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입소문만으로 화제가 된 커뮤니케이션 전문가의
절대 손해보지 않고 원하는 것을 얻어내는 필승의 말하기 전략!

말을 하면 할수록 손해보는 느낌이 들 때가 있는가? 우리는 때론 솔직하게 말했다는 것만으로 진심이 통했다고 믿거나, 논리적으로 말했다는 것만으로 상대방을 설득했다고 믿는다. 하지만 내 ‘말’이 상대방에게 닿지 않는다면 아무리 그 내용이 훌륭하다 하더라도 진정 원하는 것을 얻기는 힘들다. 이 책은 5,000년을 뛰어 넘어 지금까지도 회자 되는 고전 속 대화를 통해 어떤 말하기 전략을 취해야 상대의 마음을 얻고, 상황을 내 편으로 만들 수 있는지 그 방법을 구체적으로 알려준다. 소 열두 마리로 전차 사백 대의 군대를 물러나게 한 기개와 재치, 작정하고 자신의 나라를 모욕하는 적국의 왕을 한 방 먹이는 촌철살인의 통찰력, 목적을 이루고자 자신의 목숨을 내놓게 할 정도의 강력한 설득력까지 이 책 한 권이면 협상과 싸움에서 승리를 얻어내는 말의 내공을 기를 수 있을 것이다.

수천 년 전 집필된 《논어》의 문장이 여전히 많은 이들의 이정표가 되듯, 수많은 사람들의 마음에 깊은 감명을 남긴 흥미진진한 역사속 대화들을 통해 지금 현재 어떤 상황에서도 원하는 것을 얻는 말하기의 비법을 배워보자. 스피치, 소통, 변론, 협상 등 어떤 말하기 상황에서도 유리한 고지를 차지하는 것은 물론 상대방의 마음까지 사로잡는 비결을 배울 수 있을 것이다.

추천사 상황도, 사람도 내 편으로 만드는 고전의 말하기 비법
서문 당신의 ‘말 한마디’가 인생을 바꾼다!

제1장 말은 ‘밀어내는 것’이 아니라 ‘끌어들이는 것’

[말의 환경 바꾸기] 나의 영역을 만들어 놓고 말하라
[말의 숨은 의도 비추기] 하고 싶은 말은 대개 침묵 속에 숨어 있다
[명확한 대전제 세우기] 대화의 조건을 나에게 맞추게 하라
[과거 들추기] 과거를 다룰 줄 알아야 미래를 말할 수 있다
[전문가에게 물어보기] 고수를 부정하려면 고수가 되어야 한다

제2장 어떻게 해야 말의 내공을 기를 수 있을까?

[의미 극대화하기] 겹쳐서 말할수록 말의 농도는 진해진다
[마음에 태도 새기기] 당신이 하는 말이 당신의 태도를 결정한다
[정도 지키기] 넘치지도 모자라지도 않아야 말이 된다
[간결하게 깨부수기] 뜻을 담는 데에는 한마디면 충분하다
[여유 있게 말하기] 상대가 목청을 높일수록 가만하게 속삭여라

제3장 틈이 있고 유연해야 말이 단단해진다

[입증 극대화하기] 말이 꽂히는 최적의 순간은 따로 있다
[명확하게 말하기] 바르게 말해줘야 바르게 알아듣는다
[이야기 짜깁기] 꾸며낸 이야기가 더 그럴듯하게 들린다
[이치와 사실을 담기] 생생한 말에는 치밀한 근거가 있다
[정보원 확보하기] 오염된 소문을 근거로 삼으면 듣는 귀까지 얼룩진다

제4장 상대에 맞춰 다듬어져야 말다운 말이다

[암시를 통해 참뜻 전달하기] 뜻을 몰래 전하고 싶거든 이야기 속에 숨겨라
[말로 덕 쌓기] 말이란 주고 나서 언젠가 다시 받는 것이다
[명구 활용하기] 누구에게나 삶에 새긴 아름다운 한마디가 있다
[말에 상반된 의미 담기] 살다 보면 마음과는 다른 말을 해야 할 때도 있다
[말없이 말하기] 어떤 간절함은 말없는 말로만 전해진다

제5장 보통의 말로 비범하게 말하는 것이 화술이다

[글로 말하기] 말로 다하지 못하기에 글에 담는다
[적절한 표현 방식 고르기] 표현에 따라 내용이 결정되기도 한다
[나를 낮춰 남을 높이기] 꽃을 알아보기 위해서는 먼저 고개를 숙여야 한다
[규칙에서 벗어나기] 규칙을 존중하고 나서야 규칙으로부터 자유로울 수 있다
[상대의 말 역이용하기] 사나운 말에는 맞서지 말고 그 기세에 올라타라

제6장 대화는 서로의 마음을 헤아리는 데에서 시작한다

[속말 털어놓기] 솔직하게 말하는 데에도 기술이 필요하다
[상대가 원하는 것을 알아채기] 차마 밝히지 못한 당신의 지옥을 들여다본다
[가능성 확인하기] 상대가 개인지 늑대인지 모르겠다면 먼저 늑대가 되어라
[바라는 것을 숨기기] 격렬하게 부정해서 간절한 바람을 이룬다
[경청으로 마음 읽기] 유창한 말은 입이 아니라 귀에서 나온다

제7장 하고 싶은 말이 아니라 해야 할 말을 하라

[대화의 대상을 바꾸기] 말을 하려거든 상대방을 똑바로 바라보라
[대변인 구하기] 말할 자격이 부족하다면 자격을 갖춘 사람을 빌려라
[그대로 따라 하기] 막무가내인 말은 그 논리 그대로 돌려준다
[대신 말해주기] 당신의 입속에 맴도는 말을 나의 입으로 옮긴다
[자리에 맞게 말하기] 어른이라면 책임을 지고 말할 줄 알아야 한다

제8장 어떻게 해야 대화를 장악할 수 있을까?

[논리적 라인 밝히기] 복잡한 이야기는 수학 공식처럼 정리하라
[원하는 대화 유도하기] 말의 방향을 미리 설계한 사람이 대화를 주도한다
[진입점 찾기] 대화의 핵심을 가로지르는 징검다리를 마련하라
[가능성 추측하기] ‘만약에’라는 가정으로 상대를 미치게 만들어라
[평행선 그리기] 논쟁이 싫다면 어긋나지도, 겹치지도 않게 대화하라

제9장 원칙이 있어야 말이 휘청대지 않는다

[어쩔 수 없이 최저선 지키기: 마지막 한 가지를 지키기 위한 한마디
[알 권리 지키기] 어떤 진실은 반드시 말할 수밖에 없다
[개성이 돋보이기] 상대를 가늠하려거든 말에 자신의 냄새를 묻혀라
[행동으로 말을 보완하기] 말이 부족하다면 행동으로 채워라
[후유증 피하기] 말은 입에서 흩어지지만 귀로 들어가면 마음에 새겨진다

제10장 말할 줄 아는 사람이 역사를 결정했다

[자료 창고 채우기] 만 리의 경험을 말에 담으려면 만 리를 걸어야 한다
[말의 구조 그려 두기] 밑그림을 그리듯 빠짐없이 단순하게 말하라
[상대를 자극하기] 때로는 따뜻한 위로보다 뜨거운 자극이 힘이 된다
[상대의 깊은 욕망을 끌어내기] 깊이 숨겨둔 소원을 들으려면 끈질기게 파고들어야 한다
[도리를 지키기] 가장 말을 걸기 어려운 상대는 바로 나 자신이다