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“상상할 수 없는 위험에 대비하라!”
국내 최고의 기업 리질리언스 전문가가 말하는
글로벌 충격에 대응하는 마지막 위기관리 전략

코로나19 사태를 맞이한 기업들은 저마다 세상의 변화에 대응하기 위한 생존법을 찾고 있을 것이다. 이번엔 코로나바이러스지만, 앞으로 기술 발전의 가속화, 세계 경제의 상호 연결, 불평등의 심화, 자원 고갈과 기후변화 문제 같은 여러 리스크가 비즈니스 시스템을 더욱 압박해올 것으로 예상된다. 이렇게 변화하는 환경에서 생존과 성장을 위협하는 수많은 리스크를 관리하고 위기를 극복하기 위해 지금 기업에 필요한 것은 무엇일까?

‘가능성은 작으나 발생할 경우 파급력이 매우 큰 리스크에 유연하게 대응하는 것은 물론, 나아가 위기를 비즈니스 기회로 전환할 수 있는 기업의 능력’, 이것이 바로 기업 리질리언스(회복탄력성)다. 지금 우리에게는 위기 감지력을 극대화하고 중요한 기능을 빠르게 회복해 성과로 연결하는 ‘리질리언스’가 무엇보다 중요하다!

들어가며 위기를 기회로 바꾸는 리질리언스 경영

1부. 포스트 코로나 시대의 새로운 미래, ‘넥스트 노멀’

1장. 코로나 시대, 그 이후
앞으로 무엇을 할 것인가
직장에서 시간 때우기에서 벗어나 효과적 원격 근무 실천으로
[THINK] 지금 우리에게 필요한 팬데믹 플랜은?
부서 간 소통 단절에서 벗어나 네트워크, 팀워크 조직으로
[THINK] 선제적·탐지적·대응적 기민성을 가져라
적기 공급 방식에서 만약을 대비하는 리질리언트 공급망으로
[THINK] 글로벌 공급망 위기, 제대로 알고 대비하라
단기성과주의를 벗어나 성장을 위한 장기적 관점으로
[THINK] 넥스트 노멀을 준비하라
규제 준수를 넘어 환경, 지속가능성 전략을 기업 경쟁력으로
[THINK] 코로나 위기가 준 마지막 기회, 지속가능성
온라인 상거래에서 컨택트 프리 경제로
[THINK] 비대면 경제의 부상
단순 회귀에서 재편·재구상으로
[THINK] 위기 극복을 위한 리셋과 리툴

2장. 코로나19 위기에서 배우는 경영전략
위기가 기회로 바뀌는 순간 우리가 해야 할 것들
초연결성 비즈니스 환경, 시스템적 사고로 대응하라
[ACT NOW] 코로나19 극복을 위한 시나리오 경영
리질리언스를 고려한 설계, 관리 방안을 마련하라
[ACT NOW] 회복탄력적 기업의 특징과 혜택
긴박감을 조성하고 안일함에서 벗어나라
[ACT NOW] 고신뢰 조직에서 배우는 위기 대응
커뮤니케이션 정체 상태, 비효율을 해결하라
[ACT NOW] 위기에 신속하게 대처하는 법
빠르게 변화하는 환경에 전략을 맞춰 대응하라
[ACT NOW] OODA 루프를 활용한 액션 플랜 조정
여러 시간 척도를 동시에 고려하라
[ACT NOW] 4가지 경영 사고방식, 4가지 시각
비선형적 위기 대응, 빠른 학습능력을 키우고 경쟁하라
[ACT NOW] 포스트 코로나 시대와 인공지능 활용
수동적·방어적 자세에서 벗어나 유리한 고지를 탐색하라
[ACT NOW] 극한 상황에서 긍정적 희망 찾기
새로운 태도와 패턴에 대응하는 상상력을 키워라
[ACT NOW] 기업 생존과 성장의 묘약, 상상력
문제 해결의 주도자로서 협업 솔루션을 마련하라
[ACT NOW] 정부 개입 확대와 사회적 책임 강화

2부. 극한 경영 환경, 생존과 성장 전략 ‘리질리언스’

3장. 리질리언스 프레임워크 9
우리가 모르고 있다는 것 자체도 모르고 있는 것
9가지 렌즈로 보는 기업 리질리언스
S1. 가외성 | S2. 시스템 모듈화 | S3. 필수적 다양성
I4. 다중 상호작용 | I5. 문턱 효과 | I6. 사회적 결속
T7. 분산/다극화 지배 구조 | T8. 예지력 | T9. 혁신과 실험

4장. 기업 리질리언스 실천 액션 플랜 9
R1. 당연한 것을 다시 한번 생각하라
R2. 경계심과 긴박감을 지속적으로 유지하라
R3. 가속도와 모멘텀을 항상 고려하라
R4. 핵심 연결성을 고려하고 관리하라
R5. 잠재적 실패를 미리 예상하라
R6. 정보를 거듭 확인하고 입증하라
R7. 안전 마진을 설계하고 확보하라
R8. 다양한 시간 지평을 설정하고 계획하라
R9. 계산된 위험은 충분히 감수하라
공통. 원칙 준수와 절제를 엄격히 유지하라

나가며 넥스트 노멀 시대의 기업 면역 체계, 리질리언스를 갖추어야 하는 이유
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저자 : 류종기작가 정보관심작가 등록

기업 리질리언스, 전사적 리스크관리(Enterprise Risk Management) 분야에서 전문 컨설턴트로 20년 이상 경영 컨설팅을 하고 있다. 딜로이트(Deloitte) 안진회계법인 기업리스크자문본부에서 디렉터를 역임했고, 현재 IBM 글로벌테크놀로지서비스 리질리언시컨설팅(Resiliency Consulting) 부문 비즈니스 개발 담당 임원(Business Development Executive)으로 근무하고 있다. 2019년부터 현재까지 휴넷CEO에서 ‘X를 경영하라’, ‘극한 환경에서의 경영전략: 리질리언스’ 시리즈로 경영 인사이트를 제공하고 있으며, 2018평창동계올림픽대회 조직위원회 위기관리분야 전문위원과 〈동아비즈니스리뷰(DBR)〉 객원편집위원으로 활동했다. 역서로 《무엇이 최고의 기업을 만드는가: 리질리언스! 기업 위기 극복의 조건》《리스크 인텔리전스: 불확실성 시대의 위기경영》이 있다.