홈앤서비스 SK BROADBAND

리더 역량 중 가장 어렵고도 중요한 목표설정,
이제 제대로 된 ‘목표설정 실무서’로 일 잘하는 리더가 되자!

어렵고 복잡한 전략수립 과정이 아닌 수행하고 있는 고유업무에서 업무목표를 설정하도록 올바른 방법을 제시하는 책. 이 책은 기존 결과형 목표 중심의 목표설정으로 인한 “결과형 목표 따로, 수행하는 업무목표 따로” 현상이 가져오는 성과부진의 문제의 해결책으로 중점과제로서의 과정형 목표를 설정하는 구체적인 방법론을 제안한다. 목표다운 목표의 설정을 통해서 조직변화를 계획하는 경영자에게는 큰 영감을 줄 것이며, 아울러 수행하는 업무에서 과정형 업무목표를 설정하는 방법을 잘 모르거나 효과적이고 효율적으로 일하는 방법을 잘 모르는 리더와 구성원들에게 구체적인 방법론과 풍부한 사례를 제공한다.

프롤로그

제1부 목표설정 문제의 진단

제1장 목표의 힘
1. 리더의 역할
2. 좋은 목표의 힘
3. 좋은 목표에 대한 다양한 관점

제2장 팀 목표설정 문제와 해결방안
1. 일반적 문제
2. 핵심적 문제
3. 목표설정 문제의 해결방안

제3장 팀 성과관리 프로세스
1. PDCA사이클
2. 성과관리 4단계 프로세스
3. 성과관리의 비결

제2부 목표설정 방법론

제4장 팀 목표설정 방식
1. 성과관리 방식
2. 목표설정 방식
3. 중소기업의 성과목표 관리

제5장 팀 목표의 구조화
1. 목표의 정의
2. 목표의 역할
3. 목표설정 관련 이론
4. 목표의 계층 구조화
5. 팀 목표의 구조화
6. 목표의 핵심 3요소
7. 중점과제의 설정

제6장 팀 목표의 구체화
1. 바람직한 목표설정의 원칙
2. QCDQ관점

제7장 팀 목표의 구체화 프로세스
1. 목표의 구체화
2. 목표의 구체화 프로세스

제3부 목표의 구체화 및 내재화

제8장 과정형 목표설정 제1단계: 미션 및 업무분장 명료화
1. 미션과 업무분장의 명료화
2. 미션 설정을 위한 5단계 프로세스

제9장 과정형 목표설정 제2단계: 과제 발굴
1. 문제의식, 문제 그리고 과제
2. 문제유형
3. 문제의 파악
4. 과제의 발굴
5. 문제해결 5단계 프로세스

제10장 과정형 목표설정 제3단계: 중점과제 선정
1. 과제의 구체화 단계
2. 중점과제의 선정 단계

제11장 과정형 목표설정 제4단계: KPI 설정
1. KPI의 정의와 세부요건
2. KPI의 설정 프로세스 및 방법
3. 핵심성과항목의 설정 관련 핵심이슈
4. 업무상황에 따른 핵심성과항목의 설정
5. 역순의 목표설정

제12장 과정형 목표설정 제5단계: 가중치 설정
1. 의미와 중요성
2. 가중치 설정 2단계 프로세스

제13장 과정형 목표설정: 제6단계: 목표합의와 목표확정
1. 목표합의의 중요성
2. 목표확정 4단계 프로세스
3. 실행계획 수립의 이슈

제14장 팀별 목표설정 이슈
1. 공통적 이슈
2. 영업팀
3. 생산부문
4. 구매팀
5. 연구개발팀
6. 회계팀
7. 인사팀
8. 기획팀

제4부 성과창출의 원리

제15장 좋은 목표에 집중
1. 직원을 춤추게 하는 목표
2. 리더십 임파워먼트 발휘

제16장 목표설정의 원리 실천
1. 팀 경영자의 역할 인식
2. 목표설정의 핵심원리 실행
3. 성과지향적 업무수행

에필로그
참고문헌