금 당장 우리 가게를 스마트플레이스에 등록하세요!

02장 웨이팅을 부르는 플레이스 기획
02- 1 네이버가 공개한 알고리즘의 비밀
네이버에서 검색 상위에 노출되는 핵심 기준 4가지
02-2 고객의 기억에 오래 남을 플레이스 기획하기
[1단계] 우리 가게의 기본 정보 정리해서 기획안 작성하기
하면 된다! } 플레이스 기획안 작성하기
[2단계] 검색 노출 기준에 맞춰 기획안 보완하기
하면 된다! } 지역 항목 보완하기
하면 된다! } 업종, 세부 업종 항목 보완하기
하면 된다! } 타깃 고객 항목 보완하기
하면 된다! } 대표 메뉴 항목 보완하기
하면 된다! } 가게의 특징 항목 보완하기
02-3 우리 가게에 꼭 맞는 키워드인지 데이터로 점검하기
[3단계] 우리 가게에 꼭 맞는 키워드, 데이터로 기획안 점검하기
키워드 분석을 도와줄 4가지 도구를 소개합니다!
1. 내 키워드, 얼마나 검색될까? ? 블랙키위
하면 된다! } 블랙키위에서 타깃 고객과 키워드 점검하기
2. 내 가게에 어울리는 키워드를 찾아라 ? 키워드마스터
하면 된다! } 키워드마스터를 활용해 매출로 연결되는 황금 키워드 찾기
하면 된다! } 키워드마스터에서 키워드 더 발굴하기
3. 키워드에도 유행과 트렌드가 있다? ? 네이버 데이터랩
하면 된다! } 네이버 데이터랩 활용해 키워드 흐름 찾아보기
4. 경쟁 업체는 어떤 키워드를 쓸까? ? 마케팅 1번가
하면 된다! } 마케팅 1번가 활용하기
하면 된다! } 경쟁 업체와 기획안의 키워드 비교하기

03장 고객이 찾는 플레이스 만들기
03-1 검색 창에서 보이는 플레이스 화면 분석하기
네이버 플레이스 영역 자세히 살펴보기
[]를 누르면 네이버 지도로 연결돼요!
가게 이름을 직접 검색해 보세요!
플레이스의 구성 요소 자세히 살펴보기
모바일에서는 플레이스가 어떻게 보이나요?
03-2 단 5분 만에 우리 가게 플레이스 등록하기
플레이스 등록 전, 알아 둬야 할 3가지
하면 된다! } 네이버 스마트플레이스에 우리 가게 등록하기
하면 된다! } 기본 업체 정보 입력하기
하면 된다! } 신뢰도를 높이는 메뉴 정보 입력하기
이런 경우엔 플레이스 등록이 안 될 수 있어요!
플레이스에 처음 등록했다면 새로 오픈했어요를 신청하자!

04장 스마트플레이스 설정 & 운영 마스터하기
04- 1 업체정보 설정, 고객에게 보이는 첫인상
고객은 3초 안에 판단하고, 30초 안에 머무를지 결정한다!
반드시 입력해야 하는 4가지 업체정보
업체정보를 입력하면 플레이스에서는 어떻게 보일까?
04- 2 여기 한번 가볼까? 결정을 돕는 업체 사진과 상세설명
사진 하나로 우리 가게 신뢰도 높이기 ? 사진 등록
하면 된다! } 업체 사진 등록하기
하면 된다! } 대표 사진을 순서 바꿔 등록하기
내 가게에 어울리는 사진은 뭘까? ? 업종별 사진 추천
고객에게 우리 가게를 직접 소개해요! ? 상세설명 입력
다른 가게의 상세설명을 참고해 보세요!
가까이 오는 길을 안내해요! ? 찾아오는 길 입력
04- 3 우리 가게의 매력을 보여 줄 메뉴정보 입력하기
[1단계] 가성비와 시그니처를 동시에 잡으세요!
[2단계] 고객의 눈은 5개까지만 기억해요
[3단계] 잘 팔고 싶은 메뉴를 위에 배치하세요!
하면 된다! } 플레이스에 메뉴 & 메뉴판 등록하기
하면 된다! } 메뉴 관리하기 ? 순서 변경, 대표 설정, 수정, 삭제
04- 4 좌석, 주차, 결제수단 등 부가정보 입력하기
고객은 제공하는 것이 많을수록 혹한다!
하면 된다! } 홈페이지/SNS 주소와 내 플레이스 연결하기
04- 5 영업시간과 휴무일 설정하기
영업시간 정보는 고객과의 약속입니다!
하면 된다! } 영업시간 설정하기
하면 된다! } 휴무일 설정하기
04- 6 예약 기능으로 고객과의 약속 만들기
예약 기능을 꼭 활용해야 하는 가게는 따로 있어요!
하면 된다! } 예약 설정하기
하면 된다! } 예약 유형 선택하기
하면 된다! } 예약상품 등록하기
하면 된다! } 예약 유형 변경하기
하면 된다! } 숙박 유형 전용 예약 링크 만들기
04-7 전화 대신 스마트콜로 문의 대응하기
우리 가게 무료 ARS 상담사! 스마트콜
하면 된다! } 네이버 스마트콜 설정하기
스마트콜은 이렇게 활용해 보세요!
04- 8 톡톡으로 고객과 바로 소통하기
네이버 톡톡이란?
하면 된다! } 네이버 톡톡 가입하기
우리 가게 톡톡, 만능 상담원으로 만들기
하면 된다! } 톡톡 환영인사 설정하기
하면 된다! } 톡톡 세부 메뉴 설정하기
하면 된다! } 톡톡 상담 가능 시간 설정하기
04- 9 마케팅 쿠폰으로 손님을 불러 모으는 방법
고객을 움직이게 만드는 쿠폰 기획의 5가지 전략
하면 된다! } 클릭을 부르는 네이버 쿠폰 만들기
하면 된다! } 네이버 쿠폰 사용해 보기
04- 10 데이터는 거짓말하지 않는다! ? 통계 기능 제대로 쓰기
스마트플레이스의 통계 100% 활용법

