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우리가 살아가는 세상은 IT의 발전과 더불어 점점 더 복잡해져 가고 있다. 신속하게 변화, 발전해 나가는 사회에서 우리는 끊임없이 학습하고 적응해 나가야 한다. 그것이 기술이든 학문이든 학습 과정이 조금이라도 더 직관적이고 효율적으로 이루어지려면 인간이 어떻게 학습하는지에 대한 심도 있는 이해를 통한 정보 제공이 필요하다.
이 책은 학습이 콘텐츠 중심의 일방적인 전달이 아닌 학습의 사용자인 학습자 관점에서 그들을 이해하고 그들에게 맞춰 정보를 제공해 학습의 효과를 높이는 여러 접근법을 제시한다.

1장. 어디서 시작할 것인가?
__학습자의 여정
__격차는 어디서 오는가?
__기량의 격차
__동기의 격차
__격차 파악하고 완화하기
__예제
__격차 파악이 중요한 이유
__요약

2장. 학습 대상자는 누구인가?
__학습자는 무엇을 원하는가?
__학습자의 현재 능력 수준은 어떠한가?
__학습자는 여러분과 어떻게 다른가?
__학습자에 대해 파악하는 방법
__요약

3장. 목표가 무엇인가
__목표 정하기
__문제 인식
__목적지 설정하기
__학습 목표 소통하기
__격차 판단하기
__여정은 얼마나 긴가?
__요약

4장. 우리는 어떻게 기억하는가?
__기억 입출력
__기억의 유형
__반복과 기억
__요약

5장. 학습자를 어떻게 집중시키는가
__학습자가 집중하지 않는다면…
__코끼리와 대화하기
__코끼리 참여시키기
__요약

6장. 지식을 위한 설계
__학습자가 기억할 수 있을까?
__학습자의 이해 돕기
__학습자는 지침이 얼마나 필요한가?
__후속 과제
__요약

7장. 기량(기술) 향상을 목적으로 한 설계
__기량 개발하기
__연습
__피드백
__성취를 위한 설계
__요약

8장. 동기를 위한 디자인
__실행을 위한 동기
__행동을 위한 설계
__요약

9장. 습관을 위한 디자인
__습관이란 무엇인가?
__습관의 격차 알아보기
__습관을 위한 디자인
__학습 디자인에 적용하기
__요약

10장. 사회적 학습과 무형식 학습
__여러분이 속한 조직에서 학습은 어떤 형태인가?
__형식과 무형식 학습 간의 균형
__히로의 여정
__목표 1: 소프트웨어 익히기
__요약

11장. 환경을 위한 설계
__환경의 격차
__세상 속의 지식
__환경에 자원 이식하기
__환경에 촉진제/기폭제 심기
__행동을 환경에 옮기기
__길 닦기
__요약

12장. 평가 설계하기
__훌륭한 평가의 어려움
__효과가 있는가?
__학습이 이뤄지고 있는가?
__학습자는 실행을 올바로 할 수 있는가?
__학습자는 올바로 하고 있는가?
__요약

13장. 결론