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디지털 전환(Digital Transformation), AI 전환(AI Transformation)의 거대한 흐름 속에서 우리는 새로운 시대를 맞이하고 있다. 인공지능(AI), 빅데이터, 클라우드, 사물인터넷(IoT), 블록체인 등 새로운 정보기술은 산업과 사회 전반의 패러다임을 빠르게 바꾸고 있다. 정보기술의 발전은 업무 효율성을 높이는 수준을 넘어, 조직의 비전과 전략, 나아가 비즈니스 모델 자체를 근본적으로 재정의하도록 요구하고 있다. 이러한 변화의 중심에는 바로 체계적인 정보화전략계획(ISP, Information Strategy Planning)이 자리하고 있다.

정보화전략계획은 조직의 중장기 목표를 달성하기 위해 정보기술을 어떻게 활용할 것인가를 구체화하는 로드맵이자, 성공적인 디지털 혁신을 위한 첫걸음이다. 정보화 전략은 기술 그 자체보다 ‘어떻게 활용하고 연결할 것인가’에 초점을 맞춰야 하며, 이를 위해서는 경영전략과 IT전략의 정합성을 확보하는 것이 무엇보다 중요하다. 즉, 정보화전략계획은 기술과 경영을 잇는 다리이자, 조직이 변화의 방향을 잃지 않도록 안내하는 나침반이라 할 수 있다.

최근 공공기관과 민간기업 모두에서 디지털 플랫폼 구축, 데이터 기반 의사결정, 클라우드전환, 인공지능 서비스 도입 등 다양한 혁신 과제가 추진되고 있다. 그러나 이러한 사업이 진정한 성과를 거두기 위해서는 단기적인 기술 도입보다는, 장기적인 정보화 비전과 명확한 전략 체계에서 추진되어야 한다.

제1장 전략적 정보화의 첫걸음, ISP 이해

1. ISP의 개념과 본질 … 14
1) 디지털 시대, 정보화의 역할 … 14
2) ISP 등장 배경과 진화 … 17
3) ISP 정의 및 구성 요소 … 19
4) ISP의 역할 … 23
5) 왜 지금 ISP가 필요한가? … 29

2. ISP의 전략적 가치 … 40
1) 디지털 경쟁력 강화 … 40
2) 경영진의 전략적 의사결정 지원 … 41
3) 정보화의 체계적 추진 기반 마련 … 42
4) 사용자 중심의 정보서비스 구현 … 43
5) 정보 자산의 가치 창출 … 44
6) 운영 효율화와 비용절감 효과 … 45

3. ISP 대상 및 범위 … 46
1) 적용 대상 조직 또는 기능 … 46
2) 분석 영역 … 47
3) 시간적 범위 … 48
4) BPR/ISP/ISMP 차이점 … 49

4. ISP 주요 추진 내용 … 52
1) 환경 분석 … 52
2) 현황 분석 … 53
3) 목표 모델 수립 … 54
4) 이행계획 수립 … 55

5. ISP 추진 방향 및 체계 … 56
1) ISP 추진 방향 … 56
2) ISP 추진 체계 … 60
3) 경영진의 관심 및 전사적 추진 … 63

6. ISP 접근 방법론 … 66
1) ISP 방법론의 필요성 … 66
2) ISP 방법론 프레임워크 … 67
3) 단계별 활동 및 산출물 … 68

7. 성공요인 및 고려사항 … 72

제2장 환경 분석

1. 외부 환경 분석 … 81
1) 외부 환경 조사 … 83
2) 거시 환경 분석 … 88
3) 경쟁 환경 분석 … 91
4) 외부 환경 분석 시사점 도출 … 95

2. 내부 환경 분석 … 97
1) 내부 환경 조사 … 99
2) 경영 전략 분석 … 102
3) 조직 및 업무 체계 분석 … 105
4) IT 역량 평가 … 110
5) 내부 환경 분석 시사점 도출 … 115

3. 기술 환경 분석 … 117
1) 정보기술 트렌드 조사 … 120
2) 정보기술 동향 분석 … 123
3) 요소기술 상세 분석 … 126
4) 정보기술 적용성 평가 … 130

