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아무도 알려주지 않는 진짜 UX를 만나다 이 책은 UX 담당자가 갖춰야 할 UX/UI 기본과 다양한 실무 프로젝트를 꾹꾹 눌러 담아 진짜 UX 세계로 안내한다. 정제된 성공 사례의 나열이 아니라 실제 현장에서 경험한 실무 프로젝트를 통해 UX의 역할, UX/UI 기획 및 설계, 인하우스와 에이전시와의 협업 등 쉽게 알기 어려운 실무 현장의 UX를 설명한다. 이 책은 크게 기본 개념 이해와 실무 적용에 대해 다룬다. UX/UI가 무엇인지 실무는 어떻게 진행되는지 UX 기획자의 역할뿐만 아니라 실무에서 지켜야 할 디테일까지 알려준다. 또한, 실제 프로젝트에서 일이 진행되는 순서, 단계마다 수행해야 하는 역할, 작성해야 하는 문서 노하우 등 실제 사수가 옆에서 알려주듯 친절하게 설명한다.

1부 UX란
1장 사용자 경험
1-1. 발명과 UX의 차이
1-2. 적재적소: 있어야 할 곳에 생겨야 할 모양으로
1-2-1. 학습에 의해서
지식 더하기_ 학습과 행동 그리고 반응속도
1-2-2. 본능에 의해서
지식 더하기_ 사람의 모든 행동은 설명할 수 있다
1-3. 과유불급: 과한 것은 아니함만 못하다
지식 더하기_ 마음 이론과 불쾌한 골짜기

2장 UX를 한다는 것
2-1. 하드웨어 UX: 앱이 UX의 전부는 아니다
2-2. 소프트웨어 UX: 많이 들어 본 UX
2-2-1. UX 기획: 하고 싶은 것
2-2-2. UI 기획: 해야 하는 것

2부 프로젝트 진행하기
3장 프로젝트 준비
3-1. 의도와 목적 파악하기
3-2. 관련 인원 구성(조직도)
3-3. 최종 결과물 형태 정하기
3-4. 주요 분기점 찍고 가기
더 알아보기_ 프로토타이핑 툴

4장 프로젝트 시작
4-1. 진행 방법 결정하기
4-2. 구체적인 일정 짜기
4-3. 사양 확인하기

5장 UX 콘셉트 기획
5-1. 리서치(자료 수집)
5-1-1. 보스에 관하여
5-1-2. 자료 조사: 적들의 동향 파악
5-1-3. 개발자 인터뷰: 적인가 동지인가
5-2. 콘셉트 빌딩 & 아이디에이션
5-2-1. 퍼소나: 쓸모없지만 안 하자니 아쉬운 것
5-2-2. 콘셉트 빌딩: 광팔기의 기술
5-2-3. 아이디어 골라내기: 될 법한 걸 고르자

3부 UI 기획 5 단계
6장 정리의 신 - 메뉴 트리
6-1. 중복 아이템 정리
6-2. 유사한 것끼리 묶어 주기
6-3. depth를 나눌 것인지 결정하기
6-4. 메뉴 간 이동 및 메뉴 제목 정리하기
지식 더하기_ 마법의 숫자 7

7장 일관성은 반드시 - General Rule
7-1. 영역 정하기
7-2. 요소 배치하기

8장 5초 안에 시선을 잡아라 - 키스크린
8-1. 표시할 내용 정하기
8-2. 중요도 정하기
8-3. 표현 방법 정하기
8-4. 디자이너에게 넘기기

9장 길은 명확하고 단순하게 - UI Flow
9-1. 순서도 그리기
9-2. UI Flow 그리기

10장 목적을 잊지 말자 - 유지보수
더 알아보기_ 인하우스와 에이전시

4부 UX/UI 실무 프로젝트
11장 무인 매장 프로젝트
STEP1 프로젝트 파악하기
STEP2 UX 기획 - 리서치
STEP3 UX 기획 - 콘셉트 정하기
STEP4 UI 기획 - 대시보드 디자인
STEP5 UI 기획 - BI 서비스 디자인

12장 UI 문서 작업
STEP1 기본 구성
STEP2 General Rule
STEP3 키스크린
STEP4 UI Flow
STEP5 E.O.D