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서구 세계는 수백 년간 산업사회를 거치면서 합리적인 사고체계를 확립할 수 있었지만 우리나라는 불과 30여 년간의 산업사회를 거쳐 지식정보사회로 진입하여 세계적인 국가로 성장하기는 했으나 ‘모로 가도 서울만 가면 된다’라고 하면서 목표지향적으로 달려와 과정은 중요시하지 했고, 일 중심이어서 사람의 중요성은 종종 무시됨으로 갈등과 자살, 산업재해 등에서는 타의 추종을 불허하는 결과를 갖게 되었다. 이제는 과정을 소중하게 담을 수 있는 시스템 중심과 인간 중심으로 패러다임이 바뀌어야 한다. 그 패러다임을 소개한다.

프롤로그ㆍ4

제1부 퍼실리테이션(DESIGN)

M1. 퍼실리테이션 이해(Deep thought)ㆍ10
1. 퍼실리테이션의 역사ㆍ10
2. 퍼실리테이션의 정의ㆍ10
3. 퍼실리테이션의 활용ㆍ11
4. 사회자본과 퍼실리테이션 철학과의 관계ㆍ12

M2. 퍼실리테이션 원리(Essence)ㆍ14
1. 집단 역동(Group Dynamic)ㆍ14
2. 의사소통 원리(Communication)ㆍ15

M3. 퍼실리테이션 기술(Skill)ㆍ17
1. 질문의 기술ㆍ17
2. 경청의 기술ㆍ19
3. 기록의 기술ㆍ22
4. 에너지 관리의 기술ㆍ23

M4. 퍼실리테이션 절차와 도구(Instrument)ㆍ26
1. 아이디어 표현ㆍ26
2. 아이디어 분류ㆍ47
3. 아이디어 평가ㆍ54

M5. 퍼실리테이션 기획(Grid)ㆍ65
1. 스폰서 인터뷰ㆍ65
2. 워크숍 설계ㆍ67
3. 환경 점검ㆍ71
4. 워크숍 디자인ㆍ73
5. 참여의 사다리ㆍ74

M6. 퍼실리테이터 되기(Navigate)ㆍ75
1. 퍼실리테이터의 역량ㆍ75
2. 퍼실리테이터 자격 취득ㆍ81
3. 퍼실리테이션 실습ㆍ83

제2부 지역문제해결 디자인(LOCAL)

M7. 나, 너, 우리(Like)ㆍ86
1. 행동 유형을 통해 자신을 확인하자! DISCㆍ86
2. 공감지도ㆍ88
3. 조 편성ㆍ88
4. 인간 빙고ㆍ89
5. 주먹탑 쌓기ㆍ90
6. 사진 활용ㆍ91
7. 텔레파시 게임ㆍ92
8. 캐릭터 나무ㆍ93
9. 연대기(Historical Scan)ㆍ94

M8. 지역의 가치와 비전(Observation)ㆍ95
1. ENOWㆍ95
2. 사회적 요소ㆍ96
3. 통합 비전ㆍ97

M9. 디자인 씽킹으로 아이템 선정(Call)ㆍ99
1. Design Thinking Processㆍ99
2. 공감ㆍ102
3. 문제정의 - 이해관계자 지도ㆍ105
4. 아이디어화 - 브레인스토밍ㆍ108
5. 프로토타입 - 1페이지 사업계획서ㆍ110
6. 평가 - Payoff-Effort Matrixㆍ111

M10. 비즈니스모델(Arrange)ㆍ112
1. STP 분석ㆍ112
2. PEST 분석ㆍ113
3. SWOT 분석ㆍ114
4. Business Model Canvasㆍ115

M11. 사업계획서 작성(List)ㆍ118
1. 사업 개요ㆍ118
2. 사업아이템의 특성ㆍ119
3. 창업아이템의 시장 분석ㆍ119

에필로그ㆍ121