4. 선진 사례 분석 … 139
1) 선진 사례 조사계획 수립 … 142
2) 선진 사례 분석대상 선정 … 145
3) 사례 조사 및 자료 수집 … 147
4) 사례 조사결과 정리 … 151
5) 차이(Gap) 분석 … 155

5. 법 · 제도 분석 … 165
1) 분석대상 법 · 제도 범위 설정 … 168
2) 법 · 제도 자료 수집 … 171
3) 법 · 제도 내용 분석 … 175
4) 법 · 제도 분석 시사점 도출 … 178

6. 시사점 및 전략 방향 도출 … 181
1) 부문별 분석결과 통합 정리 … 183
2) 핵심 이슈 도출 … 187
3) 시사점 종합 분석 … 190
4) 전략 방향 도출 … 194

제3장 현황 분석

1. 현행 업무 분석 … 203
1) 현행 업무 조사 … 207
2) 조직 구조 분석 … 227
3) 업무 프로세스 식별 및 분류 … 236
4) 업무 프로세스 흐름 분석 … 243
5) 업무 프로세스 속성 분석 … 250
6) 업무 성과지표(KPI) 분석 … 253
7) 프로세스 가치 분석 … 256
8) 문제점 및 개선기회 도출 … 259

2. 현행 정보시스템 분석 … 263
1) 현행 정보시스템 조사 … 267
2) 응용시스템 분석 … 292
3) 데이터 분석 … 306
4) IT 인프라 분석 … 317
5) 보안 체계 분석 … 336
6) IT 거버넌스 체계 분석 … 350
7) 정보화 만족도 분석 … 363

3. 요구사항 분석 … 373
1) 요구사항 수집 … 375
2) 요구사항 도출 및 구조화 … 377
3) 요구사항 정의 및 확정 … 379

4. 이슈 및 개선과제 도출 … 381
1) 현황 분석결과 통합 정리 … 383
2) 이슈 및 문제점 종합 분석 … 385
3) 개선과제 도출 … 387

제4장 목표 모델 수립

1. 정보화 비전 및 전략 수립 … 397
1) 정보화 방향 설정 … 400
2) 정보화 비전 수립 … 402
3) 정보화 전략체계 수립 … 407
4) 핵심성공요인(CSF) 도출 … 410
5) 현재(AS-IS) vs 목표(TO-BE) 차이 분석 … 412
6) 전략과제 도출 … 415
7) 과제별 해결 방안 수립 … 418

2. 목표 업무 프로세스 모델 수립 … 426
1) 목표 업무 프로세스 설계방향 설정 … 428
2) 목표 업무 프로세스 구조 정의 … 433
3) 목표 업무 프로세스 흐름 정의 … 439
4) 목표 업무 프로세스 속성 정의 … 443

3. 목표 응용 아키텍처 수립 … 447
1) 목표 응용 아키텍처 설계방향 설정 … 449
2) 목표 응용시스템 기능단위 도출 … 453
3) 목표 응용시스템 구성 체계 정의 … 456
4) 시스템 간 연계 구조 설계 … 461
5) 공통 모듈 및 서비스 설계 … 464
6) 데이터 및 기술 아키텍처 정합성 확보 … 467

4. 목표 데이터 아키텍처 수립 … 470
1) 목표 데이터 아키텍처 설계방향 설정 … 472
2) 데이터 도메인 및 객체 도출 … 475
3) 논리적 데이터 모델링 … 478
4) 데이터 표준화 … 482
5) 데이터 흐름 및 통합 방안 설계 … 486
6) 데이터 거버넌스 체계 수립 … 489

5. 목표 기술 아키텍처 수립 … 493
1) 하드웨어(HW) 아키텍처 설계 … 495
2) 소프트웨어(SW) 아키텍처 설계 … 506
3) 네트워크 아키텍처 설계 … 515
4) 재해복구(DR) 방안 수립 … 523
5) 클라우드 전환 검토 … 527
6) 인프라 운영 및 관리 체계 수립 … 534

