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추천의 글 4 범례 8 프롤로그 9 제1장 사과 분석의 발판 만들기 19 제1절 <가벼운 사과>와 <무거운 사과> - J. L. 오스틴의 논의를 둘러싸고 20 제2절 매너에서 <가벼운 사과>, 그리고 <무거운 사과>로 ?와츠지 테츠로(和?哲?)의 논의를 둘러싸고 35 제3절 사과와 관련된 언어의 문화 간 비교 46 제2장 <무거운 사과>의 전형적 역할 분석하기 61 제1절 책임, 보상, 인간관계 복원 - ‘꽃병 사례’를 둘러싸고 63 제2절 피해자의 정신적 손해 복원 - ‘강도 사례’를 둘러싸고① 78 제3절 사회 복원, 가해자 복원 - ‘강도 사례’를 둘러싸고② 101 제3장 사과의 여러 측면 파고들기 125 제1절 사과의 정의 시도와 그 한계 126 제2절 사과의 ‘비본질적’이면서도 중요한 여러 특징 140 제3절 진정성의 요구와 사과를 둘러싼 회의론 157 제4장 사과의 전모에 도달하기 171 제1절 비유형적 사과는 무엇을 의미하는가 172 제2절 사과란 누가 누구에게 하는 것인가 200 제3절 매뉴얼화의 문제는 무엇인가 - ‘Sorry Works! 운동’을 둘러싸고 242 에필로그 265 주 278 문헌표 291 후기 298 색인 301