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하루에도 수십 수백 명의 고객과 만나는 감정노동자, 이것이 우리의 이름이다. 백화점면세점판매서비스노동조합이 다양한 현장에서 일하는 ‘감정노동자’들의 모습을 알리고, 공감할 수 있게 만화를 제작했다. 『썰비의 매장 STORY』다. 이 이야기는 노동자들에게서 모집한 실제 사례를 바탕으로 제작됐다. 주인공 ‘썰비’는 나와는 동떨어진 먼 누군가가 아니라 내 가족이나 친구, 이웃일지도 모른다. 감정노동자 이야기가 ‘썰’로만 남지 않기를, 이 만화가 남모르는 곳에서 흘리는 ‘썰비’들의 눈물을 닦아 주기를 기대한다.

※ 백화점면세점노동조합은 2019년 9월 6개 회사 노동자들이 모여 만든 산별노조다. 우리 사회에 감정노동을 처음 알려 감정노동자보호법을 만들어 냈다. 또한 의자 앉기 캠페인 등을 통하여 매장에 노동자가 앉을 수 있는 의자를 비치하는 활동 등을 해 왔다. 지금은 9개 회사 노동자들이 모여 끊임없이 노동자의 권익을 위하여 활동하고 있다.

발간사
추천사
작가의 말

프롤로그 천태만상 공항면세점 고객 유형 … 10
2화 1인 근무자도 밥은 먹고 일하자! … 12
3화 고객한테 상처받은 내가 회사에 계속 다니는 이유 … 14
4화 사은품으로 떼쓰던 고객이 도망간 이유 … 16
5화 백화점에서 일하다 남의 집까지 끌려간 썰 … 18
6화 외국인한테 육두문자 욕 들은 썰 … 20
7화 내게 아름다운 기억으로 남았던 외국 고객 … 22
8화 진상 중에 진상, 매장에 찾아온 변태 할아버지 … 24
9화 나 홀로 매장Ⅰ - 화장실편 … 26
10화 나 홀로 매장 Ⅱ - 식사편 … 28
11화 나 홀로 매장 Ⅲ - 나만 모르는 우리 매장 직원편 … 30
12화 새벽 3시 나의 하루가 시작되는 시간 … 32
13화 그분의 그치지 않는 샘플 요구 … 34
14화 고객 중에 암행어사가 있다! … 36
15화 데이트 중 우리 말고 누군가가 있다! … 38
16화 상위 10% 갑질 고객 … 40
17화 근무 중 갑자기 사라진 화장품들 … 42
18화 고객님의 샘플가방은 어디로 사라졌을까? … 44
19화 나를 피 말리게 하던 그 고객 … 46
20화 고객이 왕이면 침을 뱉어도 되나요? … 48
21화 마감시간에 걸려온 연애상담 … 50
22화 막무가내 고객님 … 52
23화 나는 고객님의 전용비서인가요? … 54
24화 요즘 사람들은 어떻게 쇼핑을 할까요? … 56
25화 임신부 시절 겪었던 트라우마 … 58
26화 립스틱 한 개에 5000만원? … 60
27화 우리 매장 악덕 고객님 … 62
28화 그 고객님이 매장에서 소리친 이유 … 64
29화 파괴왕 고객님! … 66
30화 믿었던 고객님의 두 얼굴 … 68
31화 선크림 빌런 3인방 … 70
[부록] 우리의 노동에 색깔을 입혀 보아요! … 72