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논쟁은 줄이고 소통은 더하는 대화의 원칙

소통의 중요성을 외치는 시대에서 정작 말들은 자꾸만 어긋난다. 누구나 대화로 사람의 마음을 움직이고 싶어 하지만, 실제로는 그 안에서 상처받고 지쳐버린다. 《잠시 멈춤》은 그런 순간에 우리에게 필요한 ‘단 하나의 습관’을 이야기한다. 말하기 전에 한 박자 멈추는 것. 감정이 요동치는 순간, 반박하고 싶은 충동이 올라올 때 잠시 멈추면 대화의 결과가 완전히 달라진다. 그 짧은 멈춤은 마음이 흩어지지 않게 붙잡고, 상황을 통제할 수 있게 해주는 가장 단순하면서도 강력한 기술이다.

1,000만 명의 팔로워를 보유한 커뮤니케이션 전문가이자 변호사인 저자는 잠시 멈춤을 내면화하는 방법으로 3가지 대화 원칙을 제시한다. 바로 통제, 자신감, 연결이다. 그의 실용적 대화법은 출간 즉시 뉴욕타임스, 아마존, 슈피겔, 반즈앤노블 베스트셀러에 올랐고 2025 아마존, 워터스톤스, 반즈앤노블 올해의 책 선정, 40개국 번역이라는 기록을 세우며 전 세계의 사랑을 받고 있다.

이 책은 말의 기술이 아니라 태도의 전환에 초점을 둔다. 설득하기보다 이해하려 하고, 논쟁하기보다 연결하려 할 때 비로소 진짜 대화가 시작된다. 어렵지 않다. “그렇게 느끼셨군요” “지금 이 대화가 중요하다는 건 알아요” 같은 짧은 문장들이 상대의 마음의 벽을 무너뜨리고, 감정의 온도를 낮추며, 결국 대화의 주도권을 되찾게 하는 힘을 발휘한다. 말의 온도가 바뀌면 결국 관계의 온도도 바뀐다.

그렇다고 무조건 이해하고 참으라고 말하지는 않는다. 도저히 소통할 수 없는 사람이나 부당한 상황 앞에서는 단호하게 말하고 과감히 멈추는 것 또한 나를 지키는 대화의 한 방식임을 강조한다. 멈춤은 포기가 아니라, 스스로를 소모하지 않기 위한 선택이다. 때로는 침묵이 가장 강한 언어가 될 수 있다.

내 이야기의 시작 : 논쟁은 적게 소통은 깊게

1부. 당신의 말에 힘이 실리지 않는 이유

1장 이기려 들수록 지는 건 나 자신이다
2장 대화는 내가 아니라 목적이 이끌어야 한다
3장 내 마음을 알아서 이해해 주는 사람은 없다

2부 상처 주지 않고 나를 지키는, 대화의 원칙

원칙 1. 통제감을 가지고 말하라 Say it with Control
4장 말이 칼이 되는 순간
5장 대화의 주도권을 선물하는, 잠시 멈춤의 힘
6장 속도를 조절하는 주인공은 당신이다

원칙 2. 자신 있게 말하라 Say it with Confidence
7장 자신감은 습관이다
8장 나를 지켜주는 마법의 문장, “방금 한 말 다시 해보세요”
9장 상처 주지 않고 거절하는 법

원칙 3. 연결을 위해 말하라 Say it to Connect
10장 침몰하는 대화를 구출하는, 프레임 전략
11장 무례한 사람에게 겸손은 사치다
12장 어려울수록 결론부터 말하라

맺음말. 당신의 말이 당신이다