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대한민국 대표 HR 전문가 백종화 코치가 전하는
팀원을 성장시키는 ‘요즘 팀장의 커뮤니케이션 스킬’

한국만큼 리더십 난이도가 높은 나라도 없다. 미국의 경우에는 성과를 내지 못하는 직원을 쉽게 해고할 수 있는 문화와 시스템이 있다. 그런데 한국은 다르다. 정을 베이스로 하는 한국 문화에서 팀장은 팀의 성장과 성과를 저해하는 팀원과 헤어지기 힘들다. 팀장들은 C 레벨 팀원들을 적어도 B 레벨로 성장시켜야만 하는 어려운 문제에 당면해 있다. 심지어 의지가 없는 팀원들에 대해서도 말이다. 도대체 어떻게 리더십을 발휘해야 할지 막막한 한국의 팀장들을 위해 대한민국 대표 HR 전문가 백종화 코치가 현장에서 바로 적용 가능한 ‘피드백과 피드포워드, 평가에 대한 모든 것’을 단 한 권, 《평가보다 피드백》에 모았다. 피드백을 제대로 주고 싶은 팀장뿐 아니라 평가를 잘 받고 싶은 팀원도 반드시 읽어야 할 직장인 필독서로 추천한다.

들어가며_ 팀의 성장과 성공을 위해 반드시 필요한 ‘피드백’

1장 피드백에 대한 오해

평가와 피드백은 직장인의 숙명
피드백의 목적은 성장과 변화
피드백의 장벽을 없애라
평가, 피드백, 피드포워드는 어떻게 다를까
과거는 바꾸지 못하지만 미래는 설계할 수 있다
발전을 돕는 피드포워드

2장 올바른 목표 설정

목표는 어려워야 제맛
내가 하고 싶은 일 vs 회사가 시키는 일
목표 설정 이전에 피드백부터 하라
목표 수립의 3가지 원칙
목표 설정과 역설계

3장 성과를 관리하는 대화

성과 ‘평가’하는 게 아니라 ‘관리’하는 것
중간 성과 평가 피드백을 하라
생각하는 힘을 기르는 피드백 코칭 대화
질문하는 리더가 되어라
피드백을 잘하고 싶다면 전문성을 키워라
나만의 성공 방정식을 찾아라

4장 성과를 만드는 피드백

성과 관리 프로세스란?
어떤 구성원에게 더 높은 평가를 해야 할까?
성과 평가 피드백 대화
결과와 성과의 차이
평가의 공정성을 확보하는 법

5장 셀프 리뷰와 리더십 피드백

셀프 평가를 해야 하는 이유
나를 ‘일잘러’로 브랜딩하는 법
리더십 평가란?
리더십 평가로 상처받는 리더들
리더십 다면 피드백은 리더의 평판이 된다

마치며_ 피드백에 대한 나만의 정의를 내리자