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서문 운명은 바뀔 수 있다 1부 인생을 어떻게 바꿀 것인가 1장 긍정의 힘은 어떻게 세상을 바꾸는가 사람을 살리는 말, 사람을 죽이는 말 긍정의 마음이 만드는 변화 경기의 결과를 바꾼 금메달리스트의 말 오래 같이 있고 싶고 또 만나고 싶은 사람은 작은 일도 큰일도 습관에서 시작한다 매일 아침 나에게 해주는 말 2장 인생이 술술 풀리는 6가지 기술 매력의 기술: 상대의 마음을 얻으려면 인간관계의 기술: 나를 바꾸면 세상이 달라진다 감사의 기술: 감사는 행복의 문을 연다 부의 기술: 돈을 벌려면 훌륭한 멘토를 찾아라 건강의 기술: 아무리 추워도 봄은 온다 배움의 기술: 여든 살의 젊은이, 스무 살의 늙은이 행복은 목표가 아니라 결과다 3장 마음을 바꾸면 행복이 온다 세상에서 나만 힘든 것 같다면 풍요로운데 왜 더 외로울까? 왜 가까운 사람에게 더 섭섭할까? 배신감에 괴로울 때 해야 할 일 에너지를 만드는 법 2부 일을 어떻게 해낼 것인가 4장 잘 파는 사람은 무엇이 다른가 작은 변화의 힘 거꾸로 생각하기 스스로 설득되지 않으면 고객에게 팔 수 없다 15명으로 350명을 이긴 비결 하수도 뚜껑이 세계적 문화유산이 된 이유 돌멩이도 100만 원에 팔 수 있다 수천 명의 고객을 둔 보험왕의 비밀 세상에서 가장 복 받은 직업 나를 바꾸는 방법 5장 사랑은 행동으로만 전해진다 사람을 스스로 움직이게 하는 힘, ‘또또사랑’ 기업 문화를 어떻게 만들 것인가 어디서든 통하는 ‘코칭 10계명’ 혁신을 만드는 기업 문화: 토요타에서 배우다 일본의 괴짜 중소기업이 성공한 비결 직원이 신바람 나게 만들려면 6장 아이디어 하나로 100조 시장을 만들다 2만 7000원 정수기 렌털이 성공한 진짜 이유 때로는 거꾸로 풀어야 정답이 나온다 1원짜리 회사를 7조 가치의 회사로 키운 비결 회사의 권한을 모두 고객에게 주다 기업의 성장은 경쟁자가 만든다 위기는 기회다 상처 없는 조개는 진주를 만들지 못한다 3부 미래를 어떻게 만들 것인가 7장 빈손에서 시작해 30대 그룹에 이르기까지 창조적 아이디어 하나가 한국 30대 그룹 탄생의 씨앗이 되다 사용자 입장에서 생각한 새로운 판형 “아무리 친절한 선생님도 열 번 반복해서 가르쳐주기 어렵습니다” 같은 기회, 다른 결과 목표가 ‘나’에게서 ‘우리’로 옮겨 갈 때 우리나라 어린이책에는 없는 것 형사가 회사에 상주한 이유 가장 고유한 것이 가장 가치 있다 8장 10년 만에 화장품 업계 빅3라는 기적을 만들다 레드오션 속에서도 성공하는 회사는 있다 새로운 ‘방판’으로 시장을 바꾸다 판도를 바꾼 결정적 한 수 오너는 책임지는 자리다 9장 AI 시대, 리더는 무엇으로 살아남는가 변화의 시대에 필요한 리더의 덕목 새로운 시대를 위한 ‘리더 10계명’ 리더는 멀리 볼 줄 알아야 한다 부록 15명으로 350명을 이기는 법, 롤플레잉 대외 강연 목록