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들어가는 글_결핍 그리고 절실함 : 학원 성장의 원동력

제1장 모두가 행복한 학원을 꿈꾼다
관계가 생명이다
학원은 학부모의 조력자
사춘기가 벼슬이니?
믿는 강사에 발등 찍혀도
건물주의 유치찬란한 갑질
경쟁 학원 원장의 두 얼굴

제2장 학원 경영?:?사람과 시스템의 하모니
잘되는 학원의 비밀
걱정 마! 우리 학원 망하지 않아!
시스템 도구 : 문서와 기록
시스템이 경영이다
시스템 개발의 처음과 끝 : 고객 만족
학원비 책정 시 고려해야 할 것
학부모의 불만이 시스템을 완성시킨다
학부모 상담 3원칙
신규 상담 매뉴얼
강사 교육 매뉴얼
스펙보다 강한 청소의 힘

제3장 마케팅도 전략이 필요하다
마케팅은 습관이다
학생도 고객이다
이런 홍보 해봤어요
예비 고객 만나는 날
이런 것도 마음을 움직이게 할 줄이야
천하무적 마케팅 도구

제4장 학원비 연체 천태만상과 해결법
미납으로 힘겨워하는 학원인이 없기를
우아한 그녀의 역겨운 뒷모습
정 주고 뺨 맞고
학원비 은근슬쩍 떼먹기의 달인
습관 그리고 또 습관
박카스 한 병과 맞바꾼 300만 원
학원비 미납 - 저 좀 도와주세요
원장의 교육비 마인드는 이렇게

제5장 원장의 자기 경영 백과
원장의 자기 경영이 학원 경영을 좌우한다
마음 경영 : 자존감과 회복 탄력성을 위하여
독서 경영 : 콘텐츠 공작소
시간 경영 : 너의 시간을 알라
건강 경영 : 무너지지 않을 거야
경제 경영 : 코로나 시대 필수

제6장 학원 커뮤니티 뜨거운 감자 해결법
공부방, 교습소, 학원 중 내게 맞는 형태는
확장이 고민입니다
창업이냐, 인수냐 그것이 문제로다
개인 브랜드 vs 프랜차이즈
원장 나이 중요할까요
법 지키면 바보 되는 세상이라지만
당당히 쉴 권리, 내가 선택한다
버릇없는 학생 어떡할까요
학생이 떠나갈 때
진도가 뭐길래
강사로 남을 것인가, 학원을 차릴 것인가

마치는 글_모두가 행복한 학원 공동체를 꿈꾸며