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“더 정밀하게, 더 섬세하게!
이보다 완벽한 마케팅 무기는 없었다!”

AI가 바꾼 마케팅 툴부터 소비 예측, 활용 사례까지
기술이 두려운 마케터를 위한 최초의 AI 마케팅 전략서

AI 도입에 대한 기업의 관심이 크게 증가하고 있다. 전 세계적으로 신규 투자를 받은 AI 기업 수는 1,812개로 40.6퍼센트 증가했고, 전체 기업의 55퍼센트가 AI를 업무에 도입했다. 2017년에 20%였던 수치와 비교하면 급격한 증가로 보인다. 그러나 AI로 기업의 효율적인 업무 수행이 가능해진 것과는 별개로, AI가 마케터를 비롯한 수많은 직업을 대체할 것이라는 두려움 역시 퍼져나가기 시작했다. 그러나 마케팅 전문가 최연미는 AI를 두려움이 아닌 기회의 수단으로 볼 것을 제안한다. 저자는 23년차 베테랑 마케터로, 수많은 해외 브랜드의 국내 론칭을 성공적으로 이끌어왔다. MZ 세대의 ‘취향 소비’ 트렌드를 저격하여 블루보틀 열풍의 중심에는 그녀가 있었으며, 코로나19 펜대믹 시기에는 세계 최초로 메타버스에서 에그슬럿 론칭 행사를 진행했다. 점점 포화 상태에 다다른 마케팅 환경에서 트렌드를 읽는 탁월한 시각과 기발한 아이디어로 돌파해왔다.

이 책에서 저자는 AI를 두려워하는 것이 아니라 적극적으로 이용하는 방법을 다양한 실제 활용 사례와 함께 설명한다. 1장에서는 AI 기술이 뒤바꾼 패러다임을 자세히 살펴보고, 2장에서는 AI 시대가 도래하며 가능해진 새로운 마케팅 전략을 살펴본다. 3장에서는 앞에서 설명한 전략을 실제로 반영한 기업과 개인의 사례와 더불어 생성형 AI 활용을 연습할 수 있는 내용으로 채워져 있다. 마지막 4장에서는 AI와 공존하기 위한 마케터의 마음가짐까지 놓치지 않고 설명한다. AI에 대한 사회적 관심이 높아진 지는 오래되었지만, 정작 실제 업무에 어떻게 적용할 것이냐는 질문을 받으면 챗GPT 정도만 떠오르는 사람들이 많을 것이다. 이 책은 그런 이들에게 실용적인 AI 활용법을 제시함으로써 AI 시대라는 새로운 문을 열어줄 것이다.

이 책을 향한 찬사
PROLOGUE ‘AI 마케팅’이라는 새로운 패러다임을 마주하다

PART 1 갑자기 마주한 AI 마케팅 시대

Chapter 1. 마케터를 위한 AI 마케팅 기술
Chapter 2. 머신러닝과 초개인화 마케팅
Chapter 3. AI와 세 가지 예측 마케팅
Chapter 4. 생성형 AI와 콘텐츠 마케팅
Chapter 5. 마케팅 자동화와 AI 마케팅 프로세스
Chapter 6. 뉘앙스와 공감 마케팅
Chapter 7. 데이터 기반 마케팅 의사 결정의 일상화
Chapter 8. 경계를 허무는 협업과 AI 오케스트레이션

PART 2 AI 시대를 사로잡는 여섯 가지 마케팅 전략

Chapter 9. 초타기팅, 고객을 정밀 타격하라
Chapter 10. 초개인화, 비슷한 사람들이 아닌 오직 한 명
Chapter 11. 초공감, 진정성 있는 고객 공감이 답이다
Chapter 12. 초경험, 고객의 감정을 움직이는 경험을 제공하라
Chapter 13. 초맥락, 고객의 상황까지 읽는 섬세한 제안
Chapter 14. 초소통, 고객의 마음을 어루만지다

PART 3 당장 시작해보는 AI 마케팅 실전

Chapter 15. 광고와 예술의 경계를 넘나드는 AI 시대
Chapter 16. AI로 깊어지는 고객과의 교감
Chapter 17. 마케터의 모든 상상이 실현되는 생성형 AI
[실전 Tip] 새로운 프롬프트 만들기
Chapter 18. 고객을 읽고 고객을 잇는 AI 모델링
Chapter 19. 효율성과 비용, 두 마리 토끼를 잡는 AI 마케팅
[실전 Tip] 초개인화 시스템 구축하기
[실전 Tip] 나에게 맞는 AI 살펴보기

PART 4 AI 시대, 마케터가 잊지 말아야 할 것들

Chapter 20. 더욱 중요해진 개인 정보 관리
Chapter 21. AI 마케팅 시대의 윤리와 지속성
Chapter 22. 가장 인간적인 것에 대한 고민
Chapter 23. 가장 ‘나다움’에서 발견하는 창의성

EPILOGUE AI가 마케터의 힘이 되는 순간

주
참고문헌
이미지 출처