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10대부터 60대까지 전 세대가 자연스럽게 AI를 사용하는 시대가 되면서 마케팅 또한 큰 변화를 맞았다. 이전에는 원하는 것을 사고 싶으면 검색부터 했다. 네이버나 구글에서 ‘노트북’이나 ‘공기청정기’, ‘강남 맛집’ 같은 키워드를 검색하고, 검색 결과에 나온 여러 링크에 들어가 보고, 장단점과 후기를 비교한 뒤에 선택했다. 하지만 지금은 AI에 “직장인이 업무에 쓰기 좋은 가벼운 노트북 추천해 줘” “데이트하기 좋은 강남 맛집 어디야?”라고 물어보면 AI가 30초 만에 답변을 준다. 내 상황에 맞는 정보를 비교해서 최종 결과를 주니 여기저기 돌아다니며 비교할 필요가 없다. 쇼핑의 패러다임이 완전히 바뀌었다.

고객이 변화한 만큼 마케팅 방식도 달라져야 한다. 이제 네이버 검색 결과 1페이지에 나오는 것보다 챗GPT, 제미나이, 퍼플렉시티 같은 AI나 네이버·구글 AI 브리핑(요약)에 우리 브랜드가 언급되는 것이 더 중요해졌다. 그 과정에서 기존에 진행하던 네이버 검색 광고, 인스타그램 홍보, 카드뉴스 제작, 언론 노출 도달률 분석 등이 효과가 없어지는 상황도 벌어졌다. 기존의 공식대로 마케팅을 해오고 있던 기업에는 새로운 위기가 되었다. 홈페이지에 방문하는 고객이 줄었고, 광고비를 써도 전보다 효과가 나타나지 않았다. 반면 마케팅 비용을 쓰기 부담스러운 작은 가게나 1인 프리랜서에게는 기회가 되었다. AI에게 우리가 누구인지, 어떤 일을 하는지 제대로 알려서 AI가 우리를 고객에게 추천하게 만들면 어떤 광고보다도 효과적인 결과를 낼 수 있기 때문이다.

이 책은 AI 마케팅 컨설턴트인 저자들이 현장에서 보고 직접 실험하며 얻은 실전 경험을 바탕으로 지금의 변화에 어떻게 대응해야 하는지, 우리 기업을 알리기 위해 구체적으로 무엇을 해야 하는지 알려준다. 이제 소비자에게 닿기 위해서는 가장 먼저 “AI가 우리를(나를) 아는가?”라고 물어야 한다. AI가 추천하지 않는 브랜드는 고려 대상에서 제외된다. 실력 있는 기업이라도 AI에 나오지 않으면 인재들이 지원하지 않는다. 오랜 경력의 전문가도 새로운 기회를 놓칠 수 있다. AI 시대의 마케팅 변화는 누구에게는 위기가 되지만, 누구에게는 기회가 된다. 지금부터 AI에 노출되는 전략을 준비해야 고객과 제대로 연결될 수 있다.

프롤로그 AI가 추천하지 않으면 아무도 모른다

[변화] 1장 이제 돈을 써도 판매가 되지 않는다
사람들은 더 이상 검색하지 않는다
트래픽 광고를 아무리 돌려도 효과가 없는 이유
‘가성비’를 넘어 ‘시성비’의 시대로
우리 엄마도 챗GPT 깔았어요
20대와 50대가 같은 플랫폼을 쓴다고?
네이버, 구글이 AI 요약 서비스에 뛰어들며 벌어진 일

[문제1] 2장 AI에 우리 회사가 나오지 않는다면
수십 년 운영한 우리 병원이 안 나오는데요?
챗GPT, 제미나이, 퍼플렉시티에 우리 브랜드 물어보기
10분 만에 끝내는 3단계 브랜드 진단법
AI가 우리를 모를 때 제일 먼저 해야 할 일
[워크시트] AI에 나오기 위해 오늘 당장 해야 할 일

[문제2] 3장 AI가 잘못된 정보를 당당히 알려준다면
챗GPT에 나온 우리 회사가 이상해요
AI는 우리 회사를 정확히 알고 있을까?
AI가 신뢰하는 브랜드 정보의 조건
홈페이지부터 바꿔라
[워크시트] 홈페이지 보강하기
홈페이지 없이도 AI에 제대로 나오는 방법
[워크시트] 우리 회사 정보 업데이트하기

[문제3] 4장 AI가 경쟁사만 추천한다면
우리는 안 나오고 경쟁사만 나오는 이유
경쟁사보다 먼저 나오는 법
작은 기업일수록 컨셉을 확실히 하라
[워크시트] 경쟁사 분석하고 차별화하기

[문제4] 5장 아무리 많은 콘텐츠를 올려도 AI가 모른다면
AI가 선택하는 콘텐츠는 따로 있다
AI가 좋아하는 글, 좋은 예 vs 나쁜 예
이미지가 아닌 텍스트로 만들어야 한다
[워크시트] AI에 노출되는 블로그 글 작성 가이드
어디가 가장 많이 인용되는지 먼저 확인하라
AI가 선호하는 사이트, 산업별로 다르다
[워크시트] 4주 실행 로드맵
[워크시트] 팀원과 경영진 설득 가이드

[미래] 6장 지금 준비하지 않으면 따라잡을 수 없다
검색 회사의 종말을 선언한 네이버
구글이 그리는 편리한 미래
챗GPT 창 안에서 모든 것이 끝나는 경험
빠르게 진화하는 퍼플렉시티의 야망
에이전트 AI로 새로운 쇼핑이 시작된다
제로 클릭 시대의 미래

[본질] 7장 그래도 사람만이 할 수 있는 것
데이터베이스에 없는 인간적인 이야기
AI의 답변도 결국 사람이 만든다
트렌드는 바뀌어도 본질은 그대로다

참고 자료