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“우리 팀은 분위기는 좋은데 왜 성과가 안 날까요?”

★★★ 삼성, LG, SK, KT&G… 국내 대기업 임직원 필독서
★★★ 지난 28년간 대한민국 팀장들의 성과를 바꾼 리더십 교과서

오늘도 외로이 고군분투하는 팀장들에게,
대한민국 최고의 성과창출 전문가 류랑도 박사가 전하는
리더십의 의미, 탁월한 성과창출의 해법!

수많은 팀장들이 좋은 리더가 되기 위해 노력하지만 일을 하면 할수록 팀원들의 불만은 쌓여 가고, 시스템 없이 주먹구구식으로 일하는 것 같고, 성과는 점점 떨어지는 것 같아 불안을 느낀다. 실무에만 매진하던 팀원일 땐 빛나는 성과를 냈지만, 팀장이 되고부터는 완전히 새로운 어려움에 봉착하는 것이다. 이럴 때 누군가에게 속 시원히 물어볼 수 있으면 좋으련만 팀장이라는 직함과 체면 때문인지 선뜻 도움을 요청하기도 쉽지 않다. ‘나는 팀장으로서 자질이 부족한 걸까?’, ‘내 리더십에 문제가 있는 걸까?’ 하는 생각에 밤잠을 설치기 일쑤다.

이 책의 저자이자 지난 28년간 대한민국 수많은 조직의 성과를 변화시켜 온 류랑도 박사는 팀장으로서의 자질과 리더십을 논하기 전에 ‘팀장이 자신의 역할과 책임을 제대로 알고 올바르게 실행한다면 누구나 팀장으로서 성과를 창출할 수 있다’고 단언한다. 그리고 이 책 『팀장의 시대』에 팀장이라면 반드시 갖추고 수행해야 할 5가지 핵심 역할인 ‘기준소통’, ‘임파워먼트’, ‘성과코칭’, ‘델리게이션’, ‘성과평가와 피드백’을 각각 자세히 설명하면서, 팀 내에서 이루어지는 모든 업무와 소통을 어떻게 하면 성과로 연결할 수 있는지, 어떻게 하면 팀장과 팀원 모두 역량을 키우고 성취감을 느끼며 일할 수 있는지를 조목조목 알려준다.

프롤로그│팀장이라고 해서 다 같은 팀장이 아닙니다

PART 1 팀장의 조건

[1] 팀장의 존재 이유 _Role
나는 왜 이 일을 하는가
팀장이라는 자리가 사람을 만드는 걸까?
CEO는 우리 팀에 어떤 역할을 기대할까?
1년 후 우리 팀이 기대하는 모습은 무엇인가
팀원들이 오너십을 갖고 일할 수 있는 방법

[2] 책임을 진다는 것의 의미 _Responsibility
“모든 책임을 지고 이 자리에서 물러나겠습니다”
일이 끝났을 때의 최종 상태를 먼저 그려라
성과목표 조감도를 어떻게 그릴까?
왜 우리 팀에만 일 못하는 팀원이 많을까?

PART 2 팀장의 5가지 핵심 역할

[1] 기준소통 _Criteria Communication
왜 우리 팀은 소통이 잘 안 될까?
팀장의 말을 정확하게 전달하는 방법
팀원의 자율성을 높이려면 어떻게 소통해야 할까?
소통 역량도 훈련으로 향상될 수 있을까?
팀원이 진정으로 바라는 팀장의 모습

[2] 임파워먼트 _Empowerment
누구에게 어떤 일을 맡겨야 할까?
팀원의 능력과 역량을 어떻게 진단할까?
최적의 인재를 구분하는 방법
절대 위임할 수 없는 팀장 고유의 업무들

[3] 성과코칭 _Performance Coaching
왜 팀원들은 시키는 일만 할까?
기대하는 결과물을 만드는 기획력과 실행력
스케치페이퍼로 성과코칭하는 방법
성과지향적 역할 행동을 정의하라

[4] 델리게이션 _Delegation
팀원을 믿고 육성하는 최고의 기술
어떤 기준으로 일을 위임해야 할까?
전략과 방법을 스스로 고민하게 하라
팀원의 창의성은 자율성에서 발현된다

[5] 성과평가와 피드백 _Performance evaluation and Feedback
우리는 회사와 무엇을 거래하고 있을까?
능력이 아니라 역량을 평가하라
실적이 아니라 성과를 평가하라
평가의 진정한 목적은 성장과 발전이다

에필로그│오늘부터 당신은 관리자가 아닌 팀의 경영자입니다