홈앤서비스 SK BROADBAND

프롤로그｜나는잘하고있는가?
나는정말잘하고있는가? ─ 004

등장인물과 각각의 캐릭터 소개─ 020
제1장－독단(독선)
● Introduction 026
● talk, talks 030
● 생각해 보기 049
아시아나항공 사고 : 美언론 사고 분석 살펴보니 …｜환경은 우리의 뇌를 주무른다｜美 ‘독선적 CEO여 ~ 안녕’ 아이디어 수용 잘하는 리더 인기

제2장－무책임
● Introduction 058
● talk, talks 061
● 생각해 보기 071
김사부 같은 리더 어디 없나요?｜좋은 팀장은 유니콘 같은 거야. 상상에서나 존재하지.｜ ‘부하 허물은 모두 내 책임’, 팀장 배려에 감동도 잠시…

제3장－권위주의
● Introduction 084
● talk, talks 088
● 생각해 보기 098
‘갑질’ 유형｜ ‘꼰대’ 체크리스트 : “당신은 꼰대입니까?” ｜ ‘개저씨’ 라 불리는 한국의 중년 남자들

제4장－편애(편견)
● Introduction 104
● talk, talks 109
● 생각해 보기 119
아이비리그 무시하는 구글의 채용 원칙｜언제나 치우침이 문제다｜편애(偏愛)의 기억

제5장－감정 자제력 부족
● Introduction 128
● talk, talks 132
● 생각해 보기 142
무능한 상사일수록 직원에게 가혹하다｜당신은 분노 조절 장애?｜꼴통 상사의 유형과 대처법

제6장－공사불분명
● Introduction 150
● talk, talks 154
● 생각해 보기 167
리더십은 어디에서 나오는가?｜국가와 법을 이용해 사익을 추구하는 관료들｜한국 미래 좀먹는 대리인들

에필로그 ─ 174 부록 ─ 185
1 ‘나쁜 상사의 특성’ 들 상호 비교
2 Bad Leadership의 대안 : S ★ STAR 리더십 모델
3 Bad Leadership에 대한 측정 도구 : 설문지
4 Bad Leadership에 대한 측정 도구 개발 방법
5 Bad Leadership에 대한 학문적 배경
주─ 219
부록5의참고문헌─ 222