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전통적 코칭에서 최신 정보에 이르기까지, 이론과 경험을 두루 갖춘 클러터벅의 선물!

코칭과 멘토링의 선구자 데이비드 클러터벅이 50년 연구와 실전을 바탕으로 자신의 모든 이론과 모델을 집대성하여 75세의 나이에 75번째 저서로 출간한 기념비적인 작품. 코칭과 멘토링, 커뮤니케이션 실무에 바로 활용할 수 있는 60여 가지의 혁신 기술은 물론 그것을 뒷받침할 다양한 모델과 이론, 프레임워크, 내러티브를 친절하게 소개한다. 시간의 흐름에 따른 코칭 이론의 진화 과정은 물론, 인공지능 등 가장 최근의 발전 내용까지 파악할수 있게 해준다. 코칭과 멘토링에 대한 통찰력과 전략, 코치와 멘토 간 동반 성장의 길을 제시함으로써 초보부터 전문가에 이르기까지 다양한 수준의 코치와 HR 전문가는 물론 모든 조직의 리더들에게 매력적인 선물이 될 것이다. 풍부한 현장 경험과 해박한 이론은 물론, 철학·과학·인문학에 유머까지 두루 장착한 저자의 글은 한 편의 고급 에세이를 읽는 즐거움을 선사한다.

헌정의 말씀
옮긴이 서문
들어가는 글

1 증거기반 접근 방식의 중요성

2 커뮤니케이션

경청의 복잡성 / 피를 말리는 어려운 질문(BDQ)의 힘
/ 질문하는 관점 / 대화가 충분하지 않다 / 사람들이 소통하는 방식에 미치는 맥락의 영향 / 개념 설명을 위한 교훈적 이야기 한 가지(또는 두 가지) / 커뮤니케이션 스타일 / 학습 대화 / 회의의 질을 높이기 위한 4가지 질문 / 리더십의 7가지 대화 / 체계적인 인재관리의 4가지 대화 / 커뮤니케이션이 조직에서 가치를 창출하는 방법 / 아이디어를 창조하는 말

3 기업 리더십과 지배구조

리더의 역할 / VUCA 세계에서 리더의 핵심 자질 /
리더의 성장 잠재력 평가하기 / 효과적인 이사회 /
고성과 이사회 / 이사회의 역할

4 멘토링

학습 대화 정의하기 /
멘토링은 다양한 지원 스타일 스펙트럼에 위치해 있음 /
멘토링 연구의 문제점 / 멘토링 관계의 단계 /
멘토링 대화의 구조 / 주요 미해결 문제(SUI) /
개인 성찰 공간(PRS, Personal Reflective Space) /
멘토링 사각형 / 임원 멘토링 프레임워크 /
경영진 멘토링 프로세스 모델 / 멘토링의 성과 /
롤 모델로서의 멘토

5 인간적 연결

성찰 / 자신과의 연결 /
인수합병 시 걱정 지수 / 심리적 계약

6 코칭 및 멘토링 문화

직속 관리자 코칭의 진화 / 전통적인 코칭의 7단계 /
직속 관리자 코칭의 상황적 모델 / 코칭을 위한 질문 사이클 / 직속 관리자 코칭 스타일 / 최신 정보 제공 / 코칭 문화 / 코칭 에너지 필드 / 코칭 문화의 발전 단계 / 코칭 문화 만들기 / 코칭 문화 전략의 구성 요소 / 팀 내 코칭 문화 구축 / 시스템을 변경하려면 전체 시스템을 변경해야 한다 / 코치 평가 및 개발 센터 /코칭 및 멘토링 프로그램 관리자의 역할

7 코치 실행 및 개발

코치 성숙도 / 코치 성숙도가 문제가 되는 이유는 무엇인가? / 골치 아픈 목표 문제 / 슈퍼비전 / 체계적인 코칭 슈퍼비전 모델

8 팀 코칭

팀의 유형과 역할 / 팀 내 학습 대화를 위한 7가지 황금률 / 시스템에서 복합적 적응형 시스템으로 / 팀 오브 팀스 / 새로운 팀 구성 / 안정적 팀을 위한 애자일 프로세스

9 윤리, 코칭업, 다가오는 인공지능의 존재감

윤리 멘토 / 코칭의 민주화 / 코칭의 탈식민화 /
윤리 문제에 대한 고객의 인식 제고 / 인공지능의 도전 / 코치-AI 파트너십 / 코치-AI 파트너십 활용하기

나에 대한 이야기는 이 정도로…
맺는글
부록
부록 1 클러터벅의 저서, 공동 집필 및 공동 편집물
부록 2 만우절 블로그의 전통
부록 3 귀하와 조직 간의 심리적 계약은 얼마나 공정한가?
부록 4 코칭 문화 설문지
부록 5 당신과 당신의 6가지 삶의 줄기