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추천사 지은이의 말 - 조직문화는 회사를 살아가게 만든다 1장. 리텐션의 본질: 인재가 머무는 조직은 무엇이 다른가 01 평생직장의 종말, 이직의 시대 02 이직의 이유는 연봉이 아니다 03 인재 관리는 어떻게 해야 하는가 04 채용 공고부터가 브랜딩의 시작이다 05 HR과 조직문화의 역할은 무엇인가 2장. 조직문화 시스템: 성과는 정교한 시스템에서 만들어진다 01 조직문화는 조직과 함께 성장한다 02 복지는 조직문화가 아니다 03 수직 구조와 수평 문화에 관한 오해 04 변화에 필요한 시간과 전략 05 기업이 호칭부터 파괴하는 이유 06 수평적 문화에 대한 6가지 착각 07 권한 위임이 없는 수평 문화는 0점이다 3장. 역량 성장: 개인의 잠재력을 극대화하는 방법 01 동기부여는 조직문화의 출발점이다 02 심리적 안전감이 없으면 성과도 없다 03 장애물을 제거해야 진짜 몰입이 가능하다 4장. 데이터 진단: 객관적 지표로 다지는 성과의 길 01 이미 가지고 있는 진단 무기들 02 조직의 성장은 오답 노트를 통해 이루어진다 03 AI 시대의 직원 관리와 경험 분석 04 조직문화를 재무 지표로 환산하면 얻는 효과 05 AI가 설계하는 복지의 최적화 06 비싼 도구 없이도 데이터 진단은 가능하다 5장. 하이브리드 워크: 일의 미래와 협업의 재정의 01 하이브리드 워크의 3가지 축 02 시대적 흐름과 공공 부문의 변화 03 조직과 직원 사이의 온도 차이 04 성과와 가치: 데이터로 증명하는 리모트 워크의 실체 05 하드웨어: 리모트 워크가 한국에서 유독 어려운 이유 06 소프트웨어: 원격근무에서 드러난 글로벌 표준 vs. 한국적 특수성 07 직종별 원격근무 가능성은 분명히 다르다 6장. 스케일 업: 성장 단계별 조직문화 전략 01 스타트업: 리더가 문화다 02 중소기업: 원래 이게 우리 방식이야 03 중견기업: 우리는 어떤 회사인가 04 대기업: 시스템의 중력과 문화적 면역 체계 부록 1. 조직문화 담당자를 위한 조언 01 세대 간 인식 차이와 업무 속도 02 세대론에 가려진 본질적인 결핍 03 리더를 설득하는 방법 부록 2. 행사 하나 바꿨을 뿐인데 01 중요한 것은 인식률이다: 문화 행사의 설계 원칙 02 교육에 문화를 입히다: 수동적 이수에서 능동적 해결로 03 뻔한 행사를 이렇게 바꿔보자 04 행사, 어디까지 해봤니? 05 리더에게 “조직문화로 해결하세요”라는 말을 들었다면