[1등 가게의 영업 비밀] 우리 가게 플레이스, 100% 완성했나요?

05장 플레이스 상위 노출의 핵심 마케팅 전략
05- 1 가게의 신뢰성을 높이는 리뷰 작성 유도하기
리뷰가 또 다른 고객을 부른다!
하면 된다! } 영수증 리뷰 작성해 보기
리뷰 키워드는 사장님이 직접 설정할 수 있습니다
하면 된다! } 영수증 리뷰 키워드 설정하기
고객이 우리 가게에 좋은 리뷰를 남기게 만드는 3가지 방법
하면 된다! } 영수증 리뷰 이벤트 안내문 만들기
하면 된다! } 네이버에서 QR코드 생성하기
05-2 리뷰 관리의 핵심, 답글
답글 하나로 단골 만드는 5가지 방법
하면 된다! } 고객이 남긴 리뷰에 답글 달기
하면 된다! } 모바일 앱에서 리뷰 답글 달기
고객의 부정적인 리뷰에 대응하는 3가지 방법
05-3 네이버 공식 인플루언서가 알려 주는 블로그 체험단 운영법
블로그 체험단이란?
유료 체험단 vs 무료 체험단, 뭘 해야 할까요?
어떤 체험단 방식이 내 가게 홍보에 더 적합할까요?
체험단 모집 전 꼭 알아야 하는 꿀팁 ? 블로그 키워드 인기주제
블로그 체험단 실전 운영 4단계
하면 된다! } 블로그 체험단 키워드와 가이드라인 작성하기
하면 된다! } 리뷰노트로 우리 가게에 딱 맞는 체험단 모집하기
체험단, 꾸준히 운영해야 하는 5가지 이유
05-4 네이버 플레이스 광고의 모든 것
광고, 비싸기만 하고 효과는 없을 것 같나요?
네이버 광고의 2가지 종류
하면 된다! } 플레이스 광고 만들기
하면 된다! } 지역소상공인 광고 만들기
하면 된다! } 지역소상공인 광고의 노출 지역 변경하기

06장 플레이스 관리 시간을 아끼는 AI 활용법
06-1 AI 알고리즘, 노출의 법칙이 달라졌다
AI 알고리즘, 그게 뭔가요?
네이버의 새로운 무기, AI 브리핑
우리 가게의 플레이스 AI 브리핑은 어떤가요?
하면 된다! } AI 브리핑 점검하고 개선하기
06-2 플레이스 운영을 스마트하게! 생성형 AI 활용법
생성형 AI를 플레이스 운영에 도입해 보세요!
생성형 AI에게 좋은 답변을 끌어내는 5가지 질문법
하면 된다! } 생성형 AI로 5분 만에 상세정보와 찾아오는 길 작성하기
하면 된다! } 생성형 AI로 우리 가게 마케팅 전략 세우기
하면 된다! } 생성형 AI에게 까다로운 악성 리뷰 대응 맡기기
06-3 AI 활용 전략과 업데이트 대응 요령
신규 기능 업데이트, 왜 빨리 적용해야 할까?
공지를 빠르게 확인하려면 모바일 앱 푸시 알림 설정하기

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