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말재주가 없어 주위의 눈치보기 바쁜 사람들을 위한
말하기 SKILL의 모든 것

우리는 흔히 말을 잘 하는 사람을 보면 타고난 재능이라고 여기며 마냥 부러워하기만 한다. 하지만 이 책에서 저자는 말하기는 절대 재능이 아니라고 자신 있게 말하고 있다. 5,000명 이상을 상대로 직접 말하기 트레이닝을 해온 저자의 경험을 바탕으로 말하기 SKILL을 언어와 음성, 동작으로 나누어 체계적으로 설명하고 있으며 그 내용을 누구나 조금만 연습하면 언제 어디서든 누구에게나 통할 수 있는 말하기 SKILL을 가질 수 있을 것이다.

BTS의 리더인 RM, 프로야구 선수인 오타니 쇼헤이, 오바마 전 미국대통령 등의 말들과 우리가 일상 생활에서 흔하게 접하게 되는 상황 속에서 해야 되는 말 등 언어적인 측면에서 어떤 말을 해야 상대에게 공감을 얻을 수 있는지 설명하고 있다. 그리고 목소리의 높낮이는 어떤 효과가 있는지, 어느 부분에 어떤 목소리 톤으로 어떤 움직임을 가지고 얘기를 해야 상대방이 내말에 집중을 할 수 있는지도 알려고 주고 있다. 언어와 음성, 동작이 하나가 되어 누구든지 내게 빠져들 수밖에 없는 말하기 SKILL을 배울 수 있는 좋은 기회가 될 것이다.

시작하며
들어가기 앞서· ‘말하기 SKILL’이란

1 PART SKILL의 기본 - 잘 전달하기 위한 3가지 원칙

1 원칙 ‘말하는 목적’을 명확히 한다
· 무엇을 실현할 것인가
· 교장 선생님의 말씀이 긴 이유
· 목적을 정하면 커뮤니케이션이 달라진다

2 원칙 ‘대상’을 분석한다
· 이야기의 ‘난이도’를 어떻게 설정할 것인가
· ‘중2가 이해하는 말로 해라’
· 듣는 사람은 사실 듣고 싶지 않다?
· 상대가 없으면 커뮤니케이션이 성립하지 않는다
· ‘말이 전달되지 않는 원인’은 말하는 사람에게 있다
· 서로가 기분 좋은 상태를 추구하자

3 원칙 ‘말’을 의식한다
· ‘말하기’는 ‘소리’ 주고받기
· ‘모든 말을 기억할 것’이라는 오해
· ‘한 문장의 길이’를 줄여서 이해하기 쉽게 한다
· IOC 바흐 회장이 빠진 ‘말의 덫’
· ‘준비’가 퍼포먼스를 극대화한다

2 PART ‘언어’의 SKILL

1 CHAPTER 언어화 - 하고 싶은 이야기를 ‘한마디로 말하면?’
· ‘무슨 이야기를 하고 싶은지’ 요약한다
· 듣는 사람의 다양한 해석을 ‘방지’하려면?
· 코어 메시지는 일단 ‘알기 쉽고 단적이어야 한다’
· 행동하기를 바라는가, 생각하기를 바라는가
· 코어 메시지를 만드는 3가지 단계
· 요점을 좁히는 용기가 ‘전달력’을 높인다
· ‘세 가지가 있습니다’ 화법의 위험성
· ‘유의어’, ‘부정’, ‘반복’으로 코어 메시지 고도화하기
· ‘동경하지 맙시다’가 화제가 된 이유

2 CHAPTER 구성 - 이야기의 인상을 결정짓는 ‘순서’와 ‘비율’
· ‘두괄식’이 절대적이지는 않다
· 문장의 순서가 이야기의 인상을 바꾼다
· 목적에 따른 이야기 구성
· 무엇을 말할 것인가, 얼마나 말할 것인가
· ‘목적’에 관련된 내용의 비율을 늘린다
· ‘열망’이라는 함정
· ‘일관성 있는 이야기’인가
· 자유로운 구성이 가능한 ‘가위 기법’
· 간과하기 쉬운 이야기 첫머리의 중요성
· 도전하는 자에게만 보이는 광경
· 관심을 유도하는 첫머리
· 첫머리부터 단번에 사로잡기
· ‘시간 여행’을 떠나게 해주는 첫머리
· ‘마무리’의 포인트는 ‘여운 남기기’

