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세대 근시안에서 벗어나 세대 간 벽을 허물어라! 한 직장에 모인 다섯 세대, 우리들의 이야기『세대 주식회사』. 조직문화 코칭 전문가인 두 저자 메간 존슨과 래리 존슨이 생각과 행동이 서로 다른 세대별 맞춤 코칭법을 제시하였다. 전통세대부터 베이비부머, X세대, Y세대, 링스터 세대까지 여러 세대들의 이야기를 종합적이면서도 심도 있게 살펴본다. 다섯 세대 구성원들의 삶을 들여다보고, 직장 환경, 직원의 태도, 관리자의 관리방식, 직원관리방식 등 각 세대별 특징을 세세하게 짚어냈다. 더불어 역사학자들과 사회평론가들이 정의한 다양한 세대별 하위집단에 대해서도 논의하고, 각 세대들이 서로를 이해함으로써 최고의 시너지를 이끌어낼 수 있는 맞춤별 대안을 알려준다.

저자의 말
Intro
세대의 구분 / 개인의 지표, 집단의 지표 / 세대별 지표 / 세대별 지표와 공감대 / 삶의 원칙 / 과도기 세대, 커스퍼 / 로큰롤 세대, 오바마 세대 / 세대의 지표가 구성원들에게 미치는 영향 / 세대근시안 / 미래의 리더들

1장 경쟁력을 키워야 살아남는다! 베이비부머 세대

1 베이비부머 세대 파악하기
* 베이비부머 세대의 탄생
* 베이비부머들의 성향 1 친절하고 너그러운 정신
* 베이비부머들의 성향 2 권위에 반기를 들다
* 베이비부머들의 성향 3 최고의 가치는 협동정신
* 베이비부머들의 성향 4 인종차별에 관대하다
* 베이비부머들의 성향 5 TV의 영향을 받은 가치관
* 베이비부머들의 성향 6 여성의 권리도 인정하다
* 베이비부머들의 성향 7 정부를 신뢰하지 않는다
* 베이비부머들의 성향 8 인종차별은 철폐되어야 한다

2 효과적인 베이비부머 세대 관리법
* 후일로 미룬 은퇴
* 베이비부머 관리 비결
1. 관심을 버리지 마라 2. 멘토 역할을 맡겨라 3. 지속적인 헌신을 요구하라 4. 교육에 참가시켜라 5. 변화에 적응하게 도와라 6. 부정적인 태도에 대처라하 7 자원봉사의 기회를 제공하라 8. 경험을 존중하라 9. 끈임없이 대화하라 10. 성과를 통해 자신을 증명하라 11. 베이비부머들의 지혜를 붙잡아라 12. 베이미부머 관점에서 동기를 부여하라 13. 새로운 방식으로 강점을 활용하라
* X세대, Y세대 관리자들을 위한 팁
* 결론

2장 전통과 혁신의 중간 다리다! X세대

1 X세대 파악하기
* 조직의 중심, X세대
* X세대의 성향 1 가족에 대한 끈끈함이 넘치다
* X세대의 성향 2 불신과 실망에 익숙하다
* X세대의 성향 3 일을 흥미롭게 대하다
* X세대의 성향 4 독립적인 성향이 강하다
* X세대의 성향 5 맹목적인 애사심은 NO!

2 효과적인 X세대 관리법
* 합당한 근거의 필요성
* X세대 관리 비결
1. 개개인의 성과를 인정하라 2. 평등한 권한을 갖는 팀을 만들라 3. 실력주의 문화를 조성하라 4. 생활방식을 유지하도록 도와라 5. 탄력 있는 근무제도를 시행하라 6. 이직 준비를 도와라 7. 다양한 경험을 쌓도록 도와라 8. 도널드 트럼프의 훈련법을 적용하라 9. 쓸모없는 규칙을 없애라 10. 사내정치를 코치하라 11. 도전하게 하라 12. 3가지 직원 유형을 참고하라 13. 칭찬하고 인정하라 14. 지나친 간섭을 피하라 15. 개인의 취향을 허용하라 16. 함께 즐겨라
* 삶의 균형을 추구하는 X세대 관리자들
* 결론

3장 합리적 소비와 유행을 선도한다! Y세대

1 Y세대 파악하기
* 헬리콥터 부모를 둔 Y세대
* Y세대의 성향 1 피드백을 원한다
* Y세대의 성향 2 감추지 말고 설명하라
* Y세대의 성향 3 야무진 컴퓨터 활용 능력
* Y세대의 성향 4 끊임없는 소통을 원한다
* Y세대의 성향 5 안정을 원한다
* Y세대의 성향 6 함께 무리지어 움직이다
* Y세대의 성향 7 삶의 융통성을 원한다
* Y세대의 성향 8 친사회적 기업을 선호한다
* Y세대의 성향 9 자원봉사를 즐긴다

2 효과적인 Y세대 관리법
* Y세대의 성향을 파악하라
* Y세대 관리 비결
1. 결속학 기회를 만들라 2. 있는 그대로 말하라 3. ‘좋았던 옛 시절’을 입에 담지 말라 4. Y세대에게 적합한 규정을 만들라 5. 재택근무를 허용하라 6. 탄력 있는 근무제도를 운영하라 7. 틈틈이 소통하라 8. 작은 재미를 불러일으켜라 9. 이유를 설명하라 10. 피드백을 멈추지 마라
* 결론

4장 노장으로부터 지혜를 구하라! 전통세대

1 전통세대 파악하기
* 가장 위대한 세대
* 전통세대의 성향 1 지독히 독립적인 세대
* 전통세대의 성향 2 몸에 밴 검약의 삶
* 전통세대의 성향 3 신, 나라, 직장에 대한 신뢰
* 전통세대를 고용하는 현명한 기업들

2 효과적인 전통세대 관리법
* 노익장을 인정해주라
* 전통세대 관리 비결
1 선입견을 버리고 과감히 채용하라 2 지혜를 구하고 멘토 역할을 맡겨라 3 새로운 기술을 가르쳐라 4 공로를 인정하고 축하하라 5 일대일로 지원하라
* 결론

5장 미래를 이끌어갈 희망이다! 링스터 세대

1 링스터 세대 파악하기
* 미래의 주역들
* 링스터 세대의 성향 1 - 친구 같은 부모를 두다
* 링스터 세대의 성향 2 - 컴퓨터는 곧 일상이다
* 링스터 세대의 성향 3 - 대면접촉 부족 현상
* 링스터 세대의 성향 4 - 환경에 대한 관심이 높다

2 효과적인 링스터 세대 관리법
* 서둘지 말고 단계적으로 접근하라
* 링스터 세대 관리 비결
1. 감독하고 통제하라 2. 업무설명을 제공하라 3. 소중한 동료로 대하라 4. 모범을 보여주라 5. 구체적으로 설명하라 6. 살갑게 대하라 7. 공감대를 만들어라 8. 복장 규정을 재검토하라 9. 부모들에게 고마움을 표현하라
* 결론

6장 세대간 벽을 허물기 위한 팁

1 직원관리 4가지 원칙
1 같은 사람은 없다
2 ‘절대적인 것’은 없다
3 연장이 많아야 일도 잘 한다
4 상호주의 원칙을 적용하라

2 원활한 관계를 유지하기 위한 5가지 관리방식
1 감독
2 교육
3 설득
4 협력
5 조정
* 직무내용과 직무절차 / 속도에 대한 필요성 / 조정에 대한 필요성 세대에 적합한 관리방식 / 검증된 능력 / 시샘하는 직원들에 대한 대처법

부록 세대간 갈등해별 비법