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HCI가 사용자에게 즐겁고 편리한 경험을 할 수 있는 디지털 제품과 서비스를 만드는 것을 목표로 하고 있음에도 정작 HCI 원리를 공부하고 UX 방법론을 공부하는 것은 멀고 험난하기만 하다. 그러다 보니 HCI와 UX 분야에서 가장 큰 문제점으로 대두된 것이 이론적 원리와 실용적 방법을 알고 있는 전문가가 모자라다는 것이다. HCI나 UX를 체계적으로 배울 수 있는 교육기관도 부재한 상태이고, 이에 대한 이론과 방법론을 균형 있게 제시하는 교재도 없는 실정이기 때문이다. 특히 우리나라에서 만들어지는 디지털 제품이나 서비스에 대한 특화된 원리나 방법론을 다룬 서적은 전무한 실정이다. 이 책의 목적은 HCI라는 학문과 UX라는 개념을 가능한 알기 쉽고 재미있게 정리해 HCI나 UX를 처음 접하는 사람들도 재미있게 기본적인 원리를 이해하고 구체적인 방법론을 쉽게 따라 할 수 있도록 하기 위함이다.

1장 HCI와 UX
1 HCI란 무엇인가
2 HCI의 중요성
3 UX와 HCI의 관련 개념
4 HCI의 목표: 최적의 경험
5 최적의 UX를 위한 세 가지 조건
6 최적의 경험을 위한 HCI의 기본 절차
7 HCI의 의의

2장 상호작용
1 상호작용의 의미
2 상호작용의 네 가지 절차
3 상호작용의 종류
4 상호작용의 수준
5 상호작용의 행위와 스타일
6 상호작용의 발전 추세

3장 유용성의 원리
1 문제 공간과 디자인 공간
2 심성모형
3 추상화 차원에 따른 심성모형 종류
4 보는 관점에 따른 심성모형
5 심성모형과 행위이론

4장 사용성의 원리
1 사용성의 정의와 중요성
2 사용성의 속성
3 사용성의 속성 간의 상충관계
4 핵심 속성의 선정

5장 감성의 원리
1 감성의 중요성
2 감성이란
3 정서
4 미적 인상
5 개성
6 디지털 제품 및 서비스의 개발과 감성

6장 사용자 분석
1 사용자 분석의 중요성
2 사용자의 종류
3 사용자에 대해 알고 싶은 점
4 사용자모형
5 페르소나 기법을 이용한 사용자 분석

7장 과업 분석
1 과업 분석의 중요성
2 과업 분석법의 종류
3 디지털 제품이나 서비스를 위한 과업 분석법
4 맥락질문법
5 사용 시나리오 분석법
6 시퀀스모형 분석법

8장 맥락 분석
1 사용 맥락의 중요성
2 사용 맥락의 의미 및 구성 요소
3 사용 맥락을 수집하는 방법
4 자료와 정보 수집 절차
5 맥락 자료의 분석 절차

9장 기술 분석
1 기술 분석의 중요성
2 디지털 플랫폼
3 입력 장치
4 출력 장치
5 네트워크 장치
6 저장 장치
7 처리 장치
8 통합적 기술 분석 방법론

10장 콘셉트 디자인
1 콘셉트의 개념
2 새로운 콘셉트 도출하기
3 핵심 콘셉트를 선정하기
4 선정된 콘셉트의 구체화: 메타포

11장 정보구조 디자인
1 정보구조 디자인의 의미
2 데이터의 유형
3 정보의 분류
4 정보구조
5 정보구조 디자인 절차

12장 인터랙션 디자인
1 인터랙션 디자인이란
2 인터랙션 디자인의 개념
3 인터랙션 디자인의 지침
4 인터랙션 디자인 방법론: 스토리보드와 스토리텔링
5 전반적 스토리 구축 단계
6 구체적 스토리텔링 단계

13장 인터페이스 디자인
1 인터페이스 디자인의 중요성
2 시각적 인터페이스 디자인 요소와 그 효과
3 기본적 시각 디자인 요소
4 복합적 시각 디자인 요소
5 시각적 구성
6 인터페이스 디자인의 효과
7 시각적 디자인 이외의 인터페이스 디자인 요소
8 인터페이스 디자인의 절차

14장 사용경험 평가
1 사용경험 평가의 특징과 중요성
2 사용경험 평가의 종류
3 분석적 평가 방법: 휴리스틱 검사법
4 심층적 평가 방법: 사용경험 평가 방법

15장 경험혁신
1 공동경험과 경험혁신
2 공유하는 경험
3 합작하는 경험
4 공조하는 경험