3 CHAPTER 스토리 - 자신만의 이야기로 공감 받기
· 오바마를 대통령으로 만든 ‘스토리’의 힘
· 스토리가 없는 사람은 없다
· ‘약점’이 최고의 ‘강점’으로 바뀐다
· 도요타 자동차의 사장이 목매어 외친 ‘약점’
· 약점은 ‘결의’와 ‘성과’를 묶어서 말한다
· ‘강점’은 ‘운’과 ‘감사’를 세트로 말한다
· 스튜디오가 술렁인 ‘강점’ 공개
· 유명 작가에게 배운 ‘묘사’의 힘
· 함께한 ‘시간’의 농밀함이 잘 묘사된 추모사
· ‘오감’ 묘사로 이야기에 깊이를 더한다
· 순수해서 강력한 감정의 힘

4 CHAPTER 팩트 - ‘납득’을 낳는 ‘사실’ 활용법
· 듣는 사람을 ‘이해당사자’로 만드는 ‘사실 정보’
· ‘자신’과 ‘사회’를 연관 지어 이야기하라
· 사회적 배경을 제시하면 말에 ‘힘’이 실린다
· ‘최신’ 정보인지 ‘세심’하게 살펴라
· 스스로에게 ‘질문’을 던져서 ‘숫자’를 찾자
· 숫자 정보는 ‘사실 심화’로 만들어 낼 수도 있다
· ‘구체성’과 ‘추상성’을 구분하고 조합하기
· 자료의 글씨만 읽고 프레젠테이션 종료?
· 스토리 × 팩트 = ‘그렇구나!’
· 듣는 사람에 맞게 균형을 맞춰라
· 우선은 자신의 성향을 알자
· ‘존재의 의미’를 요구하는 시대

5 CHAPTER 미사여구 - 듣는 사람을 내편으로 만드는 ‘사소한’ 한마디
· ‘대화문’으로 n수를 늘려 설득력 향상하기
· 스토리를 ‘전환’하는 대화문의 힘
· 명언을 ‘업그레이드’해서 주장 강화
· ‘유명하지 않은 명언’ 인용하기
· 흥미를 유발하는 말하기 기술
· ‘실시간적인 요소’로 ‘자리의 가치’ 높이기

3 PART ‘음성· 동작’의 SKILL

6 CHAPTER 발성 - 사람을 매혹하는 ‘목소리’ 다듬는 법
· ‘3배’ 더 해도 좋다 - 음성·동작에 대한 마음가짐
· ‘억양’ 분석하기
· 목소리의 볼륨은 기본적으로 ‘크게’
· 흉식 호흡의 약점과 한계
· 복식 호흡에 사용되는 ‘최상의 호흡근’
· 배를 활용해 횡격막 움직이기
· 복식 호흡은 ‘누워서 익혀라’
· 목소리의 크기 조절로 표현의 폭 넓이기
· 일단은 일정한 속도로 말할 수 있어야 한다
· 속도는 상대와 상황에 맞춘다
· 갑작스러운 속도 저하로 청중을 압도하기
· 생동감을 낳는 고급 기술 ‘생동(生動) 빠름’
· ‘목소리의 높이’로 열정과 진지함 표현하기
· 상황에 따른 ‘목소리의 높이’
· ‘1옥타브의 진폭’이 기준
· 매력적인 프레젠테이션의 비결
· ‘시작은 높게 끝은 낮게’가 기본 규칙

7 CHAPTER 침묵 - ‘침묵’이야말로 최고의 말하기 스킬
· ‘사이’가 만드는 ‘이해’와 ‘기대’
· 코미디언의 ‘9초간 침묵’
· ‘마침표’를 고려한 사이 확보
· 마침표 이외의 부분은 ‘사이를 두지 않는다’
· ‘질문’이나 ‘접속사’를 활용한 사이 두기
· 말하기의 적 ‘추임새’ 없애기
· 추임새를 인식해서 추임새 없애기
· 추임새는 누구나 없앨 수 있다
· 추임새를 넣어도 문제없는 사람

8 CHAPTER 신체 표현 - 신뢰도를 높이는 움직임
· ‘동작 하나’로 크게 달라지는 신뢰도
· 안정적인 ‘토대’ 구축하기
· ‘이상적인 손의 위치’ 두 가지
· 표정 관리는 ‘말의 의미’에 맞춰 훈련
· 듣는 사람과 눈이 마주치는 순간에 일어나는 일
· 대상이 많을 때 시선의 움직임
· 반드시 한 곳에 서 있으라는 법은 없다
· ‘움직임도 계산’에 넣는 스티브 잡스
· 서 있는 위치 ‘6필드의 법칙’
· 제스처는 생각을 나타내는 무기
· 눈높이에서 크고 당당하게
· 제스처의 핵심은 ‘움직임’보다는 ‘멈춤’
· 지루하지 않을 정도만
· ‘묵찌빠’를 활용한 제스처
· 억양에 매력을 더하는 제스처
· 온라인에서도 중요한 것은 변하지 않는다