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의료관광산업의 국제화를 위해 의료관광 분야 및 의료서비스산업 분야에서 일할 전문 인력의 양성을 위한 첫 걸음으로, 2013년 9월 28일 국제의료관광코디네이터 국가기술자격 시험이 첫 시행된다.

필기와 실기로 나누어지는 시험은 필기가 5과목((보건의료관광행정, 보건의료서비스 지원관리, 보건의료관광 마케팅, 관광서비스 지원관리, 의학용어 및 질환의 이해)으로 구성되며, 실시는 보건의료관광 실무이다. 본 책은 가능한 짧은 시간동안 최대의 효과를 발휘할 수 있도록 정리하는 형식 위주로 본문을 작성하여 실무 업무 평가에 적절하게 대응하였으며, 각 과목별로 2회의 실전모의고사를 구성하였다.

PART 01 마케팅의 이해
제1장 의료관광 마케팅의 이해
Chapter 01 의료서비스 마케팅의 이해
Chapter 02 관광 마케팅의 이해
제2장 국제의료관광 환경 분석
Chapter 01 거시환경 분석
Chapter 02 산업분석
Chapter 03 내부환경 분석
제3장 국제의료관광 시장 분석
Chapter 01 시장 크기 분석
Chapter 02 잠재성장력 분석
Chapter 03 경쟁자 분석
제4장 고객 분석
Chapter 01 고객행동 영향요인 분석
Chapter 02 고객 정보처리과정 분석
Chapter 03 구매의사 결정과정 분석
제5장 STP(시장세분화, 표적시장, 포지셔닝) 및 마케팅 믹스
Chapter 01 시장세분화
Chapter 02 세분시장별 프로파일 작성
Chapter 03 각 세분시장 매력도 분석
Chapter 04 표적시장 선정
Chapter 05 마케팅 믹스

PART 02 상품개발하기
제1장 신상품 개발
Chapter 01 의료관광신상품의 정의
Chapter 02 신상품 아이디어 창출
Chapter 03 신상품 아이디어 선별
Chapter 04 신상품 콘셉트 개발
Chapter 05 신상품 콘셉트 테스트
Chapter 06 신상품 사업성 분석
Chapter 07 신상품 테스트 마케팅

제2장 판매예측
Chapter 01 판매예측
Chapter 02 판매예측 절차

PART 03 가격 및 유통관리
제1장 가격결정
Chapter 01 신제품 가격전략
Chapter 02 경쟁상품의 가격 분석
Chapter 03 가격조정 전략
Chapter 04 공공정책과 가격결정
제2장 마케팅 경로와 공급망 관리
Chapter 01 마케팅경로 설계
Chapter 02 마케팅경로 관리
Chapter 03 공공정책과 유통경로 결정

PART 04 통합적 커뮤니케이션
제1장 통합적 커뮤니케이션 이해하기
Chapter 01 커뮤니케이션의 과정
Chapter 02 효과적인 커뮤니케이션 개발
Chapter 03 커뮤니케이션 예산
Chapter 04 커뮤니케이션 믹스 결정
제2장 광고와 홍보
Chapter 01 의료광고의 규제와 허용
Chapter 02 광고메시지 개발
Chapter 03 광고 및 홍보 미디어 선정
제3장 인적판매와 판매 촉진
Chapter 01 인적판매 및 촉진전략
Chapter 02 인적판매자원 관리
Chapter 03 인적판매 과정
Chapter 04 판매촉진 도구 선정
Chapter 05 판매촉진 프로그램 개발
제4장 마케팅 기법
Chapter 01 마케팅 모델과 유형
Chapter 02 웹사이트 구축

PART 05 고객만족도 관리
제1장 고객만족도 조사
Chapter 01 조사계획수립
Chapter 02 자료수집
Chapter 03 자료분석
Chapter 04 보고서 작성
제2장 고객관계구축
Chapter 01 고객 데이터베이스 구축
Chapter 02 고객 데이터베이스 분석
Chapter 03 구매연관성 분석
Chapter 04 고객관계 구축 전략

PART 06 실전모의고사
1회 실전모의고사
2회 실전모의고사