홈앤서비스 SK BROADBAND

아시아 최대 MSP 기업 메가존클라우드가 전망하는 플랫폼 비즈니스의 미래
승자 독식을 주도하는 최강의 비즈니스 모델 ‘생성형 AI + 슈퍼앱’이 온다!

다양한 서비스를 단일 앱에서 제공하는 슈퍼앱(Super App)은 플랫폼 비즈니스의 연장선상에서 볼 때 가장 최신의 비즈니스 모델이자 전략이다. 여기에 ChatGPT가 촉발한 생성형 AI 혁신이 더해지며 슈퍼앱은 전 세계를 관통하는 메가 트렌드로 자리잡고 있다.

《Super App! 디지털 시대의 넥스트 레볼루션》은 인터넷, 모바일 시대를 넘어 슈퍼앱이 주류가 된 오늘날 ‘슈퍼앱과 생성형 AI의 결합’이라는 거대한 변화의 물결을 타고 나아가는 디지털 경제 시장을 전망한다. 1등이 모든 것을 차지하는 승자 독식 시대에서 디지털 네이티브 기업과 전통적인 엔터프라이즈는 디지털 전환 로드맵을 어떻게 구체화해야 할까? 아시아 지역에서 시작된 슈퍼앱 열풍이 북미, 남미, 유럽 등 전 세계로 확산된 배경과 기업들의 경쟁 현황을 살펴보고, 주요 기업의 비즈니스, 디지털 플랫폼 구축 및 운영 방식에서 슈퍼앱 필승 전략을 파헤쳐 보자.

INTRO. 디지털 대전환의 시대
- 소비자가 디지털 제품을 만나는 공간인 슈퍼앱

QUEST 1. 슈퍼앱 시대를 앞당기는 변곡점 ‘ChatGPT’의 등장

- ChatGPT가 몰고 온 파장
- 새로운 생태계 모델의 등장
- 모든 산업군에 영향을 끼치는 생성형 AI
- API를 이용한 생성형 AI 활용
- 플러그인을 통한 생성형 AI 활용
- 닮아도 너무 닮은 ChatGPT와 슈퍼앱
- 후발 주자가 따라오기 힘든 격차

QUEST 2. ChatGPT가 바꾼 일상과 게임의 법칙

- ChatGPT가 바꾼 일상
- 엔터프라이즈 컴퓨팅 영역까지 영향을 끼치는 ChatGPT
- 기업의 보안과 규제 가이드라인을 충족하는 생성형 AI 옵션
- 빠르게 커지는 오픈AI의 영향력
- AI 강자 구글의 반격
- 슈퍼앱과 사용자 간 상호작용 방식의 대대적인 변화 예고
- GUI와 마우스를 뛰어넘는 혁신, 멀티 모달 인터페이스
- 생성형 AI 기반 챗봇이 바꿀 미래
- AI 대중화 시대
- 슈퍼앱을 더욱 강력하게 만드는 생성형 AI
- 생성형 AI의 창의성 부족에 대한 지적에 답을 제시한 AutoGPT

QUEST 3. 슈퍼앱 탄생 배경과 역사

- 슈퍼앱 패권 전쟁의 서막
- 간편 결제 시스템을 기반으로 아시아에서 시작된 슈퍼앱 생태계
- 슈퍼앱 성공 방정식
- 세계적 현상이 되어 가고 있는 슈퍼앱
- 슈퍼앱이 메가 트렌드가 된 배경
- 플랫폼 진화의 종착역
- 수익 모델의 진화
- 슈퍼앱 비즈니스 모델
- 슈퍼앱의 유형
- 통합된 경험으로 나아가는 슈퍼앱
- 슈퍼앱의 핵심 기능
- API 경제 시대와 슈퍼앱의 관계
- 슈퍼앱으로 수렴되는 모바일 시장

QUEST 4. 슈퍼앱 왕좌의 게임: 디지털 네이티브 기업

- 소셜 미디어: 틱톡, 인스타그램
- 핀테크: 레볼루트, 스퀘어
- 게임, 엔터테인먼트: 구글 플레이 게임, 타임즈프라임, 스포티파이 등
- 이커머스: 타타 뉴앱
- 건강, 뷰티: 글로우 레시피, 그랩과 AS 왓슨
- 생산성 도구: 마이크로소프트, 구글

QUEST 5. 슈퍼앱 왕좌의 게임: 전통 기업

- 디지털 전환의 한 축인 슈퍼앱
- 금융: BaaS 트렌드에 주목
- 통신: 슈퍼앱 분야의 잠룡
- 자동차: SDV를 시작으로 슈퍼앱으로 진화
- 제조: 인더스트리 4.0 비전 실현 수단
- 소매: O2O와 O4O의 가교인 슈퍼앱
- 의료: 의료 기관과 스타트업이 주도
- 항공: 항공사와 여행사가 주도
- 공공 및 정부의 슈퍼앱: 차세대 디지털 전자정부의 핵심인 슈퍼앱

QUEST 6. 슈퍼앱 왕좌의 게임: 국내 동향

- 카카오 vs. 네이버: 빅테크 기업의 대결
- 금융: 금융지주사와 핀테크 기업이 주도
- 소매: 간편 결제, 맴버십, OTT로 확장
- 자동차: 모빌리티 시장 개척을 시작한 현대·기아자동차
- 스타트업: 새로운 장르 개척

QUEST 7. 슈퍼앱 필승 전략

- 생태계 구축하기
- 데이터를 핵심 자산으로 가치 사슬 만들기
- 외부 파트너와의 협력을 통한 가치 사슬 확장
- 핵심 서비스를 중심으로 지속 가능한 성장 추구하기
- 시장 특성 고려가 관건
- 다다익선이 아니라 제품 주도 성장의 마술이 필요
- 위챗 벤치마크: 데이터 수집, 분석, 활용 역량 키우기

QUEST 8. 플랫폼 엔지니어링 역량

- 클라우드 최적화
- API 우선 전략
- 개인도 앱을 만드는 시대!
- API를 이용한 레거시 연계 및 통합
- 데이터 자산의 가치를 높이는 데이터 메시

QUEST 9. 슈퍼앱 개발 방법

- 사용자 중심 UI/UX
- 모듈식 아키텍처
- 레거시 코드 베이스
- API 및 파트너 생태계
- 데이터 플랫폼
- 미니앱 개발 활성화를 위한 로우코드/노코드 지원
- 신기술 수용
- 프롬프트 엔지니어링 역량 강화
- 언젠가는 가야 할 메타버스

QUEST 10. 디지털 제품 우선 조직이 되는 방법

- 디지털 제품 개발
- 문화 조성
- 애자일이 곧 문화
- 툴체인
- 엔지니어링

OUTRO. 승자 독식의 시대

- 1등이 모든 것을 차지하는 승자 독식
- 더 쉽고, 더 편한 서비스로 몰리는 사용자(컨슈머라이제이션)
- 디지털 제품이 곧 미래 수익(커머셜라이제이션)
- 빅테크가 독점하지 않는 슈퍼앱 시대
- 모든 슈퍼앱에 기본 장착될 생성형 AI 기반 챗봇