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전 세계 각 분야 850명 이상의 전문가들이 참여해 공동으로 집필하는 지식정보 웹사이트
위키하우!위키하우는 말하기와 대화에 대해 어떤 답을 할까?
이 책은 온라인에서 가장 신뢰받는 하우투(How to) 웹사이트에서 인간은 어떻게 말해야 좋은 가에 대해 각 분야의 전문가들의 의견을 집필한 책이다.
여기서 사람들은 말을 할 때 다른 사람들이 자신에 대해 어떻게 생각할까, 뭐라고들 말할까를 걱정하면 두려워지기 쉽다고 말한다. 그러나 이 두려움을 떨쳐 내야 하며, 어떤 사안을 조사해 보고 의견을 확실히 정리해서 잘 표현하면 자신이 말하는 내용에 대해 더 자신감을 가질 수 있고, 다른 사람의 평가에 대해 신경을 덜 쓸 수 있다고 한다.
또한 일반적으로 서구 사회는 외향적인 사람이 될 것을 요구하고 직장에서도 적극적으로 자신의 의견을 표현하고 대화를 이끌어 가면서 사내 인간관계를 원만하게 형성하는 직원을 높이 산다고 하지만 조용한 것이 잘못된 것이 아니다. 때로는 한 발 뒤로 물러나는 것이 가장 적극적이고 효과적인 커뮤니케이션 방법이기도 하다는 것을 말해 준다. 보통은 중도를 지키는 것이 가장 좋으며. 무조건 자신의 의견을 거침없이 말해야 하는 것은 아니며 자신의 견해가 충분히 대변되지 못하거나 방어할 필요가 있을 때 적극적으로 의견을 개진하되. 그렇지 않으면 조용히 있는 것이 필요하다고 한다.