6. 목표 보안 아키텍처 수립 … 537
1) 보안 아키텍처 설계방향 설정 … 539
2) 보안 아키텍처 설계 … 541
3) 개인정보 보호 방안 수립 … 545
4) 보안 운영 및 관리 체계 수립 … 548

7. 목표 IT 거버넌스 체계 수립 … 552
1) IT 제도 및 규정 관리 … 555
2) IT 조직 관리 … 558
3) IT 예산 관리 … 562
4) IT 성과 관리 … 565
5) IT 리스크 통제 관리 … 569
6) IT 변화 관리 … 572

제5장 이행계획 수립

1. 이행과제 도출 … 582
1) 이행과제 도출 및 확정 … 584
2) 이행과제 정의 … 587

2. 추진 전략 수립 … 589
1) 이행과제 실행방향 및 우선순위 결정 … 591
2) 실행 방식 결정 … 594
3) 실행 정당성 확보를 위한 조달 전략 수립 … 597
4) 확산 전략 수립 … 600

3. 이행 로드맵 수립 … 602
1) 과제 병행 및 분할 추진 여부 판단 … 604
2) 단계별 추진계획 수립 … 606
3) 추진 일정계획 수립 … 609

4. 추진 체계 수립 … 612
1) 추진 조직 구성 … 614
2) 조직별 역할 정의 … 617
3) 협업 및 변화 대응 체계 마련 … 620

5. 소요 예산 산정 … 622
1) 응용시스템 개발비 산정 … 625
2) 하드웨어(HW) 도입비 산정 … 631
3) 소프트웨어(SW) 구입비 산정 … 634
4) 데이터 구축비 산정 … 636
5) 감리/PMO/PIA 비용 산정 … 639
6) 연간 유지보수비용 산정 … 645
7) 정보화 투자계획 수립 … 648

6. 기대효과 분석 … 651
1) 정성적 기대효과 분석 … 653
2) 정량적 기대효과 분석 … 655

7. 변화관리 계획 수립 … 659
1) 커뮤니케이션 전략 수립 … 661
2) 참여 유도 및 공감대 형성 전략 수립 … 663
3) 교육 및 역량 강화 전략 수립 … 665
4) 리스크 도출 및 대응 방안 수립 … 667
5) 변화 성과관리 및 모니터링 전략 수립 … 669

8. 후속 사업계획 수립 … 671
1) 구축 사업계획서 작성 … 673
2) 제안요청서(RFP) 작성 … 676

부록

1. ISP 사업 준비에서 종료까지 … 680
1) ISP 사업 준비 단계 … 681
2) ISP 사업 추진계획 수립 단계 … 682
3) ISP 사업자 선정 단계 … 683
4) ISP 사업 수행 단계 … 684
5) ISP 결과 검토 및 종료 단계 … 685

2. ISP 프로젝트 관리 … 686
1) 프로젝트 착수 단계 … 687
2) 프로젝트 통제 단계 … 689
3) 프로젝트 종료 단계 … 691

3. ISP 품질 관리 … 692
1) 프로젝트 착수 단계 … 694
2) 환경 분석 단계 … 695
3) 현황 분석 단계 … 696
4) 목표 모델 수립 단계 … 697
5) 이행계획 수립 단계 … 698
6) 프로젝트 종료 단계 … 699
7) 품질점검 체크리스트 … 700

4. ISP 적용 기법 … 703

5. ISP 예산 산정 방식 … 705
1) 예산의 기본 구성 항목 … 705
2) 예산 산정 절차 … 705
3) 대표적 예산 산정 방식 … 706
4) 업무활동별 투입공수 기반의 예산산정 모델 … 707

6. ISP 결과물의 효율적 활용 방안 … 712
1) 구축단계 활용 방안 … 712
2) IT 거버넌스 역량 강화 활용 방안 … 714

7. ISP 수행 시 자주 발생하는 리스크 … 715

8. 디지털 혁신을 이끄는 IT 컨설턴트 … 718

9. 약어 해설 … 723