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프롤로그제1부 [본성] 인간의 맨얼굴을 마주하라[1] 타인을 바로잡을 수 있다는 착각 [2] 옳고 그름을 증명하려는 헛된 시도 [3] 흉악범조차 자신을 정당화한다 [4] 비난은 반드시 나에게로 돌아온다 [5] 잔소리로는 사람을 바꿀 수 없다 [6] 타인의 관심은 오직 자기 자신에게만 향해 있다[7] 우리는 모두 인정받고 싶은 병에 걸려 있다[8] 남의 흠을 지적하는 자의 숨은 교만[9] 타인에게 기대하는 자는 반드시 실망한다 [10] 진실을 말한다고 해서 상대가 변하지는 않는다[11] 이기심은 인간의 가장 자연스러운 본능이다 [12] 타인의 불행보다 내 치통을 더 걱정하는 인간의 이기심[13] 누구나 자신의 관점에서는 자신이 옳다 [14] 호의를 당연한 권리로 착각하는 습성 [15] 사람은 자신을 좋아하는 사람을 좋아한다 제2부 [방패] 무례함과 비난에 흔들리지 않는 태도 [16] 억울함을 굳이 해명하려 애쓰지 마라[17] 분노한 상대의 마음을 진정시키는 가장 다정한 태도, 침묵[18] 무례한 사람과 진흙탕에서 뒹굴지 마라 [19] 변명할수록 공격의 과녁이 넓어질 뿐이다 [20] 험담에 동참하는 순간 내 목이 매인다 [21] 침묵은 가장 단호한 거절이다[22] 모든 사람을 만족시킬 수 없음을 인정하라 [23] 사소한 마찰에 영혼을 갉아먹히지 마라 [24] 나를 잃으면서까지 지켜야 할 관계는 없다[25] 내가 바꿀 수 있는 것은 오직 나의 태도뿐이다제3부 [설득] 강요하지 않고 사람을 움직이는 힘[26] 사소한 인정이 닫힌 마음을 연다 [27] 체면을 지켜줄 때 사람은 스스로 움직인다 [28] 내가 아니라 상대가 떠들게 하라 [29] 이름은 한 사람이 자기 존재를 확인받는 가장 짧고 다정한 문장이다[30] 상대가 스스로 결정했다고 믿게 만들어라 [31] 경쟁심과 자존심을 자극하라 [32] 고상한 동기에 호소하라[33] 스스로 증명하고 싶은 타이틀을 주어라 [34] 잘못을 지적하기 전에 나의 실수부터 고백하라[35] 비판의 날을 숨기고 간접적으로 짚어라 [36] 잘못을 고치기 쉬운 것처럼 포장하라 [37] 진실을 나열하지 말고 시각적으로 극화하라 [38] 미소는 타인의 경계심을 낮추는 가장 조용한 신호다제4부 [거리 두기] 적당한 다정함이라는 단단한 성벽[39] 부당한 비난은 때로는 존재감의 증거다 [40] 감정의 투자에도 손절매가 필요하다 [41] 적에게 보복하려다 나를 망치지 마라 [42] 불평하는 사람들의 전염병을 차단하라 [43] 일어난 일은 담담하게 받아들여라 [44] 과거의 톱밥을 다시 톱질하지 마라 [45] 억지로 좋은 사람이 되려 애쓰지 마라 [46] 과거의 원한과 미래의 불안을 격리하라 [47] 일어날 수 있는 최악의 상황을 담담히 수용하라[48] 불안의 안개를 걷어내는 객관적 분해 [49] 한계에 달하기 전에 스스로 차단하라 [50] 척박한 현실을 성장의 발판으로 전환하라 [51] 두려움의 무게를 확률로 분해하라 [52] 당신을 지치게 하는 것은 노동이 아니라 감정이다[53] 감정의 공백을 물리적인 바쁨으로 채워라[54] 결핍에 집중하는 어리석음을 멈춰라제5부 [초월] 타인에게 빼앗긴 오늘을 되찾는 평온[55] 타인의 실수에 평온을 저당 잡히지 마라[56] 지키려는 강박을 놓아버려라[57] 생존의 본질 앞에서 투정을 멈춰라[58] 얄팍한 아부에 흔들리지 마라[59] 나를 향한 시선을 외부로 비틀어라 [60] 핑계를 대지 말고 책임을 독점하라 [61] 적을 내 편으로 만들려면 오히려 빚을 져라[62] 부족함을 짚어주기 전, 칭찬으로 마음을 먼저 어루만져라[63] 절망의 순간일수록 기계적인 일과에 기대어라[64] 스스로의 오류를 주기적으로 심판하라 [65] 억지로 밀고 당기지 말고 본능을 이용하라[66] 결단이 내려지면 결과에 대한 강박을 버려라[67] 통제할 수 없는 척박함을 탓하지 말고 시선을 비틀어라[68] 스스로를 다스리는 자가 세상을 다스린다 에필로그