홈앤서비스 SK BROADBAND

PART 1. 시간을 훔쳐가는 다섯 도둑들

1.1 너무 많은 진행 중 업무
____팀의 능력을 초과하는 진행 중 업무가 중요한 이유
1.2 알려지지 않은 의존성
____의존성이 중요한 이유
1.3 계획에 없던 업무
____계획에 없던 업무가 중요한 이유
1.4 상충하는 우선순위
____상충하는 우선순위가 중요한 이유
1.5 방치된 업무
____방치된 업무가 중요한 이유

PART 2. 시간 도둑을 드러내는 방법

2.1 업무 시각화하기
____연습
2.2 ‘너무 많은 진행 중 업무’ 도둑 잡기
____연습
2.3 의존성 드러내기
____연습
2.4 완전 범죄 - 계획에 없던 업무
____인터럽트 버스터즈
____연습
2.5 우선순위 지정하기
____지연 비용률
____약속선
____연습
2.6 방치된 업무 예방하기
____방치된 업무 드러내기
____연습
2.7 유용한 보드 설계 예제
____다중 레벨의 보드 설계
____완료 대 진짜 완료
____PDCA 보드
____홈 프로젝트 보드
____이사 관리
____반복적인 업무
____구매 주문 보드 설계

PATR 3. 측정 메트릭, 피드백 그리고 주변 환경

3.1 측정 메트릭 혹은 비용
____흐름 메트릭
____대기열 이론
____사람이 아닌 업무를 주시하라
3.2 시간 도둑 다이어그램
3.3 운영 리뷰
____발표할 메트릭
____미래 운영 리뷰
3.4 회의의 기술
____린 커피 진행 방법
____스탠드업 회의
3.5 추천하지 않는 사례
____주말을 제외한 플로 타임 메트릭
____타임 시트를 활용한 비효율적인 회계 방법
____간트 차트
____개인별 레인
____여기저기 분산된 업무
____지나치게 화려한 카드의 색상
____모범 사례

결론: 잘못된 것 바로 잡기
____기술 팀과 비즈니스 팀의 지지(일관성)

저자 : 도미니카 드그란디스
Dominica DeGrandis오늘날 IT 업계에서 칸반(Kanban) 방식의 최고 전문가 중 한 명이다. IT 콘퍼런스에서 인기 있는 연사이며, 「Cutter IT Journal」과 「TechBeacon」 같은 사이트에 글을 기고한다. Tasktop Technologies의 디지털 트랜스포메이션 책임자로, 경험과 이론 및 실습을 결합해 조직이 비즈니스 가치 전달을 최적화하는 업무 흐름을 개선하기 위한 역량 강화를 돕는다. 현재 남편과 네 명의 자녀 중 두 명과 함께 워싱턴주에 살고 있다. 블로그 ddegrandis.com을 운영 중이며, 트위터 계정은 @dominicad이다.
역자 : 유지은
10여년 동안 SQA 분야에서 경력을 쌓았으며, 엔비티에서 애자일 코치로 커리어를 변경했다. 현재 배달 앱인 요기요와 배달통 서비스를 운영하는 딜리버리히어로 코리아의 기술연구소에서 애자일 코치로 일하고 있다. 시 각화에 관심이 많으며, 서비스 지표나 프로젝트 상태를 시각화하며 협업하 기를 즐긴다. 제품과 사람의 성장을 돕는 역할을 하고 싶다는 초심을 잃지 않기 위해 노력하고 있다.
역자 : 김혜주
웹 서비스 기획자로 일하다가 우연히 쿠팡에 입사해 스크럼 마스터로 애 자일의 세계에 발을 들였다. 이후 엔비티에서 애자일 코치로 활동했고, 현 재는 딜리버리히어로 코리아의 기술연구소에서 애자일 코치로 일하고 있 다. 언제나 일은 재미와 의미가 있어야 한다고 생각하며, 비개발 조직의 일 하는 방식을 변화시키는 데 관심이 있다. 개인과 조직이 성장하고 성과를 내도록 이끄는 역할에 보람을 느끼며, 항상 좀 더 나은 사람이 되려고 노력 하고 있다.
감수 : 조승빈