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들어가는 글
산업폐기물 거리의 잔 다르크,
회사를 살리기 위한 전쟁에 나서다

1장 풋내기 여사장, 남자들의 회사에 뛰어들다

동네북이 된 회사
아버지의 뜻을 이어받은 날
서른 살의 여사장, 난폭한 남자들의 세계에 뛰어들다
세상에 두려울 것 없던 ‘두목 딸’ 시절
‘수상한 아르바이트’를 그만두고서 깨달은 것
‘쓰레기장 딸’의 결심
150억 원짜리 소각로를 해체하다
아버지에게 물려받은 세 가지 경영 이념
트럭 300대를 상대하는 싸움닭 여직원
사장직을 건 시간, 1년
임시 사장의 첫 번째 임무, 위탁처를 찾아라!
새로운 설비 도입을 위해 바위를 두드리다
우리의 출발선은 지하 100층
기적을 일으킨 한마디
임시 사장에서 정식 사장으로
‘내 사업을 하고 싶다’는 욕심
‘예스’를 부르는 아침 15분간의 의식
닻을 풀고 개혁의 항로에 오르다

2장 불량 사원들을 최고의 인재로 변화시키다

‘공공의 적’을 자처하다
사원들의 아지트를 습격하다
타협하는 원칙이란 없다
안전모를 바닥에 내던진 사원들
반년 만에 직원의 40퍼센트가 떠나다
초보 사장과 불량 직원들, ISO 인증에 도전하다
꾸벅꾸벅 조는 직원들에게 필요한 것
필요한 것만 남기라
더디게, 함께 나아가기
회사의 운명이 달린 2인 3각 경주
한밤중 굉음의 정체
12년간 하루도 거르지 않았던 한 가지
회사를 변화시킨 ‘보고서 쓰기’의 힘
직원들의 능력을 100퍼센트 끌어내는 법
‘나만의 노하우’가 아닌 ‘모두의 상식’을 추구하라
조직에 추진력을 불어넣는 ‘데이터 공유’
‘일을 사람에게 시키는 것’과 ‘사람에게 일을 맡기는 것’은 다르다
최고의 ‘청소 상’을 받다
낡은 구두 같은 일터 만들기

3장 휴가는 무조건, 부업은 필수인 회사

회사라는 지옥을 벗어날 수 없었던 이유
마음의 둑이 무너지다
‘기분 좋은 아침’을 맞이하는 능력
일과 삶의 균형을 위한 ‘틈’
VIP 거래처보다도 귀한 손님
멋진 건물이 밥 먹여준다
휴가 권하는 회사
주민들을 위한 ‘숲 접대’
전략이 아닌 진심으로 다가서다

4장 반딧불이가 날아다니는 폐기물 업체

‘무조건 열심히’만으로는 이룰 수 없는 것
미운 오리 새끼의 초대
20억 원을 투자한 견학 통로
불안과 반감을 녹이는 방법
쓰레기가 쌓인 숲이 주민들의 쉼터로
숲을 보호하는 ‘AAA 등급’ 회사
양봉의 장인이 된 폐기물 처리업체
아이들이 찾는 공장을 만들기 위하여
체험과 학습의 장이 되다
잊힌 ‘보물산’을 찾아 나서다
숲 해설가로 나선 직원들
해마다 1억 원이 드는 여름 축제를 여는 까닭
“우리 회사로 소풍 오세요”
상품이 없는 회사의 브랜드 파워 만드는 법

5장 경쟁 업체에 아이디어를 공개하는 회사

회사의 사활을 건 도박
바람의 힘으로 폐기물을 분류하는 데 성공하다
만드는 것이 아니라 버리는 데서 가치를 창출하다
‘가격 평가’에서 벗어나 ‘가치 평가’로
경쟁 업체에 아이디어를 공개하는 회사
총리대신이 궁금해한 ‘선순환 경영’의 비밀