홈앤서비스 SK BROADBAND

CANADA Christian University 심리학박사
NLP MASTER Practitioner Coach
탑스퀘어아카데미 원장
생이아름다운극단 단원
사단법인 한국창업문화진흥협회 수석부회장 / 문화분과위원장
사단법인 한국소공인진흥협회 책임교수
사)소상공인연합회 컨설턴트
사)한국강사협회 대한민국명강사선정
중소기업중앙회 최고경영자과정 전문교수
한국을 빛내는 명강사 교육대상 수상 (헤럴드경제)
일간스포츠 C.S.B(Customer Satisfaction Brand) 대상 수상
KBS, MBC, SBS, TBS 등 매스컴 다수 출연
운수종사자 서비스강의 1000회 이상
- 서울시교통연수원
- 사당동교통문화교육원
- 경기도교통연수원
- 충남교통연수원
- 충북교통연수원

01. 이제 세상은 서비스 시대008
02. 어떤 것이 굿 서비스(Good Service)인가!018
03. 승무사원의 직업의식060
04. 버스 승무사원 서비스의 모든 것082
05. 택시 승무사원 서비스의 모든 것130
06. 상황별 응대요령 및 이례사항 대처162
07. 감정노동, 어떻게 처리하나?206
09. 승객도 매너를 지키자 258
마 치 며 286

저자 : 이경숙
CANADA Christian University 심리학박사NLP MASTER Practitioner Coach탑스퀘어아카데미 원장생이아름다운극단 단원사단법인 한국창업문화진흥협회 수석부회장 / 문화분과위원장사단법인 한국소공인진흥협회 책임교수사)소상공인연합회 컨설턴트사)한국강사협회 대한민국명강사선정중소기업중앙회 최고경영자과정 전문교수한국을 빛내는 명강사 교육대상 수상 (헤럴드경제)일간스포츠 C.S.B(Customer Satisfaction Brand) 대상 수상KBS, MBC, SBS, TBS 등 매스컴 다수 출연운수종사자 서비스강의 1000회 이상- 서울시교통연수원- 사당동교통문화교육원- 경기도교통연수원- 충남교통연수원- 충북교